谢群：涵养城市文化 引领阅读风尚（图）

采访时间：2018年10月16日

初稿时间：2018年11月20日

定稿时间：2019年1月1日

采访地点：长春市图书馆

肇始于1910年的长春市图书馆，经过百年风雨，愈发展现出青春活力，在服务大众，创新发展中取得了卓越成就，先后荣获了多项国家级荣誉。为了深入了解长春市图书馆的发展经验，为更多的图书馆提供参考借鉴，e线图情采访了长春市图书馆谢群馆长。

一、职业生涯

刘锦山：谢馆长，非常高兴您能接受e线图情的采访。首先请您向大家介绍一下您的求学和职业生涯方面的情况。

谢群：谢谢e线图情和刘总。我是土生土长的长春人，我对长春这片土地充满了感情，也铭记了许多美好的童年记忆。从小学到大学都是在长春读的。1988年到1992年在吉林大学行政管理学院读大学，专业是政治学，后来又读研究生，专业是公共管理学。毕业之后就到长春市文化局工作，但当时机关没有编制，所以就一直借调工作。直到1996年，长春市政府首次招考公务员，我就报名公考，以岗位第一的名次成为长春市文化局的机关公务员。先后在文化局人事处、文化市场管理处、文化产业处这几个部门工作过，从科员逐步做到副处长、处长。

2013年1月，文化广电新闻出版局成立后，我时任文化市场管理处处长。当时长春市图书馆馆长岗位空缺，组织上考虑我是后备干部，既是工作需要也为了全面培养，任命我担任长春市图书馆馆长、党委书记。我大学学的不是图书馆学专业，所以到了新岗位需要更加努力。从2013年1月到现在五年多时间，我在图书馆得到很好的历练，也越来越热爱和尊重这份职业。同时在馆领导班子和图书馆职工的支持和共同努力下，图书馆的各项工作成绩菲然，蒸蒸日上。

我刚上任时，图书馆正在进行十年一遇的内部装修改造工程。面对硬任务，我一方面抓紧推进建设进度，另一方面还要了解业务情况，可以说夙夜在公，不敢丝毫怠慢。从每一个空间的功能建设，到对图书馆业务有了全面了解，我思想上经历了飞跃，品格上经历了考验，工作经历也逐渐丰富起来。

二、发展愿景

刘锦山：谢馆长，长春市图书馆1910年创办，迄今已有一百多年的历史，现在已经成为我国公共图书馆有代表性的副省级公共图书馆。在参加第六次全国县级以上公共图书馆评估定级过程中，贵馆将长期以来的发展经验总结提炼出一整套具有长春图书馆特色的公共图书馆发展方略，对于图书馆事业发展具有很强的参考价值。我想首先请您谈谈贵馆发展愿景及其形成过程？

谢馆长：截至目前，全国开展公共图书馆评估一共进行了六次，我们馆参加了五次，都被评为全国一级图书馆。这几年正值我国公共图书馆发展的良好契机，也是东北老工业基地振兴发展的关键期，长春市政府提出了文化兴市的发展理念。新任市委书记提出对长春的重新定位，要把长春建设成为东北亚区域性中心城市、东北亚现代文化名城。在这样的发展机遇下，我们着手制订2016年到2020年发展规划，对图书馆发展环境、定位和未来进行了很认真的研究。

长春市图书馆历史悠久，1910年满铁时期建有长春阅览场，这是长春市图书馆的前身之一。1948年东北解放后成立了长春市立图书馆，一直发展到现在。长春市图书馆在历史上取得过很辉煌的成绩。除了五次被评为国家一级图书馆，还获得过多次国家级荣誉。我到任之后既有压力也有动力。通过深入研究，结合时代发展要求、城市精神和公共图书馆的责任使命，我们提出“涵养城市文化，引领阅读风尚”的发展愿景。

为什么这样提呢？过去我们一直把图书馆作为单纯的文化阵地，主要功能就是保存、整理、借阅文献等等，核心内容还是停留在借借还还这样一个文化场所的定位上。2016年在研究图书馆发展规划时，我们觉得图书馆更应该是一个城市的文化担当，应该担当起城市的文化使者的责任、发挥文化地标的作用，站位应该高一点，我们首先提出“涵养城市文化”。同时还要包含图书馆所拥有的、原本的职能，这就是对全民阅读的推广，对阅读的引导，对全民素质教育的投入，这个职能不能松懈，所以后面加了一句话“引领阅读风尚”。这样，我们对图书馆的认识有了提升，一方面，图书馆是一个传播先进理念，彰显城市文明的文化综合体，同时也是基于知识分享和交流互动的城市公共文化空间。公共图书馆是城市的灵魂，是城市气质的体现。还有另外一个层面的意义，就是我们也希望增加图书馆在社会的能见度，图书馆人既要自强不息，也要和社会密切联接。

刘锦山：谢馆长，贵馆“十三五”规划是馆里自己做的？

谢群：对，我们的“十三五”规划是自己做的，一则因为资金有限，二则图书馆经过几代传承发展，很多馆员对图书馆情况非常了解，所以自己组织了编制工作小组，历时半年时间，专门做“十三五”规划。我们图书馆专业人员中，现在12位馆员拥有一级研究馆员职称，这在全国同级别的图书馆中也是比较领先的。他们大部分都在图书馆工作多年，我们有这样的人才基础，借鉴国内外本行业先进地区的发展经验，同时结合长春市未来发展定位和图书馆实际，发挥大家智慧，研究制订“十三五”规划。

