守护金融消费者权益 南京银行镇江分行在行动

金山网讯 南京银行镇江分行始终坚持“责任金融 和谐共赢”的经营理念，积极践行消费者权益保护社会责任。3月以来，南京银行镇江分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主题，多维度开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

以网点为阵地，营造浓厚氛围

南京银行镇江分行各网点充分运用网点宣传资源，在营业网点门楣电子显示屏滚动播放2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动、“保障金融权益 助力美好生活”字样，在厅堂摆放了宣传折页、活动海报，安排专人进行厅堂宣传材料发放，为办理业务的客户做好金融知识宣传答疑。

暖心服务添温度，便民惠民零距离

南京银行镇江分行各网点在农历“二月二”龙抬头这一传统习俗时间节点期间，联合专业的理发师团队，为社区居民和客户提供了免费理发服务。工作人员在提供服务过程中，向社区居民和客户普及金融消费者权益保护知识，得到了一致好评。

金融知识进广场，守护市民“钱袋子”

南京银行镇江分行工作人员走进南山北广场、凤凰广场、新河街社区广场，设立了消保咨询台，向来往的市民发放宣传折页，围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，得到了市民的一致好评。

金融知识进社区，服务银发零距离

南京银行镇江分行工作人员走进亚东朴园上观小区、紫竹社区、京口路社区、润城国际花园小区等社区，向社区群众特别是老年群体宣传金融消费者八项权利、非法金融广告、非法集资等内容，提醒消费者注意保护个人金融信息，提高老年人风险防范意识，提高识别和防范非法金融活动的能力。

消保宣传微沙龙，贴心服务暖人心

南京银行镇江润州支行以“三八”妇女节为契机，邀请万科幼儿园师生、周边女性客户群体，重点讲解了防范电信诈骗、非法集资、保护个人征信等金融知识，结合实际案例深入浅出地剖析诈骗手段，帮助女性客户筑牢金融安全防线。此外，万科幼儿园的小朋友们，还为每位女性客户准备了精美的小礼品，让她们在感受节日温暖的同时，也获得了更多的金融防诈知识。

为民办实事，上门服务解民忧

“南京银行的服务太周到了，效率极高，感谢你们。”客户盛先生的母亲因身体不适而卧病在家，无法亲自来网点办理业务。了解情况后，网点立即安排两名正式员工进行上门特殊业务服务，并向其母亲核实了业务办理意愿。最终，盛先生携带相关材料至网点办理借记卡密码重置业务。

南京银行镇江分行持续做好“金融消费者上门服务”，为行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体提供便捷的金融服务，充分表达对老年消费者的尊重与关怀，保障老年消费者的合法权益。

未来，南京银行镇江分行将继续履行社会责任，不断创新服务方式，丰富服务内容，把金融消费者权益保护宣传与为民办实事相结合，努力做好让消费者更放心、更省心、更贴心的金融服务。（朱婧）