韩宝明：以服务求创新，以特色求发展（图）

北京交通大学位于首都北京，其前身是北京铁路管理传习所，是中国第一所专门培养铁路管理人才的高等学府，1923年始称北京交通大学。新中国成立后，经政务院定名为“北方交通大学”，毛泽东主席亲自任命著名桥梁专家茅以升院士为校长，并于1951年亲笔为学校题写了校名。2003年经教育部批准，学校重新恢复使用“北京交通大学”校名。如今，北京交通大学已建成了以全日制本科生和研究生教育为主，兼有成人高等教育、网络教育等多层次办学体系。学校当前的总体目标是：到2020年，把北京交通大学建设成为以信息、管理等学科为优势，以交通科学与技术为特色，工、管、经、理、文、法、哲协调发展的多科性、开放式、国内一流、国际知名的研究型大学。北京交通大学图书馆馆长韩宝明就毕业于这里，如今还担任着交通运输学院的教授、博士生导师，《都市快轨交通》杂志社社长。

一、三代馆舍忠实见证了北京交通大学图书馆的百年历程。

北京交通大学图书馆创建于1909年，随着历史的变迁，馆舍已经历了三代：第一代馆舍在北京市内的李阁老胡同，存书很少，仅称之为图书室。后来在校门东侧盖了一座两层小楼，书籍有所增加，改称图书馆。1951年，学校迁至现址，于是诞生了图书馆的第二代馆舍，面积为2353平方米，馆藏增加到31万册。现在位于北京交通大学主校区的图书馆是第三代馆舍，加上东校区分馆（原电力专科学校图书馆），馆舍总面积为1，3515平方米，设有2个大开间学生自习室，2个电子阅览室，学生用机约290台，具备阅览座位约2100席。

今天的北京交通大学图书馆，馆藏资源400余万册，以本校特色学科铁路交通为文献特色，同时注重工、管、经、理、文、法、哲等多科性文献收藏，其中纸本资源总量为162余万册，电子图书等电子资源32万余册，网络资源累计约200万余册。拥有Web of Science、IEL、ISTP、SDOS、 PQDD、EI、World Railway等中外文数据库140余种，拥有网络中外文全文电子期刊1.8万余种，学位论文全文153万余篇，外文会议录、标准全文3.5万余册。图书馆文献资源特色突出，收藏有较丰富、珍贵的铁路交通运输文献，如：清末邮传部第一次路政统计表、第一期交通官报；1911年起交通部各铁路线职员录；铁路各线建设纪要；借款合同、铁道会计、铁道法规，以及1953年周恩来总理亲自签发的中国长春铁路移交文件等。北京交通大学图书馆全面收藏了学校博硕士论文，并自2003年起收藏优秀本科生毕业论文，2004年起全面收藏本科生毕业论文。随着数字图书馆的深入建设，图书馆已建成拥有8万条数据、4万余篇全文的铁路交通运输特色数据库。经过努力，图书馆文献资源建设水平不断提高，品种日趋丰富，已基本形成多品种、多类型、虚拟与实体馆藏相结合、信息资源与学科发展相一致的特色鲜明的多元化文献信息资源体系。

通过十五期间的大力建设，北京交通大学图书馆的自动化、网络化水平和管理手段也跃上了新的台阶。图书馆作为学校校园网上的节点，学校校园网上的2万余台计算机均能24小时全天候对图书馆资源的检索和访问使用。2004年图书馆更换集成管理系统为世界一流水平的以色列ALEPH500集成管理软件。该软件基于UNICODE的多文种支持能为用户提供近20种接口语言的选择，同时能提供网上书刊预约、续借、催还等互动性服务。同年图书馆还在国内首家选用了世界一流水平的图书馆学术信息门户系统MetaLib软件和原创的开放链接服务系统SFX软件，将图书馆已有的电子图书、电子期刊和电子数据库以及网上大量免费数据库资源通过该平台整合，实现多种资源的一站式检索，并从学科范围、获取方式、资源类型、使用对象等多角度为学校师生提供动态学科导航。

为充分满足广大读者的需求，北京交通大学图书馆推行开放服务模式，阅览室实行藏、阅一体的超市化服务，流通书库实行借阅一体的开架服务。并自2003年起，分别与清华大学图书馆、北京大学图书馆、中国人民大学图书馆、北京师范大学图书馆等国内六十多家图书馆建立了馆际互借关系，提供馆际互借服务。为培养读者的情报意识和检索文献能力，图书馆在全校范围开展了对学生利用文献信息资源的信息素质教育，开设了文献检索课，同时还开展了各类数据库的专题讲座、培训和查新等服务工作。为营造书香校园，加强校园文化建设，北京交通大学图书馆自2003年起，联合校团委、宣传部、人文学院等单位共同开展“书香杯”读书征文活动，引导大学生“多读书、读好书”，而一年一度的“图书文化周”活动已成为构建充满活力的、富有北京交通大学特色的校园文化体系的重大举措。

