曹俊：让技术为服务“插上翅膀”（图）

采访时间：2021年7月22日

初稿时间：2021年7月23日

定稿时间：2021年7月28日

采访地点：苏州第二图书馆

作为总分馆服务体系的基础设施，由于具有高度集约化储存、机电一体化作业等优势，苏州第二图书馆智慧书库成为苏州市总分馆体系的物流中枢，在总分馆体系中发挥着很大的作用并受到图书馆界的积极关注。因此，e线图情采访了苏州图书馆曹俊馆长。

一、职业生涯

刘锦山：曹馆长，您好。非常高兴您能接受我们的采访。首先请您向大家介绍一下您的职业生涯。

曹俊：我1996年6月参加工作，2010年10月任苏州市文化广电新闻出版局社会文化处(非物质文化遗产处)处长；2013年8月-2020年4月任苏州市公共文化中心主任(苏州美术馆馆长、苏州市文化馆馆长、苏州市名人馆馆长)、党总支书记；2020年4月起任苏州图书馆馆长。

在做好本职工作过程中，我还担任国家文化和旅游公共服务专家委员会委员、北京高校高精尖学科建设项目文化遗产与文化传播兼职研究员、北京师范大学艺术与传播学院特聘研究员、江苏省第五期“333高层次人才培养工程”第三层次培养对象(中青年学术技术带头人)、中国图书馆学会理事、文化和旅游部公共文化研究上海图书馆基地特约研究员、公共文化服务大数据应用文化和旅游部重点实验室学术委员会委员、国家公共文化服务体系示范区创新研究中心学术委员等学术兼职。

这些年出版了一些学术著作，具体包括独著《“吴风尚管弦”：苏州的经典文学艺术》(人民出版社)、学术随笔集《一样春风几样青》(文汇出版社)，主编《“苏州学”研究丛书》(人民出版社)，主编《三生长忆是江南》(文汇出版社)、《寂寞光影》(文汇出版社)等专著。

策划主持实施“江南如画——中国油画作品展”获全国美术馆优秀展览项目和国家艺术基金资助项目、“首届苏州文献展”获全国美术馆优秀展览提名项目、“苏州美术馆建馆九十周年大展——颜文樑文献展”获全国美术馆优秀展览提名项目；策划主编《姑苏繁华录——苏州桃花坞木版年画特展作品集》荣膺“中国最美的书”、第64届国际设计竞赛全场大奖(NY TDC 64 Best in Show)、美国设计协会“全球年度出版物设计铜奖”(The ADC 97th Annual Awards-Bronze)、日本东京2018年度大奖(Tokyo TDC Annual Awards 2018)，相关展览获国家艺术基金资助项目。主持的服务项目获文化和旅游部科技创新项目、文化和旅游部文化志愿服务示范项目；策划统筹女声表演唱《一条叫作“小康”的鱼》获第十七届中国文化艺术政府奖——群星奖。

二、苏州第二图书馆

刘锦山：曹馆长，苏州第二图书馆2019年12月10日正式开放以来，引起了强烈的反响。请您谈谈苏州第二图书馆的基本情况。

曹俊：苏州第二图书馆位于苏州市相城区华元路北侧、广济北路以西，建筑面积4.5万平方米，总投资4.8亿元，2016年2月开工建设，2019年12月正式对外开放。整栋建筑由德国GMP公司和东南大学建筑设计研究院共同设计，分为南北两个区域，地上6层，地下1层，外立面由5000多块玻璃组成，使得整个图书馆都通透敞亮。其建筑设计灵感来源于旋转叠放的纸张，逐层向上旋转倾斜的建筑形式与轻质遮阳铝板构成的横向立面线条，赋予了图书馆独特的建筑造型。

苏州第二图书馆始终坚持以新发展理念引领各项工作，紧扣提供以人民满意度为标尺的公共文化服务这条工作主线，推出了更多实实在在的品牌服务和体现人文温度的务实举措，让群众能够无障碍、无边界享受多层级、精细化的高品质公共文化服务。具体体现在：

第一，发挥平台优势，打造特色服务品牌。一是积极发挥苏州第二图书馆主题特色馆功能优势，有针对性地举办满足各年龄段和各层次人群阅读需要的读者活动，如“听·说‖乐读课堂”“不一样的两岁半”“苏韵流芳——苏剧的传承与保护”等，吸引更多人走入图书馆，使用图书馆；二是将借阅与体验活动相结合，将馆内阅读与馆外活动相结合，利用主题阅读空间、图书漂流设施、文化消费夜市等阵地，举办了形式丰富、内容多样的主题活动；三是关切读者多样化、品质化、个性化需要，打造彰显美好文化生活价值、促进供需适配、激发创造活力的阅读推广“中央厨房”，积极“走出去”，全力提升服务供给质量和效率。

