泛在知识环境下, 知识的生成、传播和利用机制发生改变, 各类用户、知识内容和应用环境也已经聚合在同一空间, 单纯为用户提供文献信息资源已不可能满足用户多方位的需求。这就使得图书馆在对待文献信息资源上不应只注重对信息资源的占有, 而是要更突出服务, 围绕具体专业或课题领域, 利用先进技术, 由被动服务向主动服务转变, 从传统的信息服务向知识服务迈进, 建立以用户为中心的新型服务模式。

融合的移动泛在业务环境将改变人们的社会生活方式、工作方式和信息交流方式, 从而影响图书馆的文献服务、咨询服务、信息服务和跨界服务。图书馆应该利用不断发展的网络和终端设备, 实现泛在图书馆服务, 满足用户在将来泛在知识环境下的信息需求。

图书馆作为泛在知识环境中知识的提供者和知识交流链中的重要节点，需要学习与实践如何在这种新环境下的生存与发展。“物竞天择，适者生存”。未来将只有适应变化的图书馆才会存在与发展。

未来数字图书馆研究目标：在NSF 的报告!知识迷失于信息之中 ( Knowledge Lost in Information) 指出了未来的数字图书馆研究目标具体应该有如下几方面 ： a. 使用文本检索； b. 整合信息空间到人们的日常生活之中，学习无处不在； c. 实现无用甚至有害信息的最小化； d. 通过更为普遍的信息获取增加信息的生产。未来的数字图书馆既应该是一个对信息资源进行知识内容组织、管理、开发和利用的工具,也应该是一个对知识活动过程中各个应用环节进行协同的枢纽,还应该是一个知识应用者对应用问题、内容对象、应用过程进行动态地、主观地、个性化地和目的化地交流交互的知识系统。

数字图书馆个性化服务：是数字图书馆如能通过丰富的网络信息资源及强大的服务优势，为用户提供充分的数字资源保障和有力的技术支持，不但能使用户充分获得其所需的一般信息，还能让用户得到大部分深层次、多元化的复杂信息，是泛在知识环境下个性化信息服务的重要内容。

知识的概念：知识是动态的混合物，有多重含义，它既是一种对象( Knowledge Is a Thing) ，又是一种过程( Knowledge Is a Flow) ，同时还是一种体验( Knowledge Is an Experience) 。作为一种对象，知识可以表现为各种文献、数据、数据库和知识体系; 作为一个过程，知识在具体应用过程的多个环节被析取、组合、关联、转变、重置和交流; 作为一种体验，知识是应用者、应用问题、应用对象、应用过程的交互产物，是动态的、主观的、个性化和目的化的［19］。同时，知识分为显性知识( 是正式表达的、记录下来的、经过存储的知识) 和隐性知识( 是个人拥有的、难以正式表达的知识，如洞察力、理解力、评价、设想等内容) 两大类。

让知识形成体系：在泛在技术条件下，图书馆应注重对知识信息的充分挖掘，关注知识的应用环境和应用群体，充分运用知识组织、数据挖掘、知识发现、数据融合、智能搜索等多种技术和工具，形成面向需求、适应变化、快速反应、灵活深入的知识服务机制。

构建以协同平台、共享资源、虚拟组织为主要特征的知识环境，整合通讯、信息、团体、计算、协同与文化等要素，为知识的创造、共享与应用提供基础保障。

知识社区( Knowledge Community) ： 就是在现代信息技术，特别是Internet 的支持下，以知识的创造和交流为目标的、现实的载体和虚拟的联系相结合的、具有空前灵活性和创造力的一种新型的学术社区。既包括在传统机构的基础上发展起来的数字图书馆、数字博物馆、虚拟实验室等，也包括在网络上发展起来的各种论坛、讨论室、博客、WiKi 等； 既概括了物理上分散、逻辑上集中的信息资源，又指通过这些形式集中起来的、具有共同兴趣的人群。

知识网络：所谓知识网络，按照安德瑞斯·休弗特等人的观点，是指为了价值实现的目的，利用知识创造和传递过程积累和利用知识资源构建起来的网络，其主要要素是人、资源及其相互的关系，它所强调的是借助于网络所形成的关联关系，强调的是以人为导向的知识流动，目的是实现网络中的参与者之间知识的传递、共享、创造和应用。对数字信息服务而言，知识网络就是为实现服务价值，对服务活动所涉及到的人、资源及其相互关系进行合理分析与架构，从而有助于实现知识的创造和传递的网络。

知识网络，使人类知识得到整体性的有机组织，最大化实现知识传播共享、开发利用和增值创造。这就使知识网络成为了泛在知识管理的重要工具和平台，它能将技术与人联结起来，能使知识内容、用户群体和应用环境得到有效交互，能为泛在知识环境提供广泛而全面的知识来源，为人类跨越时空而方便、准确、快捷地数字化存取知识、网络化共享知识和创造化利用知识提供了保障。所以，泛在知识环境的产生过程，也就是知识网络的形成过程。

