萍乡市图书馆规章制度（图）

参考咨询室、地方文献室服务指南

一、本室收藏部分字典、词典、百科全书、年鉴、手册等工具书，以及过期报刊和地方文献、方志、光盘等，供读者查阅。

二、需查阅本室文献的读者，请出示有效证件，经工作人员登记后，方可查阅。

三、本室文献仅限室内阅览，恕不外借。

四、读者如自带U盘来本室拷贝馆藏随书光盘，以及拍照、扫描有关文献，须经工作人员许可。

五、读者若有其它方面的要求，请与工作人员联系。

损毁、遗失、偷窃、超期文献及违反借阅规定

1、萍乡市图书馆文献系国家财产，读者在借阅期间需倍加珍惜和爱护，如有违反借阅规定及损毁、遗失、偷窃文献行为，须承担责任并赔偿。

2、损毁文献。指涂画、圈点、批注、折叠、剪裁、描拓、污损、撕画、划刻、撕页、 撕毁文献及损坏条形码。

(1)、损毁情况较轻，不影响阅读者，赔偿50元以下。

(2)、损毁情况严重，无法修补，影响内容完整及阅读者，应赔偿同版本完好无损的原文献，不能赔偿原文献时，按原文献价的3—20倍赔偿。

(3)、读者在赔款后，一旦获得原文献，即可到原赔书柜台还回原文献，并凭赔款凭证和借阅证退款。

(4)、以原文献赔偿者，其损毁文献经注销后发还赔偿者；以金额赔偿者，损毁文献不发还本人。

(5)、读者借阅文献时，请仔细检查该文献是否有损毁情况，如有应及时向工作人员反映，否则责任由读者自负，按有关规定处理。

3、遗失文献。读者在借阅文献期间，凡遗失所借文献，应以同版本完好无损的原文献赔偿；如无法赔偿原文献，则按原文献价格的3—20倍赔偿。读者遗失文献赔偿后，一旦获得原文献，即可到原赔书柜台归还原文献，并凭赔款凭证和借阅卡退还赔偿款。