第二，加快提档升级，推动文旅融合发展。坚持“文旅融合、全域旅游”理念。一是进一步完善国内独具特色的书香公园、书香站台等文化设施，开通苏州首条“书香文旅公交专线”，让图书馆元素走向公共空间；二是实现“服务空间”到“空间服务”的华丽转身，引入多业态，丰富图书馆载体内容，满足读者需求；三是实现社会资源和馆藏资源融合，积极推进图书馆与机关、企事业、学校合作，探索新途径、新模式，与苏州轨道交通集团合作开展“轨道交通阅读之旅”系列活动，定制“书香列车”，与苏州市消防救援支队姑苏区消防大队携手，建立“红色初心站”党史图书室，将阅读党史书刊、学习党史知识融入消防工作，丰富消防救援人员的精神文化生活，实现资源共建共享。

第三，优化资源调配，推进文献资源建设。一是发挥智慧书库效能，探索建立苏州市公共图书馆资源共享平台暨苏州市“城市阅读一卡通”项目，发挥苏州第二图书馆地区中心馆的资源和“线上线下”的服务优势，进一步满足全市人民的阅读需求；二是依托苏州第二图书馆古籍保护中心，坚持弘扬优秀传统文化，推出“风雅总持——纪念文徵明诞辰550周年文献展”、“册府千华——苏州市藏国家珍贵古籍特展”，以及“吴门缥缃”古籍体验活动等，让珍贵古籍走进大众，让书写在古籍里的文字“活”起来；三是全面打响“江南文化”品牌，深入挖掘江南文化特质，聚焦江南文化主题，整合各种高端资源，策划实施高端项目，举办：“但替‘山河’添锦绣——乐震文·张弛2021艺术特展”“赵无极与他的‘江南’——董明镜头中的艺术家”摄影展等，进一步彰显苏州文化魅力，展现苏州城市品位。

三、智慧书库

刘锦山：曹馆长，智慧书库是苏州第二图书馆最为引人注目的元素。请您向大家介绍一下自动化立体书库项目策划、设计、实施以及立体书库系统构成方面的情况。

曹俊：2015年，苏州第二图书馆智慧书库开始规划设计，2018年6月进场实施，历时一年半，于2019年底正式上线运营。智慧书库包含后端的自动化立体书库(立体货架、堆垛机、穿梭车、拣选台、分拣系统、WMS系统等)、前端的读者服务系统(现场借阅系统、网上借阅系统)，以及连接前后端的输送线系统和物流系统。大家比较关注的也就是后端的自动化立体书库，书库设计图书总藏量为700万册，包含4个库区，配备了11个拣选工作台和带56个分拣口的快速分拣系统，达到了每天2万册图书的出入库效率。

刘锦山：曹馆长，智慧书库体量大，系统复杂，日常运营维护工作相当重要，请您谈谈这方面的情况。

曹俊：智慧书库相较于传统的书库还有一大优势，即高度节约人力资源，经过测算，每100万册藏书仅需管理人员2-4名。目前，我馆日常维护智慧书库的有2支团队，共20人左右。一支是操作岗运维团队，主要负责日常业务处理，人数约15人；还有一支是技术运维团队，主要负责优化智慧书库的相关系统、算法以及新增功能的开发等，人数约5人。

刘锦山：曹馆长，请您谈谈贵馆智慧书库项目的成功经验。

曹俊：自2019年12月苏州第二图书馆开馆以来，智慧书库，让苏州图书馆的服务“插上翅膀”。高度集约化储存，仅用3000平方米就可存储用于市域借阅流通的图书300多万册。机电一体化作业，达到每天2万册图书出入库的效率。融合现场借阅系统，从发出借阅需求到库内图书输送到服务台，仅需5-10分钟，效率较人工提高了4-5倍。融合网借系统，采用O2O模式提供借阅服务。读者通过电脑或手机等下单，2-3个工作日内心仪的图书就会被免费派送到指定取书点，实现“借书就像下楼取牛奶一样方便”。

最为可喜的是，作为苏州市总分馆体系建设和运营的基础设施，智慧书库项目能够对全市范围内总分馆的文献进行集中调剂和调配，构建了总分馆之间的物流中枢，提高了图书的流转效率，让我们看到了公共图书馆市域一体化发展的可能性。2020年底，苏州图书馆启动实施“苏州市公共图书馆资源共享平台暨苏州市‘城市阅读一卡通’基石工程”(以下简称“共享平台”)，逐步整合共享831个分馆、116个24小时图书馆、203个投递服务点构成的公共图书馆总分馆服务体系，这一举措将直接拉动全市域图书借还量至少增长30%以上，同时重复书目复本数至少减少25%，助推有“苏州模式”美誉的总分馆体系再次华丽升级。

当然，“共享平台”项目的实施，也只是我们借助智慧书库作出的一次积极有益的尝试，如何更有效地发挥智慧书库的作用，我们能说的、能做的还有很多。比如：进一步加速推进沪苏同城化，促进沪苏两地公共图书馆资源的共建共享；深度融入长三角一体化发展，建立并完善公共图书馆市域内的“小循环”，做大做强长三角公共图书馆的“大循环”等。