姚乐野：整合管理开启新篇章（图）

每当踏上西部这块充满勃勃生机的沃土，巴蜀文化独特的浓郁气息就会扑面而来，川话、川菜、川剧、三星堆、武侯祠……，年复一年吸引着来自世界各地的人们。

而深深根于此、包容和浓缩了巴蜀文化之精华的四川大学更加引人注目，在历经了1994年和2000年的两次强强合并之后，2006年，四川大学迎来了自己的110年华诞。与此相应，四川大学图书馆也通过近年来卓有成效的整合管理迎来了新的历史性发展机遇。

为此，我们采访了四川大学图书馆馆长姚乐野教授……

苏雪：姚馆长，您好！请您向我们的读者朋友介绍一下四川大学图书馆的基本情况，好吗？

姚乐野：现在的四川大学经过1994年和2000年两次合并，合并后的四川大学图书馆加上新建的江安校区图书馆共由四个分馆组成——文理图书馆、工学图书馆、医学图书馆和江安校区图书馆，馆舍总面积达63100平方米，馆藏纸质文献达550万余册，并拥有丰富的电子文献资源，成为我国西南地区藏书规模最大的高校图书馆。

文理图书馆——位于望江校区东区内，面积16000平方米，馆藏以社会科学类和自然科学类为主，兼及部分工程技术类文献资料。

工学图书馆——位于望江校区西区内，面积13000平方米，馆藏以科技文献为主，形成了能源、材料、化学、化工、水资源等学科文献特色。

医学图书馆——位于华西校区内，面积8800平方米，馆藏以医学文献为主。

江安校区图书馆——位于双流县境内，面积达25300平方米，馆藏则以基础性和综合性资源为特色。

苏雪：姚馆长，院校合并，为高校图书馆的发展提供了不可多得的发展机遇和空间。但是，由于院校合并前各馆的发展历史、现状、人力资源、地理位置，特别是管理体制之间存在较大的差异，因此，院校合并对于图书馆而言同时又意味着较大的挑战。贵馆是如何充分利用合并的契机促进图书馆的发展呢？

姚乐野：确实如此。一方面，院校合并为图书馆提供了很大的发展机遇和空间，另一方面又提出了许多新的问题和挑战。合并图书馆面临的困难和挑战既有资源整合、观念融合方面的，也有多校区、多头绪运营给管理方面带来的问题。

经过充分调研和深思熟虑，我们认识到合并院校图书馆运营过程是一个全方位、多层次、循序渐进的持续整合过程。整合是对图书馆组成要素的不断优化组配的一个过程，通过整合使得图书馆的运营效益达到最佳的状态。不仅合并院校图书馆存在着整合的必要性，单馆的发展过程同时也是整合的过程。对于合并院校图书馆而言，这种整合尤为重要。整合的内容包括办馆理念、业务平台、馆属资源、管理平台的整合。

对于合并院校图书馆，首先要解决办馆理念的整合问题，从而为其他方面的整合奠定思想基础。由于合并前各图书馆的历史传统、定位的不同，从而各馆的办馆理念也有所不同。经过两次合并的四川大学图书馆，在解决办馆理念的整合方面下了很大的工夫。根据学校的发展规划和建设目标、办学和人才培养的方针目标以及各校区读者的实际情况，四川大学图书馆确定了“创建服务一流的大学图书馆”的办馆理念，并对几个校区的图书馆分别制定了不同的目标和定位。文理图书馆、工学图书馆和医学图书馆主要提供专业性、学术性的文献资料，定位为专业性研究型的大学图书馆；江安校区图书馆主要提供基础文献资料和本科生一、二年级所需的文献资料，定位为基础性综合型的现代化大学图书馆。

