读者会感受到我们的“用心”
2013/8/13 点击数：1093
[作者] 细雨霏霏
[单位] 细雨霏霏
[摘要] 上周五正当午，妇儿分馆的工作人员电话给我说了一个事，一位读者来还一本书，工作人员帮她还掉后发现此书被预约了，读者很不高兴，因为她还想看，并且说是来续借的。机灵的馆员迅速查了这本书是否有副本，发现有一本副本在J馆，立即联J馆馆员找到了该书。
上周五正当午，妇儿分馆的工作人员电话给我说了一个事，一位读者来还一本书，工作人员帮她还掉后发现此书被预约了，读者很不高兴，因为她还想看，并且说是来续借的。机灵的馆员迅速查了这本书是否有副本，发现有一本副本在J馆，立即联J馆馆员找到了该书。告知读者帮她重新调配了一本，下周一下午便可以来借。读者说她家住在太湖，来一次很不易，家附近也没有苏图的分馆，这可愁坏了馆员。烈日当当，室外四十多的高温，我们的馆员决定去J馆为读者取这本书，我心里虽然对她的这种服务精神非常称赞和高兴但也觉得冒着烈日去取太辛苦。当读者得知我们馆员这么“用心”的服务后觉得很不好意思，说天气太热要求自己开车带馆员去取，后来经过协商最终决定将该书调配到Y分馆，读者近期要去那边吃饭可以顺带去取书，至此，事情得到了完美的解决。
人心都是肉长的，很多时候，我们的贴心服务读者都能够感受到，当然不得不说随处可见的分馆的确为市民的阅读带来了很多便利。