吴晞：道行器用，其事乃成（图）

深圳作为我国第一个经济特区，是我国经济改革和对外开放的“试验场”。经过 30年的建设，如今的深圳已经由一个昔日的边陲小镇发展成为具有一定国际影响力的现代化城市，创造了世界工业化、城市化、现代化史上的奇迹。2003年，深圳启动了“图书馆之城”的创建活动，如今已形成了以深圳图书馆为中心的市、区、街道、社区四级600余座的公共图书馆网络，公共图书馆图书总藏量达到1800万册（含电子文献）。针对这一创举，我们走访了深圳图书馆的吴晞馆长。

一、昔日的边陲小镇，今日的“图书馆之城”

吴馆长说，深圳是一个经济发展非常快的城市，从无到有不过30年的时间，就奇迹般地出现了这样一个现代化的城市。但是有了钱不一定就有了文化，有了钱不一定就有了素质，若要确保这座新城拥有长期可持续发展的动力，相应的城市文化建设事业必须蓬勃开展起来。图书馆对于城市文化建设事业的重要性如同古语说的好：兵马未动，粮草先行，文献信息资源就是城市文化建设的“粮草”，城市要发展，没有信息资源作保证、没有文献作支撑，是无法实现可持续发展的，因为公民的文化素质低，自然无法高水平建设城市，也就无法实现城市的持续发展。自2000年起，深圳图书馆就开始积极探索为全体市民提供更为优质、便捷的服务新模式，并逐渐形成了“图书馆之城”的理念，即把深圳建成一个没有边界的图书馆网络，让大大小小的图书馆星罗棋布、遍布全城、服务全民。“图书馆之城”的建设自2003年开始实施，2005年第一个三年实施方案顺利完成。目前，深圳共有640多个经过评估、验收通过、达标的图书馆，吴馆长希望再过两年能够达到1000多个，从而达到世界先进水平。

在具体建设中，深图借助自身的技术优势，将图书馆建设得更加有高技术含量和时代特色。他们的“城市街区24小时自助图书馆系统”以RFID（Radio Frequency Identification，无线射频识别）技术为核心，集成了各种高新技术为一体，就是以现代科技为先导，不断开拓进取、锐意创新的产物。通过“城市街区24小时自助图书馆系统”，深图不仅将数字化图书馆和各种信息资源推向了城市街头巷尾，还传递流通了符合广大读者需要的传统纸质文献，成功地实现了物理图书馆与数字图书馆的接轨。目前，遍布深圳大街小巷的“城市街区24小时自助图书馆系统”已经达到200台，到十二五期间将会达到300-500台。

吴馆长说，自助图书馆不是一个个孤立的图书馆，不是信息资源的孤岛，也不是什么另外的图书馆，它是一个完整意义上的图书馆，具备了图书馆所有的服务功能，并且在某种程度上甚至更为高效、便捷。通过自助服务机和网络、物流系统，读者可以得到图书馆几乎所有的服务，实现一个图书馆几乎所有的功能：自助借还书、自助办证、自助远程利用数据库、自助预借图书、参考咨询、读者互动等。通过一个个遍布全市的自助图书馆，深图将服务的触角延伸到了各个街区，延伸到了千家万户。深图与遍布全市的每一台自助服务机之间，是网络相连的份额一个整体，图书馆近千万的资源可以随时随地供全体市民使用。“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆在世界上独一无二的创新，然而最重要的是，它是以人为本的产物，图书馆通过它更好地实现了服务大众、普惠大众，让全社会从图书馆的发展中受益的既定目标。

在2008年4月7日文化部召开的技术验收会上，专家们用跨越物理图书馆和数字图书馆的“第三代图书馆”的美誉，高度概括了“城市街区24小时自助图书馆系统”的主要特点：自助图书馆集数字化、人性化、智能化为一体，实现了传统图书馆与数字图书馆的完美结合，在服务理念、服务模式、服务手段上均属国内首创，已研制出的自助图书馆服务机和集成化软件系统均处于国内领先水平，在世界图书馆领域也无应用先例，可以称之为“第三代图书馆”。

针对“城市街区24小时自助图书集馆系统”自问世以来受到业界有关成本和价格的质疑之声，吴馆长深不以为然，他说，研制这套系统的目的之一就是要创建一种节约型的图书馆建馆模式。相反，从实际效果来看，“城市街区24小时自助图书集馆系统”节省下了高昂的物理新馆建设资金，节省下了大量的建物理图书馆所需的土地占用，节省了图书馆人员编制，真正实现了可持续发展。所以说，“城市街区24小时自助图书集馆系统”顺应了图书馆自助服务的发展潮流，是有生命力的，它带给我们现代图书馆如何发展的经验和启迪。