知识网络( Knowledge Network) 是由知识节点和知识关联构成的网络化的知识体系，其实质就是知识的空间结构的集合，是知识数字化载体的高级阶段[ 4 ] 。在泛在知识环境下，既包括了广义知识网络———知识参与者实现知识在个人、团体、组织等层次上的知识创造与共享的社会网络，也包括狭义知识网络———客观知识网络或主观知识网络，还包括由两者共同构成的混合型知识网络。

知识节点常以知识单元或其中的知识元形式存在，具有独立性、继承性、变异性、多维性和再生性等特点，能对知识进行有效的获取、处理、再生而融入知识网络。

知识关联可分为知识内联关联(通过链接知识的内涵联系构成知识个体) 和知识外联关联(进行知识个体间的外延联系) 两种，具有动态性、相对稳定性和隐含性等特点，能通过知识链接将知识单元根据同一、属种、相关等各种关联，构建起知识本体的网络空间结构，并能按照一定需要进行链接，自动生成所需的知识。

知识网络类型：知识可以区分为隐性知识和显性知识，因此，根据知识在隐性和显性之间流动过程的不同，知识网络可以区分为4种类型：

●　体验网络(Experiencing Network)，主要目的在于促进从某个知识主体的隐性知识向另外一个知识主体的隐性知识的流动。本质上，这就是一个促进知识创造者之间交流和沟通的网络。

●　具化网络(Materializing Network)，主要目的在于促进隐性知识向显性知识的流动。这是一个知识内容的生产网络。

●　系统网络(Systematizing Network)，主要目的在于显性知识向显性知识的流动。这是一个知识内容的存储利用网络。

●　学习网络(Learning Network)，主要目的在于促进显性知识向隐性知识的转换。由于人们学习的过程千差万别，不同的人有不同的学习习惯，不同类型的知识需要采用不同的学习手段，因此这是一个最具动态特色的网络。

知识内容的语义组织：数字图书馆在这个大知识环境下应当考虑提供面向读者需求并且方式灵活的知识服务机制，为用户提供能够创造价值的知识产品。数字图书馆不仅要通过信息分析和重组来发现和吸取信息资源中隐含的知识或模式，还根据用户需求、知识的应用环境，对知识内容和结构( 包括知识单元之间的语义关系) 进行描述、链接和组织，帮助用户按照自己的需要构建个性化、动态的知识地图和知识组织体系[ 14] 。也要注意泛在知识环境下的数字图书馆是一个知识共享的平台( 如运用一些开源软件( Open Source Software) 开发一些知识共享平台，为用户知识共享提供技术支持)。

泛在知识的语义链接：泛在图书馆重视信息和知识的“语境”,对知识、知识元之间的关系及其语境进行描述,关注知识创建、获取、传播、组织和利用的整个生命周期。泛在图书馆在为用户提供知识服务时,对于用户而言是“透明”的,不易被用户所察觉。它能通过传感器和终端设备与外界进行信息交流,并结合网格技术、语义技术对原始数据进行语义抽取,构建基于行业或学科的宏观知识空间和基于用户特定需要的微观知识空间,以动态、无缝的知识组织方式,使不同格式、不同类型、非结构化的相关媒体信息能够有效地组织,最大限度地实现知识和信息的重复使用。所以,泛在图书馆网络资源库中的每一本书、每一份文献都不再是“孤岛”,它们的内容不再相互隔离,而是成为由一系列相互链接的概念所构成的灵活、流动的组织——每一本书中的每一个词都被互相耦合、串接、引用、摘录、排序、分析、注释、混合、重组,并且被融汇到比以往更深的知识空间结构中;每个页面都读懂了其它的页面(包括音频、视频、图像、虚拟现实等不同媒体形态的资源) ,每个比特(Bit)都影响着它的伙伴,从而形成一种全新的、“傻瓜化”的共享信息环境和知识空间[ 8 ]。

知识的泛在化主要体现在：知识作为一种对象，可以表现为各种文献、数据、数据库和知识体系多种形态，并相互以一定形式关联，且动态变化；知识作为一个过程，可以在具体应用过程中的多个环节所析取、关联、转变、重组和交流，完成自己从数据、信息到知识的转换，为知识内容提供意义基础和处理框架；知识作为一种体验，可以在用户群体、应用问题、内容对象、应用过程间进行动态的、主观的、个性化的和目的化的交流交互，从而实现对知识的理解和应用[ 9 ] 。由此可见，泛在知识环境应该同时包含知识内容、应用环境和用户群体这三个不可或缺的组成部分，而作为其中支持知识传播、应用与创造的知识组织，也应该对三者进行一体化的组织管理。

