本文见：图书与情报，Library and Information，2008年04期

我跟田馆长有两面之交，一次是去年在常熟举行的第二届百县馆长论坛上，在我参与的一个会议之中的工作会议上，我们决定推举田馆长在闭幕式上代表与会人员宣读《常熟共识》。田馆长字正腔圆地宣读了《常熟共识》，顺便说一句，我越来越觉得北方语言的确具有某种先天优势。第二次是今年6月底在上海浦东图书馆举办的一次关于公共图书馆延伸服务的研讨会上，我得知田馆长所在的麦积区图书馆与浦东图书馆是“对子”关系，他偶尔会到浦东图书馆来出差。

我对田馆长的印象是，比较有公关意识。在看了他的故事以后，我知道这一点对于他来说有多么重要！一个欠发达地区的基层图书馆馆长，没有钱、没有资源。甚至也没有多少社会地位，“公关意识”是他唯一可以利用的武器。对于一个弱势职业中肩负着担子的管理者，他的公关该有多么的艰难，该要克服多少心理障碍和自尊心的压力，我们这些局外人，恐怕难以想象。

故事全文请到刊物上阅读，这里只贴出——

主持人的话

李超平

本期故事的讲述者是在地震棚里写完这篇故事的，在地震棚里回顾着数年来的职业经历，我不知道田德海馆长的心情会不会跟平时不太一样。

在西部做基层图书馆的馆长，缺钱是常态。他通过社会力量筹集到建设资金，这个过程无疑是艰难的，他的努力不仅成就了一幢文化综合大楼，还成就了职工的住房改善。如果我们对这一点无动于衷，那是我们自身的局限。在一幢宽敞明亮的大楼里享受图书馆生活，这是构成老百姓幸福指数的一个指标；在公务员的福利性住房享受和富裕阶层自我实现的住房享受中，图书馆员因为“单位”这一职业的归属而获得了他们原本不敢奢望的住房，这一点，我们不仅要充分地予以理解，还应该由衷地为之高兴。而这一切的实现，源自于一种魄力和决策，它值得我们尊敬。

田馆长是一个敢于想办法的人，他主导的与浦东新区图书馆结对子，似乎搭建了一座通往理想彼岸的虹桥，的确，他就是通过这座“桥”，做成了大事。

跟富裕地区的图书馆结上对子，如果仅仅是靠着它满足于一些物质上的援助，这是一种低的境界。对于田馆长来说，他的心里里多了一些“贪念”，他贪念的是更有价值的东西，比如机会。——把麦积书画展办到上海浦东，进而办到北京。

田馆长算不得科班出身，但他很看重去拿文凭。也许我们可以猜测他拿文凭的初衷是为自己争取一些机会，但拿文凭需要经历一个专业学习的过程，这个过程改变了他的图书馆理念，他把课堂上和书本里的东西付诸实践，比如开架借阅，比如阅读推广，比如优质服务……，在办馆条件有限的情况下，他要在办馆理念上拉近与发达地区图书馆的差距。

地震已经过去，庆幸的是，麦积区图书馆没有受到大的破坏。最近一次见到田馆长，他说生活已经恢复正常。我们衷心祝愿麦积区图书馆有一个更加美好的明天。

艰难求索 无怨无悔

——不发达地区基层图书馆馆长的故事

甘肃省天水市麦积区图书馆的历史可追溯到1916年天足会在天水建立的天水县第一阅报社、公立图书馆。图书馆历史的悠久足以显现出天水作为“羲皇故里”深厚的文化底蕴，生活在这里的人们崇尚知识，热爱读书。但是与许多不发达地区一样图书馆因当地经济发展的制约，存在着购书经费奇缺、新书匮乏及图书馆服务效益不高等严重问题。多年来，我们从在夹缝中尴尬求生存到昂首挺胸大步跨越，从门前冷落到门庭若市，不断在创新中抢占先机，在服务中赢得读者，受到了各级政府、领导的重视及社会各界的肯定和赞誉。我馆现有藏书11.6027万册（件），馆舍 1528.5m2，工作人员19人。自2004年以来，每周开馆达63小时，年平均接待读者12.42万人次。多形式、宽领域的读者服务工作为麦积经济社会事业提速发展做出了应有的贡献。曾先后获“全国读者喜爱的图书馆”、“二级图书馆”、“甘肃省文明图书馆”、“全省未成年人教育工作先进集体”、“全区科技创新十佳单位”、“全区模范职工之家”等殊荣。

