广州实体书店创新经营模式——跳出卖书茧房向文化服务商转型

实体书店结合周边业态特点与覆盖人口结构，不断调整经营方向、创新经营模式，并将多年创新积淀的成果集中进行展示，会激荡出什么样的火花？4月，广州读书月“书香羊城创新成果展”在全市大大小小的实体书店铺陈展示，展现近些年书香羊城建设成果及各实体书店在经营模式、营销理念、场景打造等方面的创新。

广州实体书店以“书店+”为核心，运营阅读社群，打造阅读场景，建设与匹配人群相适应的线下阅读空间，与周边业态形成融合经营。广州市多家实体书店经营者、工作人员在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时均表示，阅读品牌建设是运营实体书店的根本，在此基础上不断拓展多元业态，形成以书为核心的产品集群，才能将“书店+”的营销效应充分发挥。

创新展陈布局

在广州购书中心天河店一楼大堂布置的书香羊城创新成果展以“创新文化服务的提案者”为主题，分为花城书房、数字体验区、图书文创展区三部分。其中，在不同特色、不同定位、不同风格的公共服务场所打造的“花城书房”特色阅读空间尤为引人关注，这些“花城书房”成为打造创新标准化的阅读空间样板。这仅仅只是广州实体书店创新展陈布局的一个缩影，更多的书店则充分融入所在商圈、社区的生态之中，为细分读者群体提供针对性地阅读服务。

广州市北京路新华书店刚荣获“第二届全民阅读大会·年度最美书店”称号，这家书店整体设计以“文墨芳华”为突破点，融入广州人钟爱的“前庭后院”布局，打造三进院落，变身为“广府新韵”岭南特色复合型书店。书店副经理张骥告诉记者：“我店以‘书店+’‘阅读+’‘文化+’构筑新型文化服务业态，将创新改革与多元经营并举，让书店成为有内容的文化空间。”

结合北京路步行街的文旅融合布局，小众书店进一步强化经营特色。古籍书店不仅承载着古籍的展销功能，还兼具博物馆的功能，清末同文书局版全套二十四史不仅是该店的镇店之宝，更是让顾客在此近距离地感受古籍的魅力。岭南书店则主打茶文化相关的图书，书店总经理赵劼介绍，从茶到茶具、书本到书房桌椅，岭南书店从单一的书店升级为体验式的茶文化艺术品阅空间。

记者观察发现，书店创新升级不仅体现在装修风格、硬件设施、展陈布局等方面，重要的是跳出卖书的茧房，向文化服务商转型。扶光书店中环店以“家”为理念，打造多元文化空间；方所书店以中国古典美学的当代意义为切入点，打造创造性的阅读实验空间；钟书阁永庆坊店积极融入广州老城区的文化场，传播岭南文化，成为滋养广州人文精神的阅读空间。

打造阅读场景

与展陈布局紧密关联，实体书店经营者结合图书选品与门店定位，重点打造符合自己消费人群的线下阅读场景。记者在采访中注意到一个现象，无论是位于商业街、商业综合体的书店，还是位于社区的书店，打造深度阅读场景是它们一致的选择。

位于广州市荔湾区永庆坊恩宁路227号的钟书阁，打造的阅读场景与书店地处的广州老城互为映衬，粤菜、岭南画派、粤剧、岭南建筑等特色图书不仅吸引了老广州人，也赢得了新广州人的青睐。钟书阁（广州）图书有限公司总经理张文介绍，钟书阁的阅读推广活动主打沉浸式阅读体验，岭南文化书籍与岭南特色建筑镬耳屋相结合，加上广府文化学者的现场论道，形成岭南文化特色的阅读空间。

唐宁书店定位为社区书店，充当了“社区文化内容运营”的角色，将戏剧、集市、展览等引入社区，在经营方式上不断延展、创新。在20多年的经营迭代中，唐宁书店坚持“一店一主题”，以在地文化为根、以社区生长为干，重视打造社区阅读场景。唐宁书店创新成果展负责人王映珊告诉记者：“唐宁书店诞生于广州，传承本土文化是多年来一直坚守的经营理念。从引进文创、咖啡，到引进插花、陶瓷技艺培训，书店在经营创新方面做过诸多探索，但其核心要义是承载社区需求、与客群需求匹配。”

扶光书店结合书院古色古香的建筑风格，将特色的阅读空间与深度的阅读场景相结合，满足了不同读者的精神文化需求。该店市场部经理吴彦莹介绍，结合书院场景进行选品、展陈、策划活动，将单一售书变成阅读服务。

记者在采访中还发现了一个有趣的现象，在实体书店扎堆的区域，阅读场景打造不仅是每一家书店塑造自身特色的营销手段，也会形成一个区域性的阅读场景聚合生态。北京路步行街是带有浓郁书业特色的历史文化街区，6家国有新华书店依据文旅融合定位组成“书店群落”。天河路商圈也是广州实体书店密度较高的一个区域，广州购书中心天河店、方所书店、1200Bookshop体育东路店、1200Bookshop正佳店等均在此深度耕耘，在广州极具代表性的高端商贸集聚圈内打造知识分子的精神家园。

开展特色经营

广州实体书店创新经营的背后，离不开广州市新闻出版局在政策、资金等方面的扶持。据统计，自2019年以来，广州市新闻出版局连续开展实体书店扶持工作，共划拨扶持资金2298万元，扶持实体书店188家（次），吸引了多家国内知名连锁实体书店落户广州，有力推动本土特色书店增开门店，扩大经营规模。

记者观察发现，广州市所扶持的实体书店一直看中经营者的差异化经营模式、特色化创新成果，这些创新成果归根到底是为读者提供优质阅读服务，并获得读者认可。

位于花都区花山镇小布村的花都24小时书店，立足乡村，通过租售两种模式，成为建设“书店+乡村振兴”的示范阅读空间。该店负责人江永强表示，店中图书可读、可买、可借，并将广州读书月、羊城书展的读书文化活动引入乡村，将商业销售模式融入公共文化服务体系之中。在阅读服务上，该店通过读书社群运营和业务推广，建立客户资源，针对不同客户推销书店的选品。

联合书店是香港联合出版集团在内地投资的书店，通过数字阅读场景与线下阅读场景的创新结合，为读者提供更好的阅读体验。联合书店北京路店店长蔡文利介绍，在“墨库”APP上，读者完成外版书、港版书的搜索、书评查看，然后到店选购，并通过线上线下两个渠道分享读书心得，扩大阅读“朋友圈”。

广州实体书店强调特色经营的同时，业务也不断拓展，更是从传统的图书销售门店转变为现代多元业态的阅读服务空间。在广州新华书店集团传媒连锁有限公司董事长何燕芬看来，不论实体书店未来发展趋势如何，图书的主体和品质不能被改变，其创新、复合型经营必须保证以空间文化性的打造为前提。