知识空间的存在状态：泛在知识环境是个智能、知识无所不在的知识空间。在这个泛在知识空间中,无论知识的任何一种形态(数据、文献、信息、信息系统、若干信息系统组成的信息体系) 和任何一层内容(知识元、知识单元、知识系统、若干知识系统组成的知识体系) ,还是知识的应用环境和应用群体,都可能被本体化语义化,从而被协同地组织在一个可扩展的知识网络中,借此人们便可从各个层面多个角度来灵活地解析、链接、交互、组织、表现和利用知识内容。

知识共享空间的协同整合：泛在知识环境下数字图书馆知识共享的最终目的是能集成式地为用户提供一个舒适、方便、交流、利用、共享的空间。因此围绕用户具体的服务内容, 通过资源协同、网络共享、系统集成、人员协作等手段将人力资源、信息资源和技术资源有机地融合在一起, 竭力满足用户需求和知识学习是其关键所在。

知识共享空间所用到的技术：至少包括，开放的交互式平台、通讯网络、生成知识的分析工具、获取和分析公司外部和内部技术信息的技术、群件技术、网络内部管理工具(网络浏览器和搜索引擎) 、推拉技术、智能代理技术、个案提取技术、文件移植技术、面向对象数据库技术、文档管理技术、进程管理技术等。

知识组织方法的实质：各种知识组织方法实质上就是在共享空间中建立知识结构和知识路径, 实现对知识的控制, 使知识的空间合理化, 使知识存取的空间秩序化, 以实现知识的快速存取。

新的知识服务机制：图书馆应注重对知识信息的充分挖掘, 关注知识的应用环境和应用群体, 充分运用知识组织、数据挖掘、知识发现、数据融合、智能搜索等多种技术和工具, 形成面向需求、适应变化、快速反应、灵活深入的知识服务机制。

新的知识管理的内容：一是在机构范围内有效管理纸本和数字信息系统; 二是更加广泛地拓展信息资源和服务的范围，制定积极的信息政策; 三是创造积极主动地学习和分享知识的文化和环境; 四是更加主动、深入地与其他图书馆、信息技术服务商和用户开展合作，实现资源共享; 五是创建一个可以支持数字信息资产创造、组织、存储、传播的知识管理系统，对多种来源的信息进行整合，提供统一的检索平台; 六是对信息资源进行可靠保存。

新的知识服务：一是把知识作为工作对象。对信息的搜集、描述、组织、检索和使用都要围绕知识展开，并关注知识的应用环境和应用群体，充分运用知识发现、知识组织、数据挖掘、数据融合、智能搜索等多种技术和工具，创建面向需求、适应变化、快速反应、灵活深入的知识服务机制。二是为用户提供能够创造价值的知识产品。不仅要通过信息分析和重组来发现和吸取信息资源中隐含的知识，还要根据用户需求、知识的应用环境，对知识内容和结构进行描述、链接和组织，帮助用户按照自己的需要构建个性化、动态化的知识组织体系。三是注意围绕具体专业或课题领域，通过系统集成、资源集成、知识集成、服务集成为用户提供专业化的知识服务。四是把图书馆员培养成知识工作者。

每个用户即是贡献者，也是消费者：在Web2.0 泛在知识环境的知识流动层面上，所有的参与者每个人都是平等的，没有固定的知识权威、没有知识的管理者，有的只是知识的创造者、知识流动的促进者。这种新型角色赋予传统数字信息服务从业人员的使命是在显性与隐性知识间、在体验、具化、系统和学习网络之间提供一个平台促进知识的流动。他们不再是占有资源的所谓专家，没有了传统的“教育用户”任务，他们应该致力于促进“在恰当的地点、恰当的时间把恰当的信息传递给恰当的人”这个过程的效率。这种新型角色对传统以用户自居的参与者而言则意味着更广泛、更投入的参与。技术的进步已经降低了信息获取的门槛、拓展了信息扩散的路径，每个人都既是信源也是信宿，只要你是参与者，你在这个知识网络中就既是贡献者也是消费者。Web2.0“用户创造内容”的理念，使得Internet 不再是一个简单的通路或者渠道，愈来愈成为用户内容创造的平台；后者既包括在知识网络中通过参与者之间的交流沟通表达出来的内容，也包括知识创造者在网络环境中的行为所蕴含的内容。