二、兼职学科馆员服务模式的探索与实践正在见证着北京交通大学图书馆的创新。

进入信息时代以来，图书馆的服务已不再局限于图书借阅，而信息咨询成为更重要的服务工作内容，因为有效的资源太容易被海量的数字信息所湮没，让时间相对有限的读者们无所适从。于是，学科馆员成为新世纪现代图书馆的重要成员，他们兼具深厚的图书馆学和专业学科双重知识背景。韩馆长认为，学科馆员应是高校图书馆信息资源与学校优势学科、特色学科紧密结合的纽带。在此定位的基础上，北京交通大学图书馆决定要把学科馆员工作做好。近几年，北京交通大学图书馆在通过多种途径向学科馆员制度起步较早的中科院和兄弟院校如上海交大、清华大学的图书馆学习的同时，也在深入思考。与这些单位相比较而言，北京交通大学图书馆的职工队伍相对较小，但是文献信息资源的专业覆盖面却非常大，全校共有十几个学院，文献资源涉及工、管、经、理、文、法、哲等多个学科，从现有人员中抽调、培养人员开展学科馆员工作有着相当大的难度，经过一番深思熟虑，韩馆长提出了选拔各个学院的教师组成一支兼职的学科馆员队伍的设想，并就这一设想与学校教务处以及各学院院长进行了探讨，讨论的结果，大家一致认为这一设想具备可行性，今年北京交通大学把这项工作列为学校的一项重点工作，先是选择一些学院做试点开展尝试，然后逐步向前推进。其核心思想就是由图书馆和学院建立二级体系，设立兼职学科馆员，为学院的师生提供信息服务，让他们能够及时了解并更好地利用图书馆的资源，尤其是那些数据量大、更新速度快的电子资源。

具体的做法是这样的，韩馆长介绍说，图书馆从各个学院吸收两到三名教师作为兼职学科咨询员，由对文献信息资源掌握得比较全面的图书馆信息咨询部的馆员对他们进行图书馆专业的系统培训，使他们了解并熟知图书馆资源情况，尤其是与其自身学科相关和相近的资源情况，在其教学中有针对性地为学生提供服务。这方面工作是兼职学科馆员的首要职责。第二个方面的工作是，由这些兼职学科馆员向本院师生开展日常的宣传，比如条件允许的情况下，在由学院组织教师进行业务学习时，由他们负责做资源的宣传推介工作。由于教学任务繁忙，教师利用图书馆资源的时间非常有限，即使图书馆亲自到学院开设再多次的文检课或培训课，教师们也很少有时间来参与这些课程的学习，所以由兼职学科馆员在学院自行组织的业务学习中向教师们有针对性地推介图书馆信息资源以及一些创新服务项目，所取得的效果比图书馆去讲一百次都要好。比如，北京交通大学图书馆近几年一直是通过免费传递的方式为教师、研究生等这些高层次的读者提供文献传递服务，至今仍还是有不少人不了解、不知道如何获取他所需要的信息，兼职学科馆员将架起这座畅通的桥梁，让更多的人能够享受文献传递服务的便利。第三个方面的工作是，由于兼职学科咨询员本身就是教师，就自身对资源的需求以及通过他们了解到的学院里其他教师对各个数据库的使用情况和资源的需求情况，可以及时、准确地反馈给图书馆，使图书馆在做资源采访工作的时候更有针对性，确保图书馆在资源建设方面尽可能地采购各个学科发展最亟需的资源，从而提高采访的效率和效益。此外，北京交通大学图书馆兼职学科馆员还将负责科技查新方面的工作。因为北京交通大学每年都会申报不少的国家级科研项目以及教育部的博士点基金，为此教师都有较大的压力，非常希望图书馆能够帮他们将这些项目和基金全面及时地查找出来，兼职学科馆员既对所从事的学科有良好的专业背景，又了解并掌握科技查新的途径和方法，完全能够胜任这项工作。