苏雪：姚馆长，以图书馆自动化系统为核心的图书馆业务平台对于保证图书馆的正常运营具有十分重要的作用和意义。请您谈谈贵馆在业务平台整合方面所做的工作？

四川大学图书馆的几个分馆在合并前使用的是不同的自动化系统，这种状况在合并后又持续了相当长的一段时间。由于各分馆的系统不能完全兼容，虽然我们采取了一定措施，仍然给图书馆的管理造成了不小的困难。因此，合并之初我们就意识到业务平台整合的必要性，特别是自动化系统统一的必要性。为此，我们做了充分的调研和论证，为后来业务平台的整合奠定了较好的基础。

2004年3月，结合新校区图书馆建设，四川大学拨专项资金1500万，启动了“四川大学数字图书馆建设项目”，用于数字图书馆软硬件环境建设和应用系统建设。四川大学数字图书馆作为一个开放性、分布式的数字信息资源网络系统，其核心组成包括以下几个部分：门户网站系统、图书馆自动化管理系统、综合文献服务系统、存储备份系统、VOD点播系统以及其它应用服务系统。

我们在望江、华西、江安三个校区的四个分馆之间建立了物理上独立的1000M内部网，再通过高速防火墙与校园网、Internet互连，从而有效地保证了望江、华西、江安三校区四个图书馆之间的网络高速畅通、安全可靠，为业务平台的整合搭建了良好的硬件环境和网络环境。

在此基础上，我们引进了以色列EX LIBRIS公司的ALEPH 500（16版）和METALIB/SFX，实现了对三个校区四个分馆统一的自动化集成管理。利用这套系统，实现了采访、编目、典藏、阅览、流通、期刊及情报检索的自动化管理，并通过Internet开展了网上书目检索、实时馆藏查询、新书通报、预约、续借、个性化服务以及联合目录、馆际互借等各种网上服务。自动化系统的统一，使得物理上不同的几个分馆在图书馆内部网和互联网上成为完整的一体，极大地方便了图书馆各项业务工作的开展，方便了图书馆管理工作的开展，更方便了读者对图书馆的利用。

苏雪：姚馆长，图书馆作为一个系统包括馆舍、家具、设备、馆藏、人员等多种资源，我们姑且称之为“馆属资源”。合并院校图书馆整合的目的实际上就是求得馆属资源的优化配置。请您介绍一下贵馆这方面的情况。

姚乐野：我主要谈谈对于馆藏资源和服务方面的整合情况。现在的四川大学图书馆是由第一次合并前的四川大学图书馆、成都科技大学图书馆和华西医科大学图书馆合并而成的，江安校区图书馆是新建成、2005年8月投入使用的。

合并前的四川大学图书馆、成都科技大学图书馆和华西医科大学图书馆的馆藏资源都是非常有特色的，分别在文理资源、工学资源和医学资源形成深厚的积累。

文理图书馆的中国古代史、中国古代文学、中国古文字学、汉语史、宗教学、四川地方文献、南亚研究、数学、生物学、经济学等学科领域的文献具有收藏优势；珍藏线装古籍30万册，其中包括相当数量的宋、元刻本及唐代以来的各种稿本和抄本；收藏有大量的抗日战争时期出版的图书和建国前报刊。而工学图书馆在高分子材料科学、皮革科学与工程文献方面的收藏优势尤为突出。医学图书馆则形成了符合“生物—心理—社会医学模式”的特色馆藏体系，在口腔医学文献方面的收藏优势尤其突出和明显。

合并以后我们在资源统一配置和调度的前提下，对于几个分馆已经形成的资源特色继续强化建设，并形成互补的局面，从而使整个四川大学图书馆的馆藏资源形成良好的布局。

在服务整合方面，利用统一的业务平台推出了跨校区通借通还服务，免去读者往来于各校区分馆之间的奔波之苦。具体操作方法是：开据三联单，第一联留在图书馆里取书时用的，第二联插放在所借图书的原位置，第三联则由借阅者所持，在还书时出具。读者还可以通过网络进行预订，当一本书被预订后，经系统处理即被锁定，其他读者便不能再借阅了，而订阅该册图书的读者须在72小时之内到馆取走，愈时系统将自动解锁，那么该册图书就又可以由其他读者借阅了。

