邹凯，管理学博士、二级教授、博士生导师、大数据分析师（高级、工信部）。[详细内容]
湘潭大学公共管理学院 邹凯 教授
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北京人文在线文化艺术有限公司（以下简称人文在线）成立于2004年，它脱胎于中央编译出版社第九编辑室，是一家专业的学术图书选题策划和营销推广机构。公司秉持“扶持学术，铸造精品、传播知识”的经营理念，为全国广大学者和图书馆提供优质服务，致力于解…[详细内容]
北京 人文在线 公司 经理
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位于河北省的涿州市星河印刷有限公司会议室内，环绕四周的展示柜上，满橱窗的获奖牌匾、奖状、证书熠熠生辉。中华印制大奖银奖、京津冀绿色印刷优秀印刷企业、河北省十佳印刷企业、河北省服务质量标杆示范单位、高等教育出版社印刷基地、中国人民大学出版社印…[详细内容]
涿州市星河印刷有限公司 出版单位 质量
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2017年11月5日至25日，国家图书馆选派人事处副研究馆员杨海帆、参考咨询部副研究馆员黄伟杰、国有资产管理处馆员董雪磊、社会教育部副研究馆员曹丽萍等4人作为交换馆员赴新加坡进行业务交流。现将有关情况报告如下：[详细内容]
国家图书馆 新加坡 报告
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高职院校图书馆阅读推广活动是图书馆服务创新的重要举措，借鉴顾客满意度模型，引入图书馆阅读推广活动，从读者视角构建了高职院校图书馆阅读推广活动读者满意度指数模型。为验证测评模型的科学合理性，在参数求解和检验时采用Lisrel，以长沙航空职业技…[详细内容]
高职院校图书馆 阅读推广 读者满意度 指数模型
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日前，自治区实施质量兴桂战略工作领导小组办公室等部门联合发文公布了《关于公布第二届广西壮族自治区服务业品牌获奖名单的通知》，广西图书馆“图书馆服务”项目喜获“第二届广西壮族自治区服务业品牌”荣誉。[详细内容]
广西图书馆 广西壮族自治区服务业品牌
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社会问答平台答案质量绩效感知与重要性期望感知的差异性，运用重要性一绩效性分析（ImportancePerfor-manceAnalysis,IPA）方法可以分为四个象限，即“继续保持”区域、“重点改善”区域、“毋需优先”区域和“过度表现”区…[详细内容]
社会问答平台 答案质量 用户满意度模型
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随着移动互联网的发展，微信、移动QQ等大量手机软件应运而生，将传统的顾客满意度研究扩展到移动互联网领域是大势所趋。在TAM扩展模型的基础上，结合微信的特点，纳入媒介丰富度、社会临场感和社会影响的因素，构建了微信用户满意度影响因素理论模型。通…[详细内容]
微信 用户满意度 结构方程模型
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随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及，存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量，提高用户满意度，从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。主要是探讨影响个人云存…[详细内容]
个人云存储 个人信息管理 服务质量 感知价值 用户满意度模型
http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=352994&cb=xiaofei2013
高校网站作为高校与社会之间沟通的桥梁，它的公开程度和透明程度对高校的建设提供参考和标准。从用户满意度的角度来进行高校网站信息公开水平的测评能够更好地测评用户的感知。通过结构方程模型（SEM）和顾客满意度指数模型（CSI），总结出与用户满意度…[详细内容]
高校网站 信息公开 用户满意度 结构方程模型
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将顾客满意度指数测评模型定量分析方法引入企业竞争情报产品评估，构建了竞争情报产品顾客满意度测评模型，并依据模型提出了符合竞争情报产品特点的三级指标体系。采用问卷的形式进行数据收集并进行统计、整理、量化，然后利用层次分析法和模糊综合评价法相结…[详细内容]
企业竞争情报 顾客满意度 模糊综合评价 影响因素
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本文基于顾客满意度理论构建检索结果质量满意度概念模型，并通过数据调研，分析了信息资源检索结果质量的影响机制及其关键影响因素。研究结果发现，用户的总体质量满意度既可作为潜变量由三个观测变量来表示，又可以“总体满意度”为观测变量直接衡量。两种模…[详细内容]
信息资源质量 用户满意度模型 检索结果质量 影响机制
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随着数据库系统发展的日益成熟，数据库信息资源质量成为人们关注的焦点。如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题。本文基于顾客满意度模型理论，以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象，构建用户信息资源质量…[详细内容]
数据库 信息资源 用户满意度模型 权威性质量 完整性质量 CNKI数据库
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从介绍美国图书馆编目业务跨国外包的发展入手，分析其主要流程和特点，探索美国图书馆编目业务跨国外包成功的经验。针对我国图书馆和图书外包发展的实际情况，从中得出发展我国图书馆和图书供应商编目业务跨国外包的启示，以期对我国开展编目跨国外包活动具有…[详细内容]
编目外包 跨国外包 即可上架 图书供应商 国家软实力
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首先对社区信息服务的发展趋势与特点进行阐述，将顾客满意度理念引入社区信息服务体系中，对顾客满意度的内涵及影响因素进行分析，借鉴经典满意度指数模型构建社区信息服务顾客满意度指数模型，并运用偏最小二乘法（PLS）对测评模型进行检验和参数求解，最…[详细内容]
社区信息服务 顾客满意度 结构方程模型 PLS路径分析
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