今天在我馆的多功能厅，我馆的全体员工和基层馆的馆员聆听浦东图书馆陈克杰馆长讲座——新馆建设与读者服务。陈馆长是以志愿者的身份，义务地为我馆进行讲座，我馆全体馆员非常感动。

陈馆长一下飞机，不顾疲劳，不顾北方冬天的寒冷与干燥，直接来到我馆参观指导，他从专业视角把我馆眼下存在的问题直言不讳地提出了合理的建议，比如：阅览座位需要增加，标识牌还需改进。我们馆员要坐到读者的位置上感受一下在这里是不是舒适,不要让读者来到图书馆感到生硬。

是的，一楼大厅的水泥飘带，像轧钢板，屋顶上一道一道的黑管子是空调管道，由于壁薄，噪音较大。

陈馆长对我馆高馆长的工作热情和对事业的执着加以赞赏，同时肯定了我馆目前的工作，这使我们很受鼓舞,同是更加坚定了我们继续做好图书馆工作的信心。

陈馆长放了一个视频短片，他说：“请大家看看浦东图书馆，看看我的家”。接着把我们领到了他的家里，从一楼到六楼逐一介绍，他平和温情的语调让我们感觉很亲近、很温馨。一位高级馆员——我们敬仰的馆长表现出的谦和与真诚给我们留下了深刻的印象。

陈老师从《公共图书馆宣言》切入，“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。对因故不能享用常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。”接着他说，我国还有一种特殊群体——农民工。这在图书馆还有一个平等、尊重的称呼，即：异地务工者。图书馆有责任让每一个人平等地享受图书馆的服务，让每一个读者在图书馆体验和感受天堂的模样。

陈老师建议我们办一个无门坎的开放的农民工大学，准备相应的资料，请老师免费为他们讲学，实现他们的读书、上学梦。

他从文献建设、计算机网络建设、读者服务等方面从理论到实践，并例举实例，为我们做了生动的讲解。

对于文献资源建设：要买好书、理好书、藏好书。其中讲到，我们中型图书馆，经费少，要最大限度地满足读者需求；要合理控制复本，经典图书，由于借阅量大，损坏多，要跟踪读者需求，合理地补充复本。他还说，有好的藏书，比一个所谓好的建筑更重要。藏书要有特色，要藏独特的文献，比如地方文献，要全收。地方作家的手稿要收。包头有稀土、有钢铁工业等，可以在这方面做特色收藏。是的，我很赞同这一提法，以前我做过的采访规划中，这一条看来有条件实施了，非常感谢专家的提议。

陈馆长正在收集有关张闻天的所有文献，有（与张闻天曾经共同生活或工作的有关人员）口述的，纸质的，录音、录像的等。如果谁有这方面的珍贵文献，可以给陈馆长提供，哪怕的这方面的文献信息都好，可实现图书馆为人找书的服务。

关于计算机网络建设，陈老师强调读者认证系统比较重要。馆内可有无线上网，手机上网。

在读者服务工作中，要使图书馆发挥最大作用；要为读者提供宽松的学习空间，要提供专业的咨询解答；图书馆要便捷，排架合理，检索方便，设备操作简便易行，标识要清楚；图书馆员要笑迎读者；图书馆内要舒适，环境整洁，座位舒适，光线充足，视觉优美，让读者在这里愉悦读书，快乐读书；

最后是老师与学员的互动，我们提问、老师解答，讲座在问答的活跃气氛中结束。全场报以热烈的掌声，感谢陈馆长，他让我们享受到了新年的专业大餐

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