哪个大叔？

等会再讲，先绕个圈子。

用很亲情的称谓来称呼一个实际上跟自己有距离的人，这个现象很网络也很好玩。

它显示出一种年轻的欢乐和优越感，也是一种网络时代的温情和礼遇。

比如犀利哥、凤姐、根叔……

这样一来，一个出名的大叔，就不难理解了。

因为没有特征定语，所以这个大叔属于一个特殊的群体——海南大学的学生。大叔，只是他们的大叔——海大图书馆的一位在线咨询员。

不能跟犀利哥、凤姐、根叔等等比，大叔只是在海大的学生中享有相当的知名度。也有好事者把大叔回答学生提问的对话贴到天涯在线、海南在线、百度贴吧等，即使这样，一个大学图书馆馆员也很难扬名于世，除非被“跨省”。

新生对海大图书馆网站上这位名人甚为好奇，问： 老师，怎么好多人喊你大叔？能否解释下？

大叔是这样练就的：

学生：有一本用浙江方言写的鬼书叫什么？听说海南就海大有一本。

大叔：余华的书就是用浙江方言写的，比如《活着》，不过鬼书我就不知道了，我只知道人书，我还活着呢……是《何典》吧？

学生：连《何典》也知道！没想到图书馆真是潜龙卧虎啊！

学生：从前看过一部电影，黑白片，有个情节是好多人坐在山洞里，突然掉下一只松鼠，结果他们都跳起来抓，后来用帽子扣住了……。。这是什么电影？图书馆有吗？谢谢老师！

大叔：上甘岭。您到网上下载一个来看。

学生：老师好强！！这么恐怖的问题都能答上！不过，是正确答案吗？？

大叔：正确答案！不过不是山洞，是坑道，山上被美军占领了，志愿军只好钻坑道。

学生：这么有趣！一定是喜剧片！

大叔：上甘岭是喜剧片？连上甘岭都不知道？汗！！！教育失败了。

学生：大叔，为什么咱们馆的电脑上没有DrawCoral11 这本书？我现在很需要，十万火急！

大叔：这个真没有！不过我知道有一款软件是CORELDRAW, 不是你说的DrawCoral，我不知道究竟是你错把冯京当马京，还是有人和CORELDRAW对着干。馆藏中有关CorelDraw 11 的图书如下：……

学生：索取号：O13-42/200402/F=7，没写是什么字母开头啊，只知道在科技书库，怎么找？

大叔：O——OPQ，你不会把它当成0吧？难道没看见O是国字脸，0是瓜子脸吗？

有同学问及阅览室的桌椅是不是学生都可以用，保留书库和馈赠书库是否对学生开放，甚至有二年级学生问到图书馆借书要不要收钱? 大叔用一个故事去回答：

某人在旅途中花掉了所有的钱，连吃饭的钱都没了，只剩下一张回家的船票。由于旅程有两天，他决定喝水抵饿，反正饿上两天也死不了。到了最后一个晚上，他实在扛不住了，心想大不了挨一顿胖揍，就到餐厅饱餐一顿，然后对服务员说：我没钱，你爱咋昨的。服务员：什么钱？你的船票中就含有餐费!

大叔并不很年轻，应该人到中年了，因为他对无礼的学生说过“论年龄我都可以当你的父亲了”，但父亲般年龄的大叔幽默起来很80后。

学生：大叔，传说中的图书馆太阳能空调什么时候装起来呀？

答：还在传说中。

学生：老师您好。我在二楼左手边那个哲社书库6月18号左右借了2本书，怎么说是10月几号才还？不是规定一个月归还的么？我不太懂，请老师帮忙算下，呵呵。

大叔：一五十五，二五六十，三五八十一，我算糊涂了，还是问管理人员吧……他们说，因为暑假您可能要回家，图书馆在为您着想呢。

学生：大叔，能不能进点古文明研究、灵学、超心理学、神秘学等方面的书？这些可是二十一世纪的显学，近十多年来一直很火，但是貌似图书馆都缺乏得很。

大叔：你说的是一些诸如外星人抓了狼外婆，太阳人建造金字塔、地心没有熔岩只有外星人基地、千年木乃伊下蛋之类的图书吗？我也很喜欢看，但图书馆购买好像不大对头，你在网上搜搜就行了。

学生：我想问一下，图书馆有没有订《大学生》这本杂志？我听说这本杂志很好。

大叔：订了……你要有基本的书目检索技能，这是一个大学生的基本技能。大学生的基本技能有三项：一、带嘴巴到食堂吃饭；二、带耳朵到教室听课；三、到图书馆检索文献。为此，我们每年都对新人进行入馆教育，可惜的是有些新生认为只要有嘴巴和耳朵就行了。

学生和大叔之间有时候的对话会非常宏大，比如怀疑人生……

学生：大叔，凌晨三点的火车，站着回去……17个小时……一个人……人生怎么这么多的无奈！

大叔：我读大学时，我的老师从北京站到广州，腿都肿了……你站过火车，今后的人生旅途，不管多么无奈，你都坚信：就是站着，我也一定能过去！

学生：我真的好烦，诺大的海大就没有我的容身之地吗？去广播站，落了；去学生会没有消息；唉，我就这样子了……

大叔：我在读大学的时候，没有进广播站，没有参加学生会，没有当班干部，甚至连宿舍的舍长都没有当过……你非要当个什么不可吗？难道你的价值要通过当个什么官来体现？你的官瘾真的这么重？教室、图书馆、运动场，你都不感兴趣？都不能成为你的容身之地？你必须出人头地？你不能当个普通的大学生？

……太多了，我不能全部转播是不是？

6月份我跟海大图书馆馆长联系，希望请大叔到年会分会场来做案例报告。海大图书馆同意了，但来的不是大叔，是张红霞。

张红霞作报告时解释说，海大图书馆从经费考虑，让本来就要参会的她代表大叔作报告。

然后，张红霞感谢我像“星探”一样发现了他们的大叔。

她还透露，大叔，其实是一位残疾人。

借用一下鲁迅式句子……刹时高大了，而且愈走愈大，须仰视才见。

不管技术怎么发展，图书馆的服务在很多方面还是需要通过馆员来实现的。在线参考咨询是当今图书馆必不可少的服务触角，不死不活的状态不在少数。而大叔却创建了这么一个样本，他的专业、睿智和幽默，从一个点上提升了图书馆服务的品质。

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