2008年参加中美数字图书馆高级研讨班，有一门课“人机交互与数字图书馆”，涉及网站的可用性测试。当时我用本馆学位论文系统，出了一题请四位同班同学测试，发现不少问题（参见：用户界面可用性测试, 2008-6-14）。

这种测试方法很简单，不过功课做完就忘记了。图书馆网站改版时，也没想到要做测试，真是太不专业。今天看到ALA技术源发布的“可用性测试样例”，再记录下，强化记忆──其实想做测试，什么时候都行的，网站总是不断完善中的。

ALA TechSource Workshops: Usability Test Examples（有墙）

文档举了（针对某个图书馆网站的）6个问题及成功回答的步骤：

问题1：你想要借《哈利波特和密室》，该怎么做？（目录）

问题2：你在工作，想问个问题。有网但不能使用电话，到哪里在线提问？（在线咨询）

问题3：想读昨天朋友提到的一篇有趣的杂志文章。你知道图书馆可以访问杂志联机版，如何找到杂志数据库列表？（测试数据库导航） [电子期刊导航]

问题4：今天汽车图书馆会不会停在……？ [某项图书馆服务]

问题5：你的朋友想在图书馆工作，能不能为她找到当前开放申请清单

问题6：你想给图书馆打电话，能不能找到电话号码？（联系我们）

例子自然有借鉴作用，不过例子最后的提示更重要（方括号后照例为本人联想）：

- 提8-12个问题

- 每题不超过2-3分钟 [大致每个人半小时以内完成吧]

- 问约5个人后，修正发现问题，然后重复测试

- “正确答案”会不止一个──用户具有创造性！

- 提一个问题，然后记下一切──被测者鼠标点击什么、移过什么，如果点击后又退回，他们怎么说，等等

- 告诉被测者，你不是在评估他们──你是在评估网站，他们不会答错问题。[这个应当在测试一开始就明确告知]

——–“十步成就用户友好的图书馆网站”研讨班资料———-

不知道上述可用性测试题是不是年初“十步成就用户友好的图书馆网站”的配套资料，研讨班信息备记于此：

10 Steps to a User-Friendly Library Website / 主讲：Aaron Schmidt 和 Amanda Etches-Johnson (2012-1-25)

阅读资料：Continuing the Conversation: 10 Steps to a User-Friendly Library Website

参见：给网站“减肥”，以及用户体验设计 (2011年3月28日)

阅读资料页面嵌有研讨班PPT（175页）

10 Steps to a User-Friendly Library Website

第1步：Reduce your website 给网站减肥

网站金字塔，从下到上依次为：

* 基本：必需信息、相关功能、无主要可用性问题

* 目的地：馆员创建内容、基本互动

* 参与分享：严肃的用户生成内容、读者创建文化

* 社区门户：图书馆网站作为社区平台、网站成为社区知识库

第2步：Mobile first 移动优先

第3步：Conduct usability tests 实施可用性测试

五个词 Watch People Use Your Website 看人用网站（非图书馆员）

第4步：Mind your navigation 设计导航

第5步：Write for the web 页面布局/遣词造句

第6步：Content audit 内容审核

第7步：Content strategy 内容策略/工作流程

创建、传递、管控：有用、可用、令人满意的内容

第8步：Use graphic design 图形设计/美工

第9步：User research 用户研究

第10步：Create personas 分配角色/任务

原文连接：http://catwizard.net/posts/20121011210714.html