工行镇江扬中车站支行暖心服务赢信任大额存单显真情

金山网讯 近日，一位老人颤颤巍巍地走进工行镇江扬中车站支行，手里紧紧攥着一叠残破的纸币，面露难色。原来，老人家中小孩调皮玩火，不慎引发火灾，辛苦积攒的现金被烧毁了一部分，老人询问多家银行，均表示无法兑换，内心焦急万分，抱着最后希望来到镇江扬中车站支行。

大堂经理见状，立即上前安抚老人情绪，并耐心讲解残破币兑换政策。由于纸币破损严重，清点难度较大，柜面服务人员和大堂经理一丝不苟地逐一核对、粘贴、登记，经过近一个小时的努力，最终为老人成功兑换了全部残破币。老人被大堂经理和柜面服务人员的热情周到的服务深深打动，连连道谢。交谈中，柜面服务人员了解到老人有他行存款资金，近日刚好快要到期，便向老人详细介绍了大额存单、保险等稳健理财产品。老人通过耐心兑换残币这次事件对工商银行的服务和产品十分认可，隔日就来办理了40万元的大额存单业务。（王语信）