工行镇江扬中扬子东路支行零钱兑换“齐上阵” 真心置顶“民生事”

金山网讯　近日，刘女士满脸焦急地来到工行镇江扬中扬子东路支行,只见她手中提着一大包沉甸甸的零钱，显得格外吃力。经过大堂经理的亲切询问，了解到刘女士经营着一家小超市，积攒了2000余张一元纸币，她满怀着期望来到工行，寻求帮助。鉴于此情，大堂经理迅速引导刘女士来到专门负责零钱兑换的“绿色通道”，为她提供高效便捷的兑换服务。

经客服经理仔细检查发现，这些纸币由于存放时间过长，已经出现了发霉、变硬及粘连的情况，这大大增加了单人清点难度和时间。面对这一挑战，该行员工齐齐上阵，分工明确，将2000余张纸币逐一铺平、清点并扎捆。最后，在大家的和衷共济下顺利帮助刘女士完成兑换，刘女士激动地说:“看着这么多钱我真的是又着急又发愁，现在终于解决了，你们这么忙还帮我花时间清点，实在是太感谢了”！

为客户提供零钱兑换服务虽然被视为一项“苦差事”，但该行始终坚守这份社会责任。一项看似微不足道的工作，恰恰体现了工行对民生问题的细致关怀。下一步，该行将继续履行“我为群众办实事”的使命，致力于为客户提供高质量、高效率且充满温度的金融服务。（缪澍琪）