江南好，风景旧曾谙。日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南？

风景如画的苏杭，素有人间天堂之美称，踏着洒落一地的明媚阳光，寻着沁人心脾的阵阵书香，我们佛图一行人来到了隐于湖光山色中充满现代信息的杭州图书馆，对杭州图书馆进行为时短暂的参观学习访问。

早上10点左右到达杭图，先对杭州图书馆新馆整体进行快速的参观浏览，接着进行了对口的学习交流，交流相关业务工作经验，进一步的了解在音像资料管理、借阅以及在读者服务工作中遇到的问题和解决应对的方法。

杭图现有6000多种音像资料光盘，其中包含欧美大片，韩剧、动漫片等等，种类丰富，深受读者喜爱。现在连续剧可成套借阅。2009年光盘采购经费为135万元。让人艳羡。

与我馆音像资料管理不同，为了更好的保护光盘，杭图对每张外借光盘都贴有“借期七天、逾期1元/天”并附有“碟片易损，借阅时请仔细检查.以确保您的权益不受损害。”温馨提示字样标签。标签不失美观又达到了提醒提示的效果。更大限度地延长了光盘的使用寿命。并规定同一音像资料当日归还后，当天不可再借。

在超期收取滞纳金和光盘损坏收赔偿金等收费问题上，杭图馆员工作台都备有杭州市物价局、杭州市财政局关于图书馆收费问题的复函，另附有杭州市文化局关于杭州地区9家公共图书馆收费函的复印件，以供读者查阅。这一做法即减少了读者对图书馆工作人员收费时的误解与抵触，又使必需收费有了合理合法依据，更有利有读者服务工作的开展。我馆音像资料开展对外借阅的时间不长，许多方面有待进一步改进和完善，杭图在这方面的许多经验值得学习和借鉴。

音乐图书馆作为杭图的一大特色，音乐设备已处于国内外公共图书馆同类专业馆的首列。具有国际一流水准。我们有幸享用了一套价值500万元人民币内配有高保真设备HIFI设备音乐,那种感觉就象是身临其境、身在其中。让人震憾、让人痴迷、让人回味。真是超一流的享受。不仅让包括“发烧友”在内的音乐爱好者们大开眼界，更提升了市民的音乐审美与文化生活品质。

杭图始终将“平等、免费、全民共享”这一理念贯穿于业务实践当中：在国内大型公共图书馆中率先推出取消借书证、取消押金等举措，增设低幼部，实现了面向所有年龄段读者的公共图书馆服务。

为了防患于未然，每层楼都设有保安流动岗，如有突发事件，保安就可第一时间出现并及时制止，最大限度地保证读者及图书馆公共财产的安全，为读者营造安全、安心、温馨、舒适阅读环境。

杭图家具充满居家式书房的温馨。三重灯光的人性化设计，天花板上一层照明灯，中间一排书架灯，阅览桌上还有阅读台灯。而且，这些书架灯都是感应式的——读者去取书时，书架上的灯就会自动亮起，我深深感受和体验到了，节能、绿色、环保、低碳的新理念在杭图的体现。设计非常细心、贴心，营造一个家居式“市民大书房”的感觉。在装修布置上处处以读者为本，充分体现了“平民图书馆、市民大书房”的理念。

有时我在想，如果我是杭州市民，我会有空就来杭图,来感受这里的书香，感受这里书海的声音，感受这里的文化底蕴，感受充满居家式书房的温馨。

由于时间关系，不能进行更深入的了解和学习交流，真是有点遗憾。但也倍感珍惜，参观学习的时间虽然短暂，但从中也得到很多启发，很多方面需要学习借鉴。

总而言之，苏杭之行，收获频丰，受益匪浅。很多经验值得学习和借鉴。希望今后有机会再访杭图。

江南忆，最是忆杭州。山寺月中折桂子，郡亭枕上看潮头。何日更重游？

（高原草）

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