为适应学科建设和博士、硕士研究生及本科生的培养，川大图书馆分层次、按学科设立了各类通用和专用阅览室及书库。文理、医学、工学分馆共设有35个专用阅览室。新建的江安分馆实行了以读者为中心的“藏、借、阅、咨一体化”的服务模式。拥有阅览座位9682个；6个多媒体阅览室，座位多达571个。各阅览室和主要的中外文书刊库均实行开架服务。

在人力资源方面我们也是尽量通过整合来提高现有编制的产出效益。2005年8月，经过两年的施工建设，江安校区图书馆终于建成并投入使用。图书馆的工作区域扩大了，工作岗位增加了，然而学校并没有给图书馆增加新的人员编制，空缺的岗位全部得由馆内现有人员调配解决。

苏雪：姚馆长，管理对于图书馆的发展至关重要。贵馆是如何通过管理整合为图书馆的各项整合保驾护航的呢？

姚乐野：在合校之初，多校区、多分馆给四川大学图书馆的管理带来了一定的难度和挑战。为了能够平稳地过渡、顺利地合并为一个整体，2001年合并组建而成的新四川大学图书馆根据实际情况决定采用有利于平稳过渡的条块结合的管理模式。

所谓条块结合的管理模式指的是，文理、工学、医学三个图书馆在馆藏建设、读者服务以及行政管理等各个方面都各有分工、自成一体，分别由一到两位馆长分管一个分馆的全面工作，每个分馆都设置有一整套的业务部门，如采编部、自动化部、办公室等，人员编制齐全。这种管理模式适应于合并初期，有利于实现平稳过渡。

随着时间的推移，大家逐渐感觉到条块结合管理模式的局限和不足。于是我们就逐步向集中统一的管理模式过渡。这样的过渡也得益于学校近年来开展的岗位聘任制和人事分配制度改革。从1999年开始，我们所有的工作人员都实行聘任制，聘用期为两年。具体做法是这样的，学校确定了馆级领导之后，馆领导成立聘任领导小组，先行聘任各部门的负责人，即部门正、副主任。确定了部门正、副主任的人选之后，再由聘任领导小组与部门负责人一同制定该部门人员的聘任方案，包括各部门需要设置的岗位和人员数目、各岗位的工作内容和职责、应聘条件、津贴标准等。公布之后，大家根据自己的情况和意愿来选择希望从事的岗位，然后由馆领导和该部门负责人一同来聘任这个部门的工作人员。这个阶段的聘任工作还没有涉及图书馆部门建制的调整与变革。

2005年7月，我们着手进行了新一轮的聘任。这一次是波及整个图书馆全体工作人员的统一的岗位聘任，也可以说是一次对图书馆现有机构和人员设置的彻底变革。由于已经有了前几年的磨合和平稳过渡，我们以江安校区新馆启用为契机，在全馆建立起统一的业务机构和人员岗位设置，既精简了机构、干部和人员编制，又实现了真正的四馆合一。成功实施了由条块结合转变为规范化的集中统一管理模式的管理整合策略。

通过这次全馆范围的管理整合和人力资源的重新配置，我们合并了各分馆的采访部、编目部、自动化部、信息咨询部等业务部门，成立了全馆集中统一的采访中心、编目中心、信息技术中心和咨询中心四个业务部门。每个分馆则只设置流通部和阅览部两个部门，期刊部划归阅览部。另外，根据实际需要，在文理图书馆特别增设了古籍部。由此，我们的业务管理模式由以前的条块结合转变为规范化建设的集中统一管理模式，即：统一设置图书馆业务部门，馆领导集中办公，业务经费统一使用，业务标准统一规范。 管理整合的顺利进行，为我们图书馆的发展插上了腾飞的翅膀。