2011年12月22日 星期四 作者：新华书目报记者 李晓

记者前不久来到北京某图书馆，准备借一本《藏地密码10：神圣大结局》，明明系统显示该书还有一本没被借阅，可是图书馆工作人员在书架上找了十几分钟都没有找到。准备离开之时，那位年轻馆员说，“我再带你到一个地方找一下，如果还是没有，这本书就可能被偷了。”果然，我们最后在一般少有读者光顾的梵文书架上看到了这本书以及5本其他新近出版的畅销书。原来，该馆以前也遇到过此类情况。个别读者为了自己方便，故意把一些热门图书放错位置，以便自己下次来能够直接找到并供自己独享。而在图书管理员没有及时发现并将其归位的情况下，其他读者就很有可能找不到该书了。

记者又随机采访了几位读者，他们对个别人员的不文明行为也有着较为深刻的体会。

中学生李铮说他最看不得在阅览室里吃东西和用“道具”站位。“如果刚好吃的是路边摊的肉包子，那味道，你懂的。”个别读者无视馆内规定，吃东西时的咀嚼声、食物包装袋的哗啦声，声声飘入他人耳，还不时有食物的味道传播开去，在其附近看书的读者苦不堪言。再有，找空位时突然眼前一亮——还有座儿，哪料走到近前才发现已经有人放上了报纸、水杯、笔记本等“道具”。刚开始还以为人会很快回来，但一两个小时还不见人影又该如何解释？“‘道具’瞬间化为‘悲剧’”，李铮说。

退休职工陈大爷说，他最希望那些“不文明人”今后别在报纸上“开天窗”了，也别只顾自己方便囤积书报。“一些人为了自己需要将报纸东扯一条、西挖一块，让其他读者无法阅读到完整版。”还有的读者一次选七八种报刊放在自己跟前慢慢看，方便自己的同时却严重影响了他人。

更有损人不利己者，为图一时之快或者单纯为了消磨时间而在书刊上胡乱涂鸦。这些读者读完放回的书刊封面或内页已经被再创作了一把，如人物插图上添加的胡须、眼镜、大烟斗，还有“好心人”怕时尚杂志里面的泳装女郎“着凉”，逐一给人家“穿”上了衣服。阅览室内大声接电话、乱扔废弃物、给图书作批注、夹带偷书……记者调查发现，其实这样的不文明的现象，在很多图书馆都可以看到。

对于发生在图书馆的这些不文明现象，有人认为，图书馆根据自己的实际情况大都制定了读者文明公约，此类现象的存在表明图书馆的管理力度不够，贯彻不彻底。也有图书馆管理员表示，图书馆属于公益性质，是为读者提供服务的，难道读者偷吃一点零食、喝几口饮料、乱画了几笔……劝阻不成时就要将人家赶出图书馆？虽然有的图书馆规定了读者丢失损坏图书资料要进行赔偿，可这只是在图书借还时容易发现，真正在阅览室里的读者哪怕是故意污损了图书，管理员一般也难以察觉。毕竟“人盯人”是一种已然被淘汰的管理模式，管理员也不可能把每个读者都当贼一样防着。读者还书时发生图书丢失、损坏严重等情况，读者可以按规定自行赔偿，可是发生在阅览室内的图书损坏现象在没有抓住现行的情况下，图书馆一时便会束手无策。

也有人建议，图书馆面对一些不文明行为可以适当罚款以示警告。对此，河北丰南图书馆馆长刘志大表示，毋庸讳言，我国图书馆界确实出现过“罚款”类的警示语，这也已成为业界的一个笑谈，甚至现在个别图书馆还在“罚款”。从法律层面上讲，图书馆是绝对没有权力对读者进行罚款的。对于大声喧哗、占座、“囤积书报”等现象，工作人员会及时进行劝诫；超期归还书会收滞还费，即便对夹带偷书、污损图书等现象，图书馆也只能说服读者进行赔偿，并及时开具收据。目前该馆正在着手在阅览室的桌子侧面安装上杯槽，给到馆读者提供方便。

江苏省江阴市图书馆每年都会开展“唱响文明旋律，共创阅读环境”文明阅读主题活动。该馆馆长陈蓉说，针对有接听手机、说话、吃零食等现象，江阴馆在每个阅览桌上都放置了文明阅读提示牌，以人性化的语言进行劝导。很多读者习惯在图书馆呆上一整天并在图书馆内用餐，对此，该馆专门在一楼辟出读者休闲用餐区，为他们提供了良好的用餐环境。书被撕页、涂鸦、沾上油渍等现象也时有出现，为此，江阴馆开展了“书的诉说——破损图书展览”主题活动，让广大读者参观后能有所触动，从而自觉提高其文明阅读意识。

读者的不文明行为可谓五花八门，记者在采访中发现，免费开放政策实施后，读者到馆率有了一定的提高，虽然这些不文明现象并没有随之加剧，但也应该引起足够重视。图书馆在为读者提供服务的同时也希望给读者创造一个宽松、愉快的阅读环境，但没有广大读者的积极参与是无法实现的。在这里，我们呼吁读者能够自觉爱护图书，共同维护良好的阅读环境。

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