4、偷窃文献。读者在借阅文献期间，凡未办理借阅手续，擅自将文献带出各借阅室者，一经发现，即以偷窃论处。对偷窃者处以100元罚款，屡次窃书者将送交公安部门处理。

5、外借文献超期。外借文献超期，每件文献每天交超期费0.10元。除特殊情况外，超期一年以上未交费者，将扣留其借阅证及押金，并停止其继续申办借阅证的权利。

6、发生上述情况者，在未按规定办理有关手续前，其所持借阅证 暂停使用。

少儿图书借阅室服务指南

一、本室收藏适合少年儿童借阅的各类书刊，全部实行开架借阅。

二、进入本室阅览的读者请将随身携带的物品存放至走廊存包柜内。

三、读者每次可借图书4册（价格之和不超过押金），借期30天。请读者按时还书，如超期，按每册每天0.1元收取超期费。

四、请读者爱护图书，严禁在图书上乱写乱画、污损及折页、撕页行为。

五、严禁在室内吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾。

六、幼儿前来借阅图书，须有家长陪同。

七、读者若有其它方面的需求，请与工作人员联系。

电子阅览室读者须知

一、读者上网必须遵守国家法律法规和萍乡市图书馆有关规章制度，严禁点击反动、黄色站点，不听劝告者将移交公安机关处理。

二、请爱护机器和其它公物，正确使用电脑，如有疑问请与工作人员联系，因使用不当致机器、系统、软件等损坏者，按萍乡市图书馆有关规定照价赔偿。

三、严禁自带u盘等任何形式的存储器上机，如确实需要存储有关信息，须由工作人员操作。

四、请勿将清扫困难、异味较大的食品或软饮料带入馆内，不乱扔垃圾纸屑，不大声喧哗或接打电话，保持室内安静和清洁。

报刊阅览室读者须知

一、本室备有部分国内中文报刊，供读者开架阅览。

二、读者随身携带的物品，请存到馆内走廊存包柜内。

三、请读者爱护报刊及室内所有设施，不要乱涂乱画，更不要偷盗、撕页或裁割报刊。违者视情节轻重，按原价的1-10倍赔偿。

四、室内严禁大声喧哗、接打电话、吃东西和乱扔垃圾等行为。

五、当年报刊只限在室内阅览，请不要带出室外。

六、借阅期刊合订本的读者需办理借阅手续，借阅册数不超过4册（含各部室所借册数），总价不超过押金，借期30天。

社科、自科图书借阅室读者须知

一、社科图书借阅室现有部分建国以后的社会科学类普通中文图书，所有文献全部实行开架借阅。

二、自科图书借阅室分为开架区和闭架区，开架区现有部分建国以后的自然科学类普通中文图书，实行开架借阅。

二、办理外借手续时，请读者当面检查所借图书是否有涂画、批注、圈点、撕页、污损等，如有上述情况，请当面说明，否则责任由读者自负。未办理外借手续，不得将文献擅自带出馆外。

三、请读者自觉爱护图书上的条形码和书标，以免影响图书外借的正常功能。

四、每证每次可借书1—4册（总价不超过押金），借期为30天，并可续借一次。为提高文献利用率和维护读者公共利益，请读者不要超期，如超期需交纳每册每天0.1元超期费。

五、读者进入本室前，请将随身携带的物品存放到走廊存包柜内。

六、室内请勿大声喧哗、接打电话、吸烟、随地吐痰、吃东西和乱丢垃圾。

七、如发生逾期、遗失、损坏、偷窃等情况，按萍乡市图书馆有关规定处理。

历史文献室读者须知

一、本室收藏了部分古籍和影印版《四库全书》及部分近现代地方志、族谱等珍贵文献。

二、读者凭有效证件在本室服务台办理查阅手续后方可查阅。

三、本室为读者提供以下服务：

1、帮助读者查阅需要的文献信息。

2、解答读者利用本室藏品的咨询。

四、读者请勿进入本室书库，需要有关文献由工作人员帮助查找和提供。

五、因古籍为不可再生资源，高温季节原则上不予查阅；同时在查阅时，萍乡市图书馆将按不同种类收取相应的费用。

六、读者若有其它方面的需求，请与工作人员联系。

未成年人服务制度

为了让更多的未成年人到图书馆来，从而提高他们的读书兴趣，萍乡市图书馆特制定如下服务制度：

一、充分发挥少儿图书馆的作用

加强和改进未成年人思想道德建设是一项重大而紧迫的战略任务，未成年人是祖国未来的建设者，是中国特色社会主义事业的接班人。他们的思想道德状况如何直接关系到中华民族的整体素质、关系到国家前途和民族命运。高度重视对下一代的教育培养、努力提高未成年人思想道德素质，是我们党的优良传统，是党和国家事业后继有人的重要保证，面对未成年人图书馆有责任和义务起一个正确的引导和普及阅读的作用。萍乡市图书馆利用整个二楼设立了少儿图书馆，分别设置了少儿阅览室、幼儿阅览室、智慧体验空间即数字资源体验区，根据它他们的学习特点实行无假日360天全天开放，这样便于孩子们在周末能到图书馆来许多孩子利用周末和节假日来阅读、借阅，他们可以任选自己喜爱的图书来阅读，享受着图书馆为他们提供的精神食粮。及定期利用六楼的大小多媒体室开展各项少儿活动。

二、充分发挥少儿图书馆的资源优势

少儿图书馆须不断丰富馆藏资源，还根据年龄分少儿借阅室和幼儿借阅室，同时根据时代发展的需要设立了智慧体验空间。电子资源品种繁多，涵盖了许多学科，用丰富的馆藏资源满足孩子们的需求，孩子们可根据自己的兴趣爱好选择各类图书来阅读，也可以办理借阅手续将自己喜爱的图书带回家阅读。努力打造适合青少年阅读的知识空间和形成少年文学、艺术、科普、美术等为主体的形式多样、内容丰富、知识性、趣味性、娱乐性为一体的藏书体系，成为未成年人学习阅读的一个好去处。

