视读者为亲人 想读者之所想——流通阅览部深化服务、诚挚为读者服务
2013/4/10 点击数：960
[作者] pkulibrary
[单位] pkulibrary
[摘要] 3月4日，文学阅览室的曹丽玲老师上书时发现书中夹有1200元人民币，经查系统记录调出前一位借书的读者，再与院系教务联系找到该读者的联系方式，最终电话确认后物归原主。图书馆工作人员的贴心服务赢得了读者的尊敬和感激。
3月4日，文学阅览室的曹丽玲老师上书时发现书中夹有1200元人民币，经查系统记录调出前一位借书的读者，再与院系教务联系找到该读者的联系方式，最终电话确认后物归原主。图书馆工作人员的贴心服务赢得了读者的尊敬和感激。
3月19日，流通阅览部收到读者表扬信，对闭架借书处李洁同志表示感谢。该读者持临时阅览证在闭架借书处查阅图书文献。由于不能借出图书，需要在闭架借书处台口查找所需资料。李洁耐心细致地帮助这名读者，解答他的问题，准确地找到了读者所需信息，并协助其在馆内复印资料。读者深受感动，特意发来感谢信，对李洁同志提出表扬。
【编者按】在流通阅览部的一线服务岗位上，感人的事迹层出不穷。无论事业编制或合同制员工，在平凡的读者服务工作中，都尽心竭力，本着“想读者之所想，急读者之所急”的奉献精神，为读者提供满意服务。每一个一线服务岗位，都是展现图书馆馆员精神风貌的窗口，员工们以朴素而闪光的实际行动为图书馆的发展建设做出自己的贡献。
（流通阅览部 庄昕）
原文连接：http://hi.baidu.com/pkulibrary/item/ffe2ffd0f257481fd68ed05e