工行镇江扬中支行营业室服务无国界 关怀暖人心

金山网讯　近日，在工行镇江扬中支行营业室的营业大厅里，一位外籍客户神情略显焦急，引起了工作人员的注意。他手持一叠材料，却因语言不通和流程不熟悉，不知如何顺利办理开户业务。面对这一情况，支行工作人员迅速上前，耐心沟通，力求为客户提供最佳解决方案。

由于客户对中文理解有限，工作人员首先使用简单的英语与其交流，同时通过银行提供的翻译工具辅助沟通，确保信息传递准确无误。经了解，该客户是一名外籍教师，刚来中国不久，急需开立银行账户以便日常消费和工资发放。

为了让客户更好地理解开户流程，工作人员耐心解释相关政策，并协助其整理开户所需资料。在办理过程中，支行专门安排了一名熟悉英语的员工全程陪同，确保客户能顺利完成每一个步骤。此外，工作人员还贴心地帮助客户下载并注册手机银行，并详细讲解如何使用在线转账、外币兑换等功能，让客户的金融体验更加便捷。

在银行员工的悉心帮助下，外籍客户顺利完成了开户手续，并成功激活了手机银行。他感激地表示：“工商银行的服务太棒了！即使我不太懂中文，也能顺利开户，工作人员的耐心和专业让我感到非常安心。”（杨晨）