新的图书馆员：图书馆馆员常常被定义为在图书馆里工作的人，离开了图书馆，他们似乎没有了用武之地。这与医生、律师、咨询师、教师等许多以知识为对象的职业工作者有很大的不同，他们离开了医院、律师事务所、办公室同样也能有效开展工作。这说明图书馆馆员过于依赖环境和设施，还不是“真正意义上的知识工作者，还不能主要运用自己的专业知识和技能提供服务工作”［20］。在后数字图书馆，图书馆馆员必须成为真正的知识工作者，从作为建筑的图书馆中走出来，运用自己的知识、技能和智慧，为更多的用户提供知识服务。

应用历史情境进行推断：根据用户提出的问题及问题环境进行分析, 并通过大量现有的或历史文献信息资料进行重组, 从而为用户提供与之需求相匹配的知识, 特别是用户所需信息中新的尚未暴露的隐性知识。

情境感知：计算机系统自动地对上下文、上下文变化以及上下文历史进行感知和应用,根据上下文感知计算调整自身的行为。泛在计算中最珍贵的资源不是计算机技术,而是人的认知资源。只有当计算机系统支持上下文、多通道交互时,我们才能扔掉键盘与鼠标,使我们的注意力集中在当前正在进行的任务而不是计算系统,甚至完全忽略计算系统的存在,这时计算机才算真正融入了我们的生活工作中。

网格技术的优点：通过网格操作系统将网格虚拟成一台具有各节点资源总和的巨大虚拟计算机，向网格应用层提供透明、一致的使用接口，将孤立的系统变为网格节点，消除系统异构障碍，实现网格范围内计算资源、存储资源、信息资源、知识资源、设备资源高效、方便的全面共享。

P2P技术：P2P 技术的实质在于将互联网的集中管理模式引向分散管理模式，将内容从中央单一节点引向网络的边缘，从而充分利用互联网中众多终端节点所蕴涵的处理能力和潜在资源，使资源和服务分散在各网络节点上，信息的传输和服务的实现都直接在节点之间进行，无须中间环节和服务器的介入，有效突破集中式服务器处理能力有限的瓶颈。

基于Web2. 0 的知识信息自组织：采取由广大用户的集体智慧和力量进行自下而上的信息构建方法,虽具有组织上的模糊性和随意性,但在泛在知识应用中却具有用户与内容、环境交互的灵活性和社会性,使创新性知识和隐性知识纳入了自组织体系。

Web2.0：众所周知，Web2.0这个概念由O’Reilly媒体公司总裁兼CEO 提姆·奥莱理在2004 年提出，用以描述人们以新的方式分享网络信息的第二代互联网络环境。但是这个缺乏准确定义的Web2.0 概念，却可以被具有不同知识背景的人们从不同角度予以理解和诠释。我们从数字信息服务的角度来看，Web2.0 不仅仅是网络技术性的发展，而更加蕴含着网络环境中基于技术发展带来的观念上的变革。这些变革已经或者将要影响到人们在虚拟网络空间中的行为模式，并由此对人类自身及其生存环境(现实的和虚拟的)的未来发展产生至关重要的影响。因为Web2.0 的互联网不再是一堆网页的简单集合，而正在转变成一种全球化的汇集大众智慧的信息系统交流、共享平台，这样一个平台所营造的是一种“泛在知识环境”(Ubiquitous Knowledge Environment)。Web2 . 0 技术上的发展为泛在知识环境的产生提供了保障，Web2.0“大众智慧”的精髓则为泛在知识环境的生态发展提供了动力。那么在这样一种人们参与的观念变得更加积极、参与的能力得到大大的提升、“大众智慧”显示出越来越重要力量的Web2.0 泛在知识环境中，数字信息服务需要怎样的调整才能适应呢？

“Web 2.0 的一个本质就是利用集体智慧，来将互联网调试为一种所谓的全球大脑”。国内外对Web 2. 0 的明确界限都不是很明了，也一直存在争议。但是，都认为有如下相同的几点： a. 基于网络； b. 使用者拥有数据，而不是数据放置在主服务器里； c. 友好的用户界面以及互动的环境； d. 设施的合作或协作。并指出对Web 2. 0 最好的阐述是用例子，如Googlemail、Wikipedia 等 。

Web2.0核心思想：Web2. 0 以人为中心，重视对集体智慧的交互融合，突显个性化，丰富了用户体验，为人及其所创造的知识成为一个知识网络提供了自组织和有序化机制。这表现在Web2. 0 将复杂的技术移至后台，在简单规则的约束下，用户广泛参与，知识信息的生产、传播和利用在多元化、多样化、个性化、以人为中心的模式下实现了自组织和有序化[6 ] 。从博客(Blog) 信息交流社区的形成到维基(Wiki) 百科的协同组织编辑，以及社会化书签(Social Bookmark) 产生的分众分类(Folk-sonomy) 等等，无不体现了Web2. 0 的信息自组织功能和序化机制。这既促进了知识网络的形成，也加快了泛在知识环境的产生和发展。

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