一、爱国、爱馆、爱书、爱读者的职业精神催我奋勇向前

1980年我师范毕业被分配在图书馆工作，当时怀揣满腔报国之志的我觉得图书馆工作太微不足道了，但老馆员们一丝不苟、认真细致的工作态度及对图书馆的执着精神教育了我，激励了我，使我越来越热爱图书馆事业。1985年天水县委组织部副部长找我谈话：“你在图书馆干得不错，年轻有为，组织决定调你去县文化局工作”。我当时很矛盾，在文化局从事行政管理工作前途广阔，有出息。图书馆工作虽默默无闻，很清贫，但我已与图书馆、与读者建立了难以割舍的感情。经过一段时间的思想斗争，我还是果断决定继续在图书馆工作，甘愿在这一当时被人们遗忘的角落里实现自身人生价值。1993年，我作为区优秀干部在社棠镇下曲村挂职锻炼，结束时，区委组织部征求我的意见，一是在社棠镇任副乡长；二是在图书馆任副馆长。我还是果断地选择了后者。

平时我给职工讲得最多的一句话是“馆是我们赖以生存的家园，馆兴我荣，馆衰我辱”。2001年担任馆长以来，首先担负起建设公共文化设施的公共责任。当时我区的文化馆、图书馆、博物馆共用一幢2200 m2的四层大楼，文化馆的喧闹与图书馆的安静相矛盾，读者怨言颇多。我就和班子成员抢抓西部大开发和国家有关政策的机遇，广泛吸纳社会闲散资金，集资142万元，又动员职工集资230万元，于2003年建成总面积5200 m2的文化综合大楼，“三馆”业务互相影响的局面得到改变。图书馆面积由1005 m2增加至1528.5 m2，增设了未成年人艺术培训室，新开辟了未成年人阅览室。同时，职工住房困难的问题也得以解决，使80.3%的职工依靠馆内解决了住房。往事总是难以忘怀：2001年元月，我和原区文体局局长石胜利、局党委书记刘晓宁在兰州上报区文化中心大楼建设项目，争取“两馆”建设项目资金时，不幸出了车祸。他们两个受了轻伤，我骨盆骨折、左腿颈骨平台骨折加上左肘脱位，在兰州住院一个月。在医务人员的精心治疗、省馆潘寅生馆长等各位同仁的深情关爱，我的同事及他们亲友的特别关照下，治疗效果非常好。职工徐富平同志为在兰州护理我，自愿推迟了婚期，在我耐心说服下才含泪离开，一切至今历历在目。在家恢复的五个月里，我时刻惦记文化大楼建设之事。每天在电话里安排工作，隔几天或有要事我的职工熊进元大哥、安广琪大哥轮换着将我从六楼背下楼，乘车到馆里。每次到基建现场，到我熟悉的办公室，我都激动万分。记得有一次要会审大楼图纸，我必须参加，进元大哥老早地将我背下楼，乘坐出租车到馆里后，又将我背到会议室。那时，家里客厅就是我的会议室，在那里我们班子多次讨论有关图书馆生存发展的事情。就这样，区文化中心大楼于2002年2月动工兴建，当年12月提前23天竣工，顺利通过市建设局验收，并被评为优良工程。尽管车祸让我每至交换季节时，左腿受伤处感觉不舒服，但我体会到的真情令我刻骨铭心。我爱我的各位老师、同事、朋友及他们的亲属。更爱我工作、生活了近30年，滋养我成长的麦积区图书馆。我常常想：我是一名农民的儿子，是党和人民哺育了我，我一定要把这块精神家园建设好，利用好，为民造福。

二、多方筹资，多元办馆，于困境中求生存

1993年我任副馆长时，图书馆购书费仅1万元，远不能满足读者需求。打报告、跑区政府、找领导，等到中午误了吃饭才见上领导是常事。虽然争取经费之路十分艰辛，但总是有所回报的。起码让领导们认识到了图书馆的重要性及价值，了解了我们所做的工作，而且每次总能挤出一点点经费，以解燃眉之急。

新大楼建设项目筹款也不是一帆风顺，主要原因是：2001年，在省上将我区文化综合大楼列入“两馆”建设项目的情况下，我们及时开展大楼建设前期工作，顺利地办妥了基建有关手续。但文化部、财政部在审核“两馆”建设项目时，因我区是“区”而不是“县”的体制，将我区文化综合大楼建设项目取掉，使国家、省、市投资80万元的项目落空。新大楼投入使用后，欠近88万元基建款，我的压力非常大。2003年、2004年我磨破了嘴，跑断了腿，找省计委、省财政厅、省文化厅各相关部门，筹到70多万元，至今还欠12万元。员工的体贴热情也是我奋勇向前的动力。近几年还未到冬天，我就开始为7万元的大笔暖气费发愁，因区财政没能力支付各单位的暖气费。为了保证读者能在温暖舒适的环境下阅读，为了让员工上班不挨冻，我在大会上提出职工集资筹款的倡议后，员工从少则600元，多到1万元不等，很快凑足钱交暖气公司。