二、天下之公器，人文之关怀

2006年7月，深圳图书新馆落成开放。吴馆长充分利用这一大好时机，决定将多年来对公共图书馆的理解与探索融入到新图书馆中，全力打造一个“真正的公共图书馆”。他们祭起了“天下之公器”的旗帜，提出了“开放、平等、免费”的办馆理念，呼唤以人文关怀为核心的公共图书馆精神，面向社会全体民众敞开了大门，首开国内公共文化场所全面免费的先河。他们公开宣称：“深图向所有读者查看大门，免费提供服务。无论你的身份、地位如何，有没有工作、户口、住房，衣着是否鲜亮，囊中是否羞涩，既然来到图书馆，就是渴求知识，拥抱文明，都会受到一视同仁的热情接待。”这一创举引起了轰动效应，社会反响强烈，业界热评如潮，读者人潮如涌，馆内万头攒动，深图成为社会各界瞩目的焦点。

他们面向公众直言不讳：到深图不用带钱包。这不是“忽悠”大众，而是实实在在的事实。深图实行了彻底、全面、真正的免费服务，就连一般准许收费的如读者证工本费、读者年审费、上网费等都免除了。读者涉及到的费用实际上只有两项，一是象征性的外借押金，一是逾期滞纳金及书刊损坏赔偿金。深图的这一办馆理念在全社会产生了积极而深远的影响，无论是有关领导、业界专家，还是媒体、市民，都对此给予了积极的评价，一时间仿效者蔚然成风。此后不久，深圳的各大文化场所都陆续免费对公众开放，全国有多家省市级公共图书馆也相继宣布实行免费服务或减少服务收费。作为国内探索和实践公共图书馆精神以及公益文化服务的先行者，深图为推进城市文化公益事业起到了无可替代的重要作用。

在以实际行动践行“平等、开放、免费”的办馆理念的过程中，深图不畏艰难困阻，以实际行动诠释了图书馆的根本之道。他们自开馆以来一直将开放作为旗帜，并且多年来始终走在全国最前列。率先开架服务、免证进馆、不分户籍敞开办理借书证向所有人开放所有阅览室等一系列措施，向全体市民彻底打开了深图的大门。然而在全面贯彻这一方针的过程中，还是遇到不少阻力的。譬如，当时严格执行非户籍人口办理暂住证和边防证的制度，否则一律按照“三无人员”收容并遣送回原籍，图书馆免证进馆的做法明显与这一规定不符，因而受到了有关部门的非难。再如，全面免证开放也使得不少小偷、流氓及精神病患者来到图书馆，大大加大了安保管理的难度。但无论如何，深图都还是克服困难坚持了下来，殊为不易。

然而最大的难题还在于“全面免费”理念的推行。由于多年实行“以文养文”的政策导向，形成了“十亿人民九亿商”的局面，机关和事业单位“创收”成为一时风气。当时的深图自然也不例外，变收费为免费，必定会直接牵涉到职工的切身利益，难能可贵的是，深图没有知难而退。他们迎难而上，抓住时机、适度推行、逐步改进，先是对有偿服务进行整顿，杜绝未经批准的乱收费行为，对创收不足造成奖金减少的部门由馆里给予补贴，进而抓住全市事业单位对奖金发放制度进行改革的契机，由市财政发放统一标准的岗位津贴，从此取消了所有的有偿服务项目。

“平等、开放、免费”的办馆方针是深图一切工作的出发点和终极目标，亦可谓深图的根本之“道”，受到了全国各界的广泛好评和欢迎。2008年初，由新浪网和《出版人》杂志联合举办的“全国年度书业”评选中，首设“年度图书馆”的评选，经全国网友投票，深圳图书馆当选为全国唯一的“2007年年度图书馆”。为此，吴馆长感慨万端，他说，深图曾经获得的荣誉很多，但是这次不同以往，因为它是来自全国各地网友自发的信任和肯定，来自广大普通民众发自内心的认同。

三、道行器用，其事乃成

深图1986年建馆，与国内许多百年老馆、大馆相比，失去了许多历史机遇，显得先天不足。他们没有可称为“镇馆之宝”的珍稀馆藏，没有多少动态的资源，也缺少深厚的业务系统。后来者如何居上，如何才能跻身大馆、强馆的行列，成为摆在深图人面前的重要课题，为此，他们决心要把历史的缺憾变成历史的机遇，变弱势为强势，绝不甘当二、三流的图书馆。最终，他们决定发扬深圳作为改革前沿的高新技术优势，走技术立馆、技术强馆之路。