三、努力开展各类阅读活动

少儿图书馆作为学生教育的第二课堂，须定期开展丰富多彩、灵活多样、开放式的文化教育活动，为学生展示自己的才华提供机会，通过各种活动，来提高青少年的语言表达能力、表演能力、交际能力、反应能力、识别能力等，从而全面提高其综合素质。

四、以优质服务引领免费开放服务

为了吸引更多的孩子到图书馆来，给他们更多的读书机会，图书馆实施免费开放。只要孩子们来就可以得到很好的服务，孩子们在导读员和图书馆管理员的帮助下，随心所欲地浏览和阅读自己喜爱的图书，想借走只要办理借阅手续，交纳图书押金即可将书带走，利用免费开放、良好的阅读环境、优质的服务、丰富的少儿活动吸引孩子到图书馆来，让他们周末或假期把大量的时间都放在图书馆。

五、努力扩大服务范围，不断完善数字图书馆、电子阅览室、智慧体验空间的服务内容，让未成年人获得更多更好的新科技知识和增强阅读的兴趣。

努力推动图书馆服务内容不断延伸，信息服务、导读服务、课余服务等不断相互补充。同时利用电子阅览室，购置电脑、配备了文化信息资源和数字资源、购置了适合学生的课外电子图书，建立智慧体验空间，为青少年提供了一个集书刊、阅览、数字资源查询、影视观赏、游戏娱乐于一体的多功能学习场所。

导读员职责

导读服务是图书馆读者服务工作的重要组成部分，是借阅服务的延伸和深化，是密切图书馆与读者联系的桥梁，在指导和促进读者迅速获取馆藏文献信息资源方面发挥重要作用。导读员根据读者需求，为满足读者借阅、查询等要求，将期刊、图书等文献外部特征信息和内容信息揭示出来，报导给用户，以便用户迅速的获取文献的信息，为读者准确的选择所需要的情报提供指导。

萍乡市图书馆数据及网络安全管理办法

为加强萍乡市图书馆数据及网络系统的安全管理，防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障，妨碍读者正常使用，特制定本管理办法。