我们不发达地区基层图书馆馆长感受最深的是尴尬的生存境况。一个图书馆要正常运转，服务读者。除充足的馆藏是必不可少的外，象一个家庭一样日常支出也是令人头痛的事，一度电、一滴水至一块煤，都要精打细算，有时难免造成赤字，每当年关，欠广告公司的图书馆读者活动宣传费等费用无力支付时，都会令人烦忧。

面对区财政财力困窘的现状，我们毅然打开封闭之门，迈出开门办馆的第一步。1998年4月与当时的上海浦东新区第二图书馆（现为上海浦东新区图书馆分馆）签约“手拉手”结对子，10年来我们两馆开展了广泛的交流与合作，学到了先进的办馆理念和科学管理经验，真正为我所用。如我们学习上海浦东新区卢家嘴图书馆（原第二图书馆）建立国防知识专题阅览室的作法，建起了西部大开发文献专架，其公共图书馆评估中既详尽细致又一目了然的评估材料为我馆提供了借鉴。10年来，无论人事变更，机构改革，“结对子”工作从未中断，反而得到了延续和发展，我们之间的手拉得更紧。最重要的是我们得到了上海浦东新区图书馆及下属各馆物资上的帮助，已为我馆捐赠价值近15万元的图书及自动化设备。特别是2003年，在上海浦东新区第二图书馆的牵线搭桥下，我们在上海浦东新区图书馆展览厅成功举办了“麦积情韵”赴沪书画展。以文化为媒，搭建了一个与发达地区交流的平台，推介了天水，加快了对外开放步伐。此项工作区政府投资16万元，并被写入了区政府工作报告。

多年来，我们没有“等靠要”，多元化补充馆藏，探索出了一条公益事业社会办的新路子。先后争取到上海浦东新区图书馆、“科普列车西部行”活动，中央文明委、“文化下乡”工程、甘肃省图书馆、天水市精神文明办及香港汉荣书局董事长石景宜先生、天水名人潘石屹、王宗绪先生、甘肃省图书馆蔡奕明女士、金颐女士、刘兰先生捐赠图书及物资，共计图书23825册，价值达36万元。弥补了国拨经费之不足，基本满足了群众文献信息需求。

三、发展是硬道理，创新是助推器

国家政策《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》、《十七大报告》的出台，中国图书馆学会发出的“乌鲁木齐共识”、“林州共识”、“常熟共识”、“中国图书馆学会志愿者行动”及“西部图书馆援助计划”等强有力的声音，使我深切地感受到不发达地区基层图书馆发展的春天已经到来！其内外环境都为我们提供了千载难逢的发展机遇，我们不能还停留在谋生存阶段，求发展是硬道理。否则，基层图书馆将会被社会淘汰。而要发展，创新是灵魂，是一个图书馆发展的不竭动力。

1、与时俱进，走自动化网络化之路

面对遍地开花的网络竞争，我们不能长期停留在传统图书馆阶段，必须与时俱进。2004年在第三次公共图书馆评估之际，为了保住“二级图书馆”，积极向区政府汇报。因为我馆卓有成效的工作赢得了领导重视，在区财政捉襟见肘的境况下，争取到10万元专款建起了拥有27台计算机的电子阅览室，购买了重庆慧尔图书馆管理软件（网络版4.0），建起了小型数据库，顺利实现了向数字化图书馆的转型，提升了为读者服务的水平。

2、不断创新，提升服务效益

我平时经常翻阅图书馆学报刊，将报刊中发达地区的可资参考的作法记录下来，结合区情、馆情，灵活应用于工作实践。近年来，有7项举措属全省或全市县级馆首创：①于1995年在全省县级图书馆中首家取消闭馆日，全年为读者开放；②建立图书“呈缴本”制度，广泛搜集地方文献；③设立读者监督台，佩证上岗；④在馆内开展让“读者乘兴而来，满意而归”的优质服务活动；⑤在城郊社区宣传图书馆，上门办理借书证；⑥1989年在无任何自动化监控设备的条件下实行大开架借阅；⑦在全市首家启动了图书馆自动化建设。我们每一项举措都源于创新。我的主导思想是：图书馆要发展，理念要先行。我们不发达地区图书馆虽然硬件建设比较落后，但是我们的办馆理念不能落后。通过延长开馆时间，实行大开架大开放，提供优质服务，启动自动化建设，使我馆的知名度和服务效益在不断提升，流通人次在逐年增加，几个阅览室逢节假日常常爆满，公众也越来越喜欢上这方乐土。

