建行镇江分行：反诈追金显担当 暖心服务获荣光

金山网讯　6月17日，建行镇江北固湾支行接到客户王某紧急报案，称遭遇诈骗，7笔共计40400美元资金已汇往越南。接报后，网点主管范继珍立即向上级部门汇报，即刻启动反诈应急响应机制，迅速通过系统向收款行发送标注“欺诈”字样的查询报文。凭借新一代系统的高效支撑，第一时间获取总行转发的回复信息。

次日，镇江市公安局京口分局四牌楼派出所工作人员到访网点，深入了解资金查询加急通道的运作流程，并提供案件情况说明，为后续资金追回工作奠定基础。在省分行专家的全程指导下，网点严格遵循收款银行要求，及时、准确回复相关信息。经过持续跟进与多方协作，截至6月23日，成功追回4笔被骗资金。

此次事件中，我行快速响应、专业高效的处置能力，以及细致耐心的服务态度，深深打动了客户。客户特赠锦旗致谢，并欣然接受我行存款、信用卡、理财等产品推介，积极办理相关业务。

反赌反诈是金融机构义不容辞的责任，更是一场需要长期坚守的战役。北固湾支行将始终严格落实上级行工作要求，以客户为中心，审慎对待每一笔资金交易，将反诈工作深度融入日常业务，持续筑牢反诈防线，以实际行动守护客户财产安全，践行大行责任担当 。（徐蓉）