上周，参加文化部、财政部对首批创建国家公共文化服务体系示范区的验收工作，第一站到了遵义市。示范区验收过程中，在红军街不经意看到了遵义市的“微笑小屋”。这种小屋还真小，不到 20平方米。走进“微笑小屋”，左手是一个柜台，后面有一个架子，架子上有许多东西，其中在一个小镜框，公示着服务项目：“图书借阅、旅游咨询、针线提供、雨伞雨衣提供、手机充电、景区风景介绍、应急救助、常用药品”。八台电脑占据了小屋的大部分面积，顶头沿墙有两个书架，不足200册图书。

与充当工作人员的志愿者小伙子聊了一会，了解了“微笑小屋”建议与开放情况：“微笑小屋”是遵义市团市委开设的志愿者服务项目，免费开放，由志愿者负责提供服务，由当地街道提供房屋，并负担开放的水电费用，由遵义市团市委投入设备及志愿者的费用补贴。目前全市共建成七家。翻阅了一下服务台账，每天服务几十人次；电脑免费使用，图书只阅不借。因为红军街是遵义市的红色景区，所以也有游客前来索要药品应急。我建议志愿者小伙子可以做一个电脑的开机引导界面，便于大家使用，小伙子马上说是好主意；当我指出服务项目“图书借阅”的公示与实际不符时，小伙子只能笑着说：没有办法，书太少，也不知借书应该怎样办理，要设计什么程序。

遵义市图书馆也在搞延伸服务，建了一些流通服务点。而从我看来，这种微笑小屋开放时间正常，志愿者的工作热情也很高，本身有图书借阅服务项目，遵义市图书馆完全可以将其发展为流通点。所以后来我在示范区验收意见反馈会上的发言中，有一条就是建议遵义市政府领导协调，让遵义市图书馆参与到“微笑小屋”的服务项目中去，合作共赢：“微笑小屋”因此可以增加服务内容，提供更多更好的服务；遵义市图书馆可以因此延伸自身的服务，扩大读者群和服务覆盖面.

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