http://www.chinalibs.net 2025/1/10
[作者] 顾婷，高斌
[单位] 江苏科技大学图书馆
[摘要] 在知识泛在环境下，探索ChatGPT在图书馆知识服务中的应用有着重要意义。文章从知识技术角度出发，论述了ChatGPT应用于图书馆智慧化知识服务的能力内核，指出ChatGPT能够重塑知识服务场景，并能够带来主动智能、沉浸交互、精准适配、包容易用的全方位、立体个性化的场景体验。同时，根据ChatGPT可能给图书馆知识服务带来的潜在风险，提出推进图书馆智慧化知识服务的意见和建议。
[关键词] 人工智能 ChatGPT 图书馆 智慧服务 知识服务
[刊名] 图书馆理论与实践
[起止页码] 30-41
在知识泛在环境下，探索ChatGPT在图书馆知识服务中的应用有着重要意义。文章从知识技术角度出发，论述了ChatGPT应用于图书馆智慧化知识服务的能力内核，指出ChatGPT能够重塑知识服务场景，并能够带来主动智能、沉浸交互、精准适配、包容易用的全方位、立体个性化的场景体验。同时，根据ChatGPT可能给图书馆知识服务带来的潜在风险，提出推进图书馆智慧化知识服务的意见和建议。
文章目录
1 引言
2 智慧化知识服务的技术支撑
2.1 知识服务的技术应用
2.2 ChatGPT成为新兴的知识技术
2.3.1 知识的获取能力
2.3.2 知识的表示能力
2.3.3 知识的推理能力
2.3.4 知识的交互能力
3.2 推动智能化知识搜索引擎
3.3 促进知识组织体系建设
3.4 实现边界跨越促进知识整合
4.1 主动智能的场景优化
4.2 沉浸交互的场景体验
4.3 精准适配的场景推送
4.4 包容易用的场景内容
4.5 领域跨界的场景融通
5.1 知识服务可靠性的信任风险
5.1.1 数据原生风险带来的真实性考验
5.1.2 面对知识更新与遗忘的质疑
5.2 知识服务安全性的风险
5.2.1 陷入隐私滥用的窠臼
5.2.2 数据安全陷入真假的博弈
5.2.3 引发对现实伦理问题的关注
6.1 数据为基，固本强基，打破图书馆人工智能知识服务的障碍
6.2 技术为擎，主动布局，挖掘图书馆智慧化服务潜能
6.3 人才为本，集智育能，打造智慧馆员服务核心能力
6.4 需求牵引，协同为创，重塑多维的知识服务形态
7 结语
引用本文:
顾婷，高斌．新技术形态下图书馆智慧化知识服务的重塑——以ChatGPT为例[DB/OL]．[2025-05-02]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=590780．
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