工行镇江丹阳眼镜城支行跨越三年的承诺

金山网讯　“叮铃铃～”一声清脆的电话铃声，在工行镇江丹阳眼镜城支行内悠然响起，打破了原本的宁静氛围。运营主管孙经理迅速接起电话，礼貌地问道：“喂，您好，请问是哪位？”电话那头传来了一阵熟悉而又略带激动的声音：“终于找到你了孙经理！”孙经理闻言立刻回想起了往昔的一段往事，她惊喜地回应：“原来您还记得这件事啊！好，我在网点等您来。”

不久之后，一位中年男士风尘仆仆地踏入了丹阳眼镜城网点的大门。他神色匆匆，却难掩眼中的那份期待与感激。孙经理一眼就认出了他，立刻上前迎接，两人握手寒暄，气氛温馨而融洽。从他们的对话中，我们逐渐得知了这段故事的来龙去脉。原来，三年前的一天，孙经理曾在营业部的外汇柜台为这位臧先生，办理了一笔境外汇款业务。当时臧先生的儿子在国外求学，急需一笔生活费，孙经理用她专业、耐心的服务，为臧先生完成了汇款手续，让臧先生深感安心与满意。孙经理用心的服务，给臧先生留下了非常深刻的印象。在办理完汇款后，臧先生感慨地对孙经理说：“等我账上有钱了，我一定存一笔定期作为你的业绩，以表达我的感激之情。”孙经理当时便深受感动、感激不已，但之后由于工作繁忙，也渐渐忘了此事。

然而，臧先生却一直将此事记在心上。他深知，在这个快节奏的社会里，能够遇到一位如此用心服务的银行员工实属难得。因此，三年后的这一天，他专程跨越大半个城市，来到了孙经理所在的网点，存下了一笔50万的定期存单，孙经理内心感慨万分，她没有想到，自己三年前的一次微不足道的小小举动，竟然换来了客户如此厚重的心意和回报。

一次耐心用心的服务，换来一句铭记在心三年的承诺。这不仅仅是对孙经理个人工作的肯定，更是对工商银行“以客户为中心”服务理念的深刻体现。在这里，每一位客户都被用心对待，他们的需求与期待被认真满足，他们的满意与笑容是我们最大的动力。（张雨琪）