全面质量管理（Plan,Do,Check,Action,PDCA法）对于高校图书馆管理和服务质量的提升具有重要的指导和应用价值。文章分析了PDCA法的内涵和特点,探讨了其在高校图书馆管理和服务质量提升中应用的价值、步骤及方法,并提出了在应用过程中应该注意的问题,为高校图书馆管理和服务质量的提升提供参考。
