徐欣禄：一个中心促效益，两个抓手推服务（图）

广西壮族自治区图书馆（以下称广西图书馆）创建于1931年，是全国文化信息资源共享工程广西分中心和广西古籍保护中心所在地，也是广西爱国主义教育基地和广西青少年科技教育基地，中国图书馆学会“全民阅读示范基地”。近几年，广西图书馆在公共文化服务体系建设上有了重大发展，多次获到表彰奖励。在2009年，广西图书馆除了获得中国图书馆学会“全民阅读”活动先进集体，还获国务院公布、文化部颁发“全国古籍重点保护单位”，以及人力资源和社会保障部、文化部颁发的“全国文化系统先进集体”称号，同时在全国第四次公共图书馆评估中获得一级馆的称号。这些成绩充分肯定了广西图书馆所做的努力，为此，我们专门采访了广西图书馆徐欣禄馆长，与广大图书馆人一起分享其办馆理念。

一、社会需求为上，充分发挥办馆效益

图书馆的使命是传承文化、传播知识。在我国，公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分。图书馆一切工作的落脚点是效益，要想充分发挥办馆效益，就必须大力提高图书馆服务的数量和质量，更重要的是，提高图书馆满足社会需求的程度。

广西图书馆是广西最大的省级综合性公共图书馆，在为社会和读者提供公共文化服务方面有着重要地位。2002年，广西自治区党委和政府决定投入5780万元对广西图书馆实施改扩建工程，新建了阅览大楼，并对书库大楼等进行了全面装修。改建后的广西图书馆全馆建筑面积达到33，376平方米，图书馆建筑外型采用铜鼓、壮锦、苗族图形图案等，体现出广西民族特色和强烈的时代特征，馆内设有大开间书刊开架阅览室、电子阅览室和读者自修室等，并改善和新增了电气系统、空调系统、网络系统、智能系统和消防保安系统等现代化设施，使广西图书馆成为一所环境幽雅、布局合理、设施齐备，并具备智能管理、消防安全等功能的现代化图书馆，成为了广西的标志性文化设施。

为了更好地实现图书馆的使命，广西图书馆抓住馆舍改扩建开放的这个有利时机，认真贯彻党的十六大以来的方针政策，用科学发展观统领工作全局，树立了“一个中心，两个抓手”的办馆思路。即围绕发挥办馆效益这个中心，通过知识工程和共享工程两个抓手，以改革和创新为动力，认真履行公共文化服务职责。图书馆是公益事业单位，其发展源于社会需求，受制于社会需求，因此，在明确办馆理念后，广西图书馆又在全馆上下树立了“以人为本”、“社会需求为上”的服务理念和开拓创新的工作意识，在工作中以读者的需求为标准，提高服务质量，并有效地整合文献、服务、人力、设备、技术、读者、政府等资源，不断完善管理机制，加强制度建设，提升了广西图书馆在公共文化服务中的能力。广西图书馆的长期努力获得了社会的大力肯定：2006年，广西图书馆获文化部“公共文化设施管理先进单位”，2007年获文化部“全国第十四届群星奖（服务奖）”，2008、2009年获中国图书馆学会“全民阅读”活动先进集体。

二、依托“知识工程”，拓展服务深广度

“知识工程”是广西图书馆“一个中心，两个抓手”办馆思路中的“抓手”之一。为更好地履行提供公共文化服务的职责，广西图书馆以“知识工程”为依托，倡导读书、传播知识、提高图书馆服务质量，不断拓展图书馆服务的广度和深度。

要真正做到把图书馆办成平民的事业，实现图书馆对全社会的普遍开放，就必须降低、消除读者入馆门槛，让更多的人能走进图书馆。为此，广西图书馆从2006年起就率先在广西公共图书馆中实行免费办理阅览证，压缩、合并借书证证种，对低保、高龄、残障等弱势群体免费办证等降低服务门槛的措施，2009年1月又推出取消读者借书证工本费、年服务费、电子文献下载费、自修服务费等一系列降低读者利用图书馆费用的措施，得到了广大读者的高度好评。2009年，广西图书馆接待到馆读者140万人次，借阅人次93万人次；借阅书刊281万册次；并开办了49个馆外汽车图书馆流动服务点，把服务触角延伸到部队、社区、学校和乡镇农村，使广大群众享受到了更多的改革开放带来的文化成果。

从2006年初开始，广西图书馆还相继推出了“八桂讲坛”和“广图展览”两大平台，深化拓宽服务的深度和广度。到2009年底，“八桂讲坛”共邀请广西自治区内外知名专家学者举办各类讲座176场，听众约5万人次，各大新闻媒体和网络报道宣传230多篇次，现已是全国公共图书馆讲座的知名品牌；“广图展览”举办各种如文化、科技、卫生、书画、摄影等方面的展览达98场次，受众达到116万多人次，在社会中产生极大影响，成功使广西图书馆成为文化展示中心。

