http://www.chinalibs.net 2013/4/28
[作者] 莫祖英，马费成
[单位] 武汉大学信息资源研究中心
[摘要] 随着数据库系统发展的日益成熟，数据库信息资源质量成为人们关注的焦点。如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题。本文基于顾客满意度模型理论，以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象，构建用户信息资源质量满意度概念模型，并通过调研检验与修正概念模型。研究发现：数据库信息资源的“文献数量”、“文献全文率”和“内容权威性”是影响质量满意度的关键指标；用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度，感知价值对质量满意度影响最大，而感知质量对总体满意度的影响不显著。
随着数据库系统发展的日益成熟，数据库信息资源质量成为人们关注的焦点。如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题。本文基于顾客满意度模型理论，以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象，构建用户信息资源质量满意度概念模型，并通过调研检验与修正概念模型。研究发现：数据库信息资源的“文献数量”、“文献全文率”和“内容权威性”是影响质量满意度的关键指标；用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度，感知价值对质量满意度影响最大，而感知质量对总体满意度的影响不显著。
引用本文:
莫祖英，马费成．数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究[DB/OL]．[2025-06-20]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=351202．
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