图书馆自动化集成系统（Integrated Library Automation System，简称ILAS）是1998年文化部下达、由深圳图书馆承担开发研制的重点科研项目，20年来，ILAS由1.0到5.0，又相继发展了ILAS-Ⅱ、d-ILAS（ILAS-Ⅲ），以及公共版、大学版、企业版、小型版、Big5版、Unicode版，还有相关的LACC（集中采编）、UACN（联合采编），已经成为适合各种需要的图书馆自动化系列产品。“20年ILAS的研发历程，为深图的历史书写了浓墨重彩的一页，是全体深图人的骄傲。”吴馆长自豪地说。

的的确确，ILAS是国内首个独立开发、具有自主产权的图书馆自动化系统，是国产图书馆自动化系统软件的骄傲，是中国图书馆自动化的里程碑，可以说，没有ILAS，就没有中国图书馆自动化、数字化的今天。正是ILAS，给国内成百上千的图书馆带来了自动化、数字化的观念和技术，使他们由此走上了建设现代化图书馆的道路。因为当时同期的美国同类产品IN-NOPAC系统的售价为50万美元一套，这样的价格一般图书馆根本承受不起，而ILAS最初的售价却仅为5000元人民币，所以说ILAS为国内图书馆自动化的普及做出了巨大贡献，用户最多时有4000千多家，几乎全国所有图书馆都在用。

吴馆长说，ILAS是一所大学校。通过ILAS系列产品的研制和改进，深圳图书馆凝聚和培养了一大批精通IT和图书馆业务的两栖人才，产生了许多国家级、省市级专家，以及劳动模范、高级专业技术人员、突出贡献人才等，使深图成为全国图书馆现代化的人才高地之一。随着ILAS在的推广使用，在全国数千家图书馆中也形成了一支又一支高水平专业技术队伍，现在他们已是各馆的现代化的基础力量。因此，ILAS不仅仅是深圳图书馆的ILAS，也不仅仅是文化部的ILAS，它属于全中国的图书馆，属于全国图书馆界从事ILAS使用、维护、推广的全体同仁，属于通过ILAS利用图书馆的千千万万读者。准确地说，ILAS是中国图书馆的骄傲。

自问世以来，ILAS共获得国家、省部级及联合国教科文组织的大奖达11项之多，其中不乏“国家科技进步奖”这样含金量极高、荣誉极大的奖项。这样多的荣誉在国内图书馆界乃至整个文化界是绝无仅有的。同时，ILAS还是科研成果产品化、市场化的典范。ILAS研制成功后，没有束之高阁，停滞不前，而是成立了专门推广这一产品的科图公司，利用市场化的手段迅速推向全国，在很短的时间内就让全国图书馆界受益， ILAS也因此而充满活力，不断走向成熟和完善。现在，作为文化部的项目，虽然早已结题验收，但ILAS却成为深图永远的课题，永远的事业。

除ILAS之外，深图还与湖南图书馆、福建省图书馆、上海图书馆、天津图书馆、辽宁省图书馆等6家图书馆首创了联合采编协作网。联合采编协作网的正式名称为“地方版文献联合采编协作网（China Regional Libraries Network）”，简称CRLNet。深图当之无愧地成为全国的书目数据中心和数据质量控制中心。如今，CRLNet已发展了香港、广西、浙江、广州、北京、吉林、黑龙江等多家单位成员馆，形成了一个超过200万条记录的网上书目数据库。CRLNet按照国际先进的理念和通行的模式，突破了多年的瓶颈，建立起平等协作、互利互惠、实时上载下载，并由执行编目员控制质量的一整套制度和技术保障，形成了OCLC之外最大的中文编目网和中文书目数据库，而且在全国速度最快、效率最高。从实际功效上看，CRLNet解决了成员馆的编目难题，实现了书目数据的共建共享。2005年，CRLNet荣获了文化部首届“文化创新奖”的殊荣，这也是该年度唯一获奖的图书馆项目，这项文化系统的最高荣誉充分说明了社会各界对这项成果的高度认可。

吴馆长说，公共图书馆的人文关怀精神是为“道”，现代科学技术和图书馆学相关研究是为“器”，道行器用，其事乃成。

走出深圳图书馆寓意着文化森林的大门，驻足回眸，这座处处洋溢着科技与未来之光的“文化之城”在阳光下熠熠生辉，煌煌大观。正是吴馆长的那句话——

博尔赫斯说过，天堂就是图书馆的样子。那么我想，在深圳读书人的心目中，深圳图书馆应该就是距离天堂最近的地方。