3、争取项目，以项目促发展

针对我区未成年人艺术培训高涨的热潮，经过多年努力，于2006年中国音协全国音乐考级委员会甘肃考区天水考点顺利落户我区，极大地方便了天水、陇南及定西地区的音乐考级，也为馆里带来一点创收，社会反响很好。区长在多次讲话中说：“每个单位都像区图书馆那样积极争取项目，何愁单位不发展”。

今年正在争取“共享工程”建设项目，中央财政将配套70万元的设备（包括机房、电子阅览室、资源加工综合室设备），区财政配套10万元。所有文本资料包括区政府承诺书已报省文化厅，等待审批。项目实施后，现有电子阅览室配置不高的计算机将得到更换。发挥“共享工程”资源优势，为公众提供优质信息服务的空间将进一步拓宽。

四、深化服务，体现面向大众的人文关怀

“服务是图书馆永恒的主题”。所以，我们不断用先进的服务理念指导工作实践。为了“体现知识公平，消除数字鸿沟”提出了“关注弱势群体”一系列措施。在读者活动中贯串“大文化服务观”和“终身教育观”，真正以博大精深，雅俗共赏的知识魅力打动读者，赢得公众支持。逐渐走出了一条不发达地区读者服务工作新路子。

1、优化阵地服务，让读者时时处处感受到热情关爱

在各服务窗口推行“一爱二推广三不准”服务（即爱岗敬业；推广普通话、推广微笑服务；不准在服务台聊天，不准擅离岗位，无论何种理由不准与读者争吵）；创建为读者服务的绿洲活动，改善办馆环境，设残疾人、孕妇专座，免费供应开水，设美文共赏栏目……这些举手之劳的措施让读者如同走进温馨舒适的家，于无声处温暖着读者的心灵。同时，成立读者协会，定期座谈交流，共谋发展大计。今年读者代表座谈会上，读者自发捐款800元用于增订报刊，2005年读者协会还为我馆赠送“两座大厦藏珠玑，万千读者沐春风”的匾额，读者的这种感恩情怀，时时激励着我，鼓舞着全体员工。

2、创建未成年人服务品牌，赢来关注和投资

未成年人是祖国的未来和民族的希望，也是公共图书馆读者群中的重要群体。区图书馆作为麦积区未成年人教育校外活动中心及麦积区关心下一代工作委员会少年儿童校外活动基地，多年来坚持“面向未成年人，服务未成年人”的宗旨，创新服务方式，优化育人环境，创建活动品牌，以有为赢得投资，获得大发展。2005年天水市、麦积区宣传部门一次性投资5万元在原儿童阅览室的基础上建起了全市一流的未成年人阅览室，既典雅舒适又充满童趣的阅读环境吸引着无数小读者，平均每天接待读者170人次。未成年人艺术培训中心是又一亮点，每当寒暑假、双休日这里人气最旺，热门非凡，是五彩缤纷的艺术世界。现设有舞蹈、美术、声乐和器乐等14种培训班，为我区已培养艺术后备人才5600多人。此外，在指导阅读、艺术培训的同时，利用节假日不断开展百科知识竞赛、作文比赛、庆“六·一”趣味运动会，“成长在校园、奉献于社会”的义务小馆员评选等寓教于乐的活动，区图书馆已成为我区11万未成年人向往的精神家园。2005年全省未成年人思想道德建设经验交流会与会代表参观了我馆。2007年全市关心一代经验交流会上也作了经验交流。2007年12月，咸辉副省长视察时，对我们的工作给予高度评价。