韩馆长强调，作为学科馆员，不管是兼职还是专职，都应该具备至少两大方面的知识，一是对图书情报专业有比较深厚的功底，能够及时捕捉到情报资源的发展与变化，二是对自身从事的学科同样要有深厚的功底，能够将图书馆学的知识融入学科，有效补充学科知识。北京交通大学图书馆也曾派一些馆员跟踪教授所做的研究，发现难度非常大，因为作为没有学科背景的馆员，要在短时间内了解、听懂专业领域的知识非常不容易。基于此，韩馆长认为如果能够把兼职学科队伍建起来，并能够赋予制度上的相关保障，通过制度的落实很好地调动大家的积极性，鼓励大家愿意参与，同时保证这些兼职的教师得到承认和回报，韩馆长相信，这绝对是一个值得借鉴和推广的模式。目前，他们正与学校教务处正在制定相关计划，然后将着手选拔兼职馆员。应该说，北京交通大学图书馆设立兼职馆员的这项工作是一次非常有意义的探索和实践，我们期待它的成功。

三、特色数据库与数字铁路博览馆真实见证了“以服务求创新，以特色求发展”。

结合学校当前发展的总体战略目标，北京交通大学图书馆提出了“建设与国内一流、国际知名研究型大学相适应的数字图书馆”的目标。他们“以服务求创新，以特色求发展”为理念，协调“规模、结构、质量、效益”四大要素，努力打造适应研究型大学需求的以铁路运输为特色的文献信息平台，为把图书馆建设成为满足学校多学科协调发展的与国内一流、国际知名的研究型大学地位相适应的开放型、与国际接轨、功能齐全、运行高效的现代图书馆，北京交通大学图书馆一直在积极地践行，并向着这一目标稳步迈进。

在服务创新方面，北京交通大学图书馆每年都有新理念、新服务推出。例如他们提出服务要做到无微不至，把读者的需求作为图书馆的服务目标。按照学校要求开展全天候服务，周六、日不仅阅览室要开、自习室要开，借书也要开。加入高校图书馆联盟，通过馆际互借，相互充分利用资源，补充馆藏不足，上学期还提出并开展了短期外借服务。前面提到的“书香杯”读书征文活动在学校取得了非常好的效果，学校领导给予了高度评价，认为图书馆的“书香杯”活动作为学校文化素质教育的重要组成，是一个展现北京交通大学德育建设风采的知名品牌。同时，北京交通大学图书馆还每年举办“文化周”活动，开展“还书促进日”、中外文书展等各种展览和培训讲座，对大学生进行文化知识的熏陶，以提高大学生的文化品位、审美情趣。此外，北京交通大学图书馆还要求各部门把自己的工作作为研究的对象提出相应的研究课题，馆里给予一定经费支持，鼓励大家向图工委等上级部门申报课题，要求馆内岗级比较高的馆员每年要提出自己本岗位改进工作的措施，所有这些都无不是为了服务创新。

以特色求发展，特色的定位则是指交大历史形成的文化积淀。北京交通大学图书馆希望能够把交大的优势学科和特色学科涵盖进来，形成自己的特色文化和品牌。除了上面提到的已建成的拥有8万条数据、4万余篇的全文的“交通运输特色数据库”之外，目前他们正在做的还有“高速铁路数据库”，该数据库既为本校读者提供服务，也为行业提供服务。然后在此基础上，扩展为“轨道交通基础数据库”，既包括大铁路、高铁，也包括地铁和城市轨道交通，形成特色服务品牌。目前，“轨道交通基础数据库”正在与学校的相关资源进行整合。再进一步扩展，就是把各种跟交通有关的数据库商提供的资源和北京交通大学图书馆自主开发的资源结合起来，形成一个比较完善的知识体系，为学校学科发展提供咨询服务，为行业发展提供咨询服务。

这几年，北京交通大学图书馆正在加紧开发“满铁资料数据库”，所收集整理的是当时日本在侵华期间，从1906年到1945年的四十年间南满州铁道株式会社在其机构中形成的历史资料。这段历史时期也是中国铁路比较重要的时间段，资料也更多、更全，其中有相当一部分资料是与铁路有关的，对于研究中国铁路的历史具有非常重要的意义。北京交通大学图书馆希望能够把这部分资料抢救、整理出来，作为对社会的一项公益性事业。2007年，北京交通大学图书馆着手研发了“数字铁路博览馆”。“数字铁路博览馆”是一个能够很好地提供科普教育的特色品牌和平台，这一科普平台的滚动发展，既可作为图书馆的门户，也可作为青少年认识铁路的重要路径，同样是一项服务社会、造福社会的公益性事业。

从这次的采访中，我们似乎可以真正认识北京交通大学图书馆，同这所承载我中华现代交通文明史的学校一样，始终在忠实地履行着服务社会、造福社会的重任，一如既往。