一、物理安全：

1、机房采用UPS供电，以确保服务器及网络能够得到持续的供电及稳定的电压。

2、机房安装24小时不间断专用机房空调，断电后通电既能按原先设置自行开启，及时恢复机房对环境温度、湿度的要求。

3、重要部门安装防盗措施，如防盗门、防盗窗、电脑锁等，所有计算机以及网络设施设备由专人管理。

4、定期检查各种线路，做好防火、防老鼠咬坏线缆，如放置灭火器、老鼠夹等。

5、办公和读者用户区网络采取物理隔离措施，分别走不同的物理网络，并利用软、硬件进行上网行为以及流控管理。

二、系统安全（口令安全）：

1、要求尽量使用大小写字母和数字以及特殊符号混合的密码，并牢记。

2、要求开机、屏保及重要的应用程序上添加密码，以确保双重安全。

三、打补丁：

1、及时对系统及应用程序的补丁进行更新。

2、关闭不需要的服务，例如TELNET，还有关闭Guset帐号等。

四、安装防病毒软件：

1、对全网的机器及客户机都安装了杀毒软件，并保持最新的病毒定义码。至少每周一次对全网的电脑进行集中杀毒。

2、规定U盘、手机等移动存储需先杀毒再使用。

五、应用程序及文档：

1、禁止安装使用与工作无关的应用程序，安装应用程序、下载文档及程序时必须先扫描再使用，确保没有病毒。

2、将浏览器的安全性调高，经常删除一些cookies和脱机文件，还有就是禁用那些Active X的控件。

六、硬件防火墙：

1、要求每台服务器和客户端必须开启防火墙，只开放必要的应用及服务端口。

2、禁止安装不需要的用户账号，禁用系统自带的guest账号。

3、定期检查维护硬件防火墙，及时更新硬件防火墙软件，检查异常网络事件，做好相关记录。

七、上网行为管理：

定期检查维护上网行为管理器，及时更新硬件管理器软件，及时更新应用识别库、URL库，检查异常网络事件，做好相关记录。

八、数据备份：

1、每个员工要定期备份数据文档，做到双机备份，重要数据需光盘备份。

2、技术部负责备份程序文档，定期备份数据库及有关重要数据，要求双机备份，重要数据需光盘备份。

3、对于无条件进行备份的大容量数据库，要求采购时与供应商签订灾备服务协议以确保数据安全，对于某些特定硬件如触摸屏、借阅机等独立运行设备也应签订灾备服务协议。

残疾人服务制度

1．以满足残疾人的需求，尊重他们的兴趣爱好为出发点，根据残疾人自身的需求定期举办了养生保健、网络知识、心理健康、残疾人保护法、音乐赏析、历史文化知识等适合残疾人参与的讲座。

2.根据残疾人的需求为他们提供送书上门的服务，允许残疾人委托借阅、延长借阅期限、适当减免逾期费用等。

3．定期开展助盲活动，设立盲人阅览室。

老年人服务制度

随着老龄化社会的到来，老年人已成为图书馆读者队伍中一支稳定的、不断发展壮大的特殊群体。图书馆应针对老年读者这一特殊群体的特点与需求,为其提供周到的服务,使图书馆成为老年读者安度晚年的精神家园。

一、提供免费服务，让老龄读者享受普惠性

老龄读者作为一个重要群体,越来越受到社会的关注，公共图书馆也应根据他们的生理、心理特点，把他们作为重点服务对象，提供各类免费阅读服务，使他们真正享受到政府公共文化服务带来的普惠性、便利性和公益性。

二、提供特殊服务

在图书馆开展的相关服务中碰到任何问题，可以优先向工作人员提出，工作人员要充分尊重老年读者，这种尊重要体现在具体的工作中，比如回答问题要热情、主动，并且要耐心、细致，百问不厌，直到老人满意为止，让老年读者体会到社会的关爱。

农民工服务制度

随着我国国民经济的迅速发展，广大农民工的精神需求有了很大提升。公共图书馆作为文化、信息以及教育的传播载体，应积极发挥自身的积极作用，为广大农民工提供全面而具体的精神文化食粮，帮助农民工真正地融入到城市中去。

一、增强农民工的图书馆意识

加大图书馆宣传力度，增强农民工的公共图书馆意识，努力提高他们的自尊心和阅读兴趣。通过网络、报刊、电视以及广播等媒介，对公共图书馆的服务内容、性质以及任务等进行宣传，促进农民工全面了解公共图书馆的作用及功能。

二、建立农民工书屋

积极与相关企业展开交流、合作，共同构建农民工书屋，为建筑工地、工业园区等农民工聚居区提供流动服务与文化设施，吸引农民工积极参与到各种读书活动中去。通过农民工书屋的设置，农民工可以接受更多、更全面的技术培训活动，其在日常工作中遇到的各种疑难维修能够获得解答，并能获得相关的法律服务。农民工书屋为农民工提供了一个读书成才的平台，可以有效捍卫广大农民工的文化权益，丰富农民工的科普知识、精神文化等。

三、开展多种服务

1．深入调查了解萍乡市农民工读者集中的场所（包括人数、现状、分布情况等），掌握农民工第一手材料，制定详细的农民工读者服务方案。

2．利用公共电子阅览室为农民工做一些实事，如购买火车票、推荐所需物品、传授计算机运用知识。

3．定期组织农民工观看讲座视频内容要围绕农民工关心的劳动安全、农民工权益保障、以及法律、交通安全、饮食安全、消防安全知识和科普知识宣传等。

4．组织农民工观看文化娱乐电影活动要符合农民工文娱需求，影视内容健康向上，具有较高的娱乐欣赏性。

5、关爱他们的子女，为他们的子女多做一些有意义的实事。