3、用读者活动推动读书活动，营造书香麦积

丰富多彩的读者活动打破了图书馆的沉寂，给图书馆带来生机和活力，而且因其知识性、趣味性吸引了更多的人参与其中。读者活动的举办，一方面，扩大了图书馆的社会影响，提升了知名度，免费宣传了自己。另一方面，促进了全民阅读风气的形成，提高了全民文明素质。如：我馆不定期举办的地方文献、精品图书、书画、科普等展览，不仅展示了馆藏，又为60万麦积人奉上一道道文化大餐；“歌颂北道巨大成就，赞美麦积美好明天”、“阅读丰富人生”等多主题征文活动，引导读者在生活中思考，在求知中成长；《天水历史文化漫谈》、《家庭教育》、《文化与先进文化》、《伏羲文化与中华文明》及主题丰富的视频讲座传播了科学知识，增强了我馆的学术性和吸引力。尤其是走出馆门，大胆创新，于2003年11月在上海浦东成功举办了“麦积情韵”赴沪书画展，2004年区政府投资19万元又在首都北京举办了“羲皇故里”风情艺术展，把一个开放的麦积、文化的麦积展现在世人面前。上海东方卫视、浦东新区各新闻媒体，中央电视台、《人民日报》、《中国文化报》、中国美术家协会网、人民网等北京有关媒体及《天水日报》、天水电视台等地方媒体均作了宣传报道。两次展览办得有声有色，圆满成功，超出了原来预想的效果，在市、区领导、书画界人士及广大市民中引起强烈反响。遵天水市政府有关领导意见，在市政府门口两个橱窗举办了《加强文化交流，展示名城风采》为题的赴京展剪影。通过两次大型展览，使麦积区图书馆的价值进一步得到了彰显，区政府官员也对我们图书馆刮目相看。当然活动中的艰辛是可想而知的，每天我仅睡三、四个小时，从前期策划、征稿、运送作品到正式展出事无巨细，每件小事都得认真去做，令人感到欣慰的是两次展览都获得很大成功。

4、延伸服务，把服务的触角伸向最基层

首先我们准确定位中心图书馆在全区各级各类图书馆中的重要作用，并充分发挥其资源优势，把服务的触角伸向渴求知识信息的农村、学校和社区，定期业务辅导，指导读者活动，从而推动了全区图书馆事业的发展。为建设中的新农村帮建图书室，为缺乏致富信息的农民朋友摘编《信息简报》，为急需知识滋养的小学生们送书、送优秀影片进学校。仅两年就帮建了伯阳镇曹石村等5个图书室。帮建乡村图书室时，我带领专业人员吃住在农民家里，冬天无取暖设备，夏天蚊蝇又多，但我们毫无怨言。而且为了减少农民负担，我们总是每天工作达13个小时，一个星期的工作4天就完成了。2006年进一步拓宽服务领域，在新建的区政府大楼建立了文献信息室分馆，方便快捷地为领导科学决策和学习型政府的建设服务。最主要的是在政府大楼宣传了图书馆，先后两年区政府增拨购书经费3.4万元。

我馆每年都要有组织、有计划开展声势浩大的“全民阅读活动”，并在区图书馆网站、麦积电视台、麦积在线网站宣传活动内容和进展情况。通过10多项主题活动的开展，在全社会掀起了阅读热潮，使文化大区重放异彩。2006年、2007年连续两年被甘肃省图书馆学会评为“全民阅读活动”先进单位。今年又被推荐参加了中国图书馆学会组织的“全民阅读活动”先进单位的评选。

五、科学管理，激发员工发自内心的积极性

我馆始终把队伍建设放在重中之重，不仅抓职工职业品格的养成，而且抓职工业务水平的提高，通过多年来的人才培养工程，已初见成效。主要是实行“以人为本，科学管理”模式，把服务和管理并举。馆班子不仅以身作则感化人，而且通过完善制度约束人，做到了依法治馆和以德治馆的有机结合。职工家里有困难，我们馆班子首先去探望，并伸出援助之手。同时，确立“培训是最大的福利”的观念，有计划的鼓励职工参加继续教育及各种研讨会，虽然我馆不能为他们提供经费保障，但在时间上给予照顾、方便。有些同志甚至自费参加研讨会。2000年以来，我馆有10名职工从北大信息管理系或函授或运程教育顺利毕业，都已成业务骨干。学业务、理论研讨也蔚然成风，起初是一二个人在学写论文，现在是全馆2/3的职工参与到论文撰写中来，积极思考不发达地区图书馆在困境中求发展之路。我馆曾4次荣获甘肃省图书馆学会“优秀组织奖”，每年都有论文在中国图书馆学会组织的研讨会上获奖。总之，一个人心思进、团结协作、讲奉献、讲学习的和谐图书馆正在建立，为我馆的持续快速发展提供了人才保证。

我们只是通过实实在在、点点滴滴的工作体现了图书馆的社会价值，以项目促发展，以有为而有位，逐渐引起领导的关注和重视，引起公众乃至全社会的认同和支持，发展到今天的模样。但与发达地区基层图书馆相比，差距还非常大，未来的路还很长，我只想说“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

甘肃省天水市麦积区图书馆馆长 田德海

原文连接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_55f244520100ekey.html