工行镇江丹阳城东支行贴心办理小额继承业务彰显服务温度

金山网讯 近日，工行镇江丹阳城东支行迎来了一位特殊的高龄客户。因家中亲人离世，该客户需办理小额继承业务提取账户资金。然而，面对复杂的流程和烦琐的材料，这位奶奶显得有些手足无措。

原来，在办理小额继承业务时，这位奶奶因对业务流程不熟悉而略显焦虑。网点的工作人员立即上前安慰，给奶奶递上温水并且耐心解释每一项操作，帮助奶奶顺利完成办理。从准备材料到资金提取，在网点工作人员的耐心引导和贴心服务下，整个办理过程不仅高效顺畅，更让奶奶感受到了温暖与关怀。当业务办理完毕，奶奶带着满意的心情离开时，脸上露出了欣慰的笑容。（周孙妍）