这一次的阅读心得分享，我被指派要写二篇，第一篇是旅行，第二篇则选读了英文系校友吴美君所著的「像我一样勇敢：被FIRED也是一种祝福」。会选读这本书有二个原因，第一个原因是被书名给吸引了，为什么被fired掉也可以是祝福，这显然不符合常理。另外一个原因是，作者是在肯德基台湾最高职位上被fired的，想必有什么秘辛之类的。在好奇心的趋使下，很快的就读完整本书。

热情是成功的基础

作者在书中提到「自己就是产品的爱用者，才会有热情」，有热情才会把吃苦当吃补，在工作上因为打从心中喜欢肯德基，所以工作已经不是单纯的工作，而是满怀热情的为事业在打拼。此时心中不免惭愧，当我们在谈论图书馆如何时，自己是否同时对图书馆抱持着热情？是否每件事都全力以赴？

细心观察

作者在Mattel工作时，在卖场上观察到小女孩们只因包装盒上印有「哇」字就决定购买芭比娃娃，接下来就因在广告及商品上都打上「哇! 芭比有...! 哇! 还有...」，结果产品果然连几年都大卖。图书馆在某种型式上也算是服务业，我们是否也能够去发掘出所谓的consumer insight (消费者洞察)，进而改进我们的服务呢？

肯德基致胜关键

作者在书中谈到她认为肯德基致胜关键是：

·印象深刻的广告片

·突破创新的产品

·餐厅人员的热情促销

的确，令人印象深刻的广告真的很重要，它有可能可以塑造一个企业的形象。例如我经常分享的「这不是肯德基」等系列广告，就是作者任职期间的杰作。反观我们似乎很少在电视上看到图书馆的广告，但在美国许多地区，图书馆的电视广告是很常见的。当然，光有广告或营销是不够的，最重要的是产品要能创新且获得消费者的认同。至于第一线人员的热情促销，各位还记得「您真内行」系列广告吗？除了产品的设计上把比较少人买的传统鸡腿，再找出它的优点，然后重新包装，再配合第一线人员的热情促销，真的是令人印象深刻。

http://www.youtube.com/watch?v=hCwsXdvCzlA

家人比工作重要

固然在本书前半部我们看到了作者在事业上的辉煌成就，但由于工作忙碌，也因此埋下了婚姻的危机。与先生离婚及在肯德基总经理的位子被fired掉，相信对许多人来说是相当痛苦的经历。这让作者有机会重新省思人生的价值，经过重重的努力，除了赢回先生(前夫)及小孩的信任，并在工作上也找回自信。这是为什么作者说为被fired也是人生的一种祝福。

读这本书时，除了看到作者的心路历程之外，也可以看到一位非科班出身的人，一路从广告AE到总经理，这中间的一些工作心得。当然作者决不希望大家重蹈覆辙，希望经由她的经历，可以让人们注意到在工作与家庭之间取得平衡的重要性。

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