要更好地发挥图书馆办馆效益，就不仅要让读者“走进来”，更要让图书馆“走出去”，提高图书馆的影响力，打造图书馆服务的新舞台，为新农村建设、企业振兴、思想教育、传播科学文化做出贡献。为此，广西图书馆先后与多家区直单位合作，参与影响力大的服务宣传活动，并与广西艺术学院等9所高校共建教学实践、思想教育等基地，邀请高校的专家学者到“八桂讲坛”开讲，为高校提供教学实习和教育活动。此外，广西图书馆还充分利用各种媒体的传播作用，联合《健报》、南宁时空网等多家单位，共同开展经常性的活动，如举办影片欣赏、英语角、讲座网络直播等，这些活动得到了广大读者的支持和喜爱，从而大大提升了广西图书馆服务能力和水平，使图书馆的社会地位不断提高，树立了良好的社会形象。

三、紧抓“共享工程”，加强信息化建设

广西图书馆另一个抓手——“共享工程”的核心是图书馆的信息化建设。图书馆信息化建设是现代信息技术发展的必然。加强图书馆信息化建设，对于提高图书馆公共文化服务能力，消除文化和数字鸿沟，提高广大人民群众的科学文化和思想道德素质，促进经济、构建和谐社会都具有重要的作用。广西图书馆正是以“文化共享工程”为抓手，与馆内数字图书馆建设相结合，加强广西图书馆的信息化建设，不断提高文献信息服务能力，以进一步消除数字鸿沟。

广西图书馆的“文化共享工程”主要体现在以下几个方面：

2009年初，广西图书馆完成了馆内计算机网络改造升级，建立了以万M网络交换机为核心，企业级服务器为支撑， 55TB磁盘阵列为资源存贮空间，星型结构的局域网。馆内局域网主干通讯达到2X1000M，设置300M带宽的5个无线接入点，对外通过电信和移动210M光纤接入互联网，100M接入政府外网，另有卫星接收和党员远程教育系统。建有100台计算机的电子阅览室和42台计算机的少儿电子阅览室；拥有由计算机、扫描仪、非线性编辑系统、数码摄相机、数码照相机等设备和12人组成的数据制作工作室。在此基础上，广西图书馆全馆整个网络系统功能逐步提高，资源建设和信息服务能力得到进一步加强。

有了硬件设备的保证，广西图书馆进一步加强了数字资源的建设。广西图书馆根据自身地区特色，制作了广西舞台艺术、广西游记、广西文物、广西人物、广西农业、广西政策法规和经典影片、新农村建设、广西文坛、幼儿故事等与国家中心资源建设相对接，具有广西地方性、民族性特色的数字资源。自建资源总量累计达1TB。

作为全国文化信息资源共享工程省级分中心，广西图书馆充分发挥省中心资源制作、技术支持、人员培训、服务指导和建设协调的作用，努力建立广西共享工程的省、市、县、乡镇、村分级服务体系，协调广西桂南片的共享工程建设服务工作。现已在广西图书馆桂南片辅导建立市、县、乡镇基层点148个，其中市级支中心8个，县级支中心43个，乡镇基层中心97个，同时与自治区党委组织部的党员干部现代远程教育网进行共建共享，向远程办推送优秀共享工程资源，使广西已建成的9000多个乡镇和村文化共享工程服务点都能看到文化共享工程资源。

随着互联网的普遍发展，广西图书馆也加强了网络环境下信息服务的重视。2008年，广西图书馆率先在全区实行向持证读者开放商业数据资源，将广西图书馆购置的读秀电子图书、方正维普期刊论文和龙源人文期刊等数字资源向其馆持借书证读者开放使用，2009年还增加开放同方数字资源、万方数字资源等商业数据库，使广大读者足不出户，24小时都能通过互联网利用图书馆大量数字资源。

2009年，广西图书馆充分利用丰富的馆藏文献资源，为单位及个人提供各类信息咨询检索服务238358项（次），其中课题服务67项，专题咨询检索278项；日常咨询16962项；利用馆内网页的网上咨询平台解答咨询1692项；作为广东、广西两省区文化合作和9+1泛珠江三角洲文化合作的“网上联合参考咨询网”的成员馆，广西图书馆在2009年为读者免费解答咨询219359项（次），传递期刊论文、博硕士论文、会议论文和电子图书等各种文献425000篇，比2008年还增加了86%，在全国处于领先地位；2009年9月，广西图书馆还向全区100多个厅局单位征集政府信息，为社会提供政府信息公开查询服务，对促进广西经济和社会发展起到了重要的作用。

没有读者的图书馆是“死”的图书馆，读者是图书馆生存的基础，是图书馆发展的支柱。以办馆效益为中心，社会需求为上，一手抓“知识工程”，促进图书馆服务；另一只手抓“共享工程”，加强信息化建设，让读者享受到更多更好的图书馆服务，充分发挥图书馆公共文化服务的功能，这应该就是广西图书馆能够高效持续发展的关键所在。在面对社会发展的新形势新任务，面对人民群众的新要求新期待，广西图书馆“一个中心，两个抓手”的办馆思路又将带来怎样的成就与惊喜，我们将拭目以待。