刘锦山：贵馆研究力量还是比较雄厚的。

谢群：还好吧（哈哈）。长春市图书馆的机构和编制在同类城市中不算小，现在的编制是214人，实际在岗180多人。内设机构18个，中层干部22个，副高级以上专业技术人员达到70人，有一定的人才储备。

三、发展使命

刘锦山：谢馆长，从哲学角度而言，图书馆的发展愿景回答的是本体论问题，即图书馆是什么的问题。愿景对于图书馆的发展具有引领和塑造作用，根据图书馆的发展愿景，有一个与之对应的理想的图书馆的模样。请您谈谈这方面的情况。

谢群：愿景比较宏观比较抽象，使命就是愿景的具体化，也就是我们希望的图书馆模样。为了实现图书馆的愿景，我们制订了五个使命。

第一个使命是打造东北亚城市文化地标，体现的是图书馆的文化担当。我们要以长春市历史文脉和文化特色为根基，收集、整理、挖掘地方传统文化及东北亚城市特色文化资源，提供文献、信息、知识、展览等多样化服务，以展示城市文化特质、传承城市文化个性、提升城市文化品味、促进对外文化交流为己任，努力成为具有影响力的城市文化地标。

第二个使命是打造市民终身学习中心。终身学习中心有以下几层含义，一是促进全民阅读。针对不同年龄段的读者提供不同层次服务，也就是分众化服务。第二层含义就是强化学习功能。图书馆建设了网上个人网上学习空间，所有在数字图书馆学习、浏览的内容，都会在学习空间留下痕迹。比如一个学生大学期间，一直在光顾图书馆，利用图书馆资源学习，这四年学了哪些东西，都会在个人学习空间记录下来，我想这对他今后的职业选择是会有帮助的。第三层含义就是支持终身学习。我们尽全力满足各类读者获取职业能力资格的需求，促进学校教育与社会教育的有效连接。我们专门建了一个学习中心，包含的文献全部和职业发展相关，例如外语考级、驾驶考证、会计考证、考研读博、公务员考试，凡是有助于个人职业发展和能力证书取得的学习资源，都能在图书馆找得到，除了电子资源之外，同时配备了纸本资源。这就营造了一个为所有人可以终身学习和提升的环境。

第三个使命是打造城市第三文化空间。第三文化空间最早是美国人提出来的，就是生活和工作之外的另一个属于自己的空间。改造后的长春市图书馆实现了大开间、敞开式、零门槛、全免费服务，无疑给大家提供了这样的空间。到图书馆来的无论是小孩还是老年人，完全可以在这里坐一天，既可以阅览文献，又可以到视听艺术馆欣赏音乐看电影，还可以闲暇下来喝一杯咖啡，或者在读者服务中心享受一顿午餐，累了还可以看看展览，如果遇到兴趣相投的人还可以在一起做一个小讨论。我们从空间建设和硬件建设上，营造了一个可以完全放松的环境，可选择的内容非常丰富。第三文化空间，一方面在硬件上提供可以让身体自由的空间，另一方面更重要的是图书馆丰富的文献资源，为读者提供一个思想自由的空间。我们还有一些公共休闲场所，读者也可以互相交流，例如开展读书会、品书会和沙龙活动。在参加活动的过程中，大家可以根据自己的兴趣爱好交往，在这里可以放松思想，让精神更自由，不仅获得教育资源，也激发了自己的创意。

第四个使命就是搭建开放共享的知识网络。也就是打造我们无处不在的数字图书馆服务。我们图书馆有四十多种学术资源，十几种自建资源，资源采访面很宽，并且全部开放，以此为引导，带动用户利用网络化和数字化技术提供全媒体多终端，随时随地的图书馆服务，将图书馆的知识与服务渗透到公众的生活、学习、工作、社交等各个方面。

第五个使命就是打造图书馆协作发展引擎，也就是以中心馆-总分馆为核心的服务网络。我们提出要建设城市阅读书网，就是以中心馆-总分馆体系为基本框架，加上示范分馆、阅书房、还有24小时图书馆、流动图书馆、书香公交等多种形态构成的线上+线下、实体+数字的城市图书馆服务网。2020年之前，中心馆要建40家示范分馆，现在已经建成30家。示范分馆有统一的业务标准，文献资源和总馆通借通还。还有与社会力量合作的阅书房，也叫城市阅书房联盟，吸纳个人、企业、社会组织，让大家参与进来合作。地点主要选在小区周边，方便服务小区的居民和孩子。运作方式、服务与评估检查，都由我们制定标准，由我们进行培训。此外，还有24小时自助图书馆，主要投放在一些商场、活动中心等人员密集地区。一些边远地区通过汽车流动图书馆提供服务。通过上述形式，搭建了一个实体书网。同时，书网还提供邮书到家、送书上门、信用借还，电子书借阅等多种服务方式。由于我们十年前就实现了interlib集群管理，因此在原有基础上，通过中心馆-总分馆实现通借通就有了一定的基础。今年年底之前，可以实现57家社区图书馆与中心馆的通借通还。

刘锦山：谢馆长，如果说愿景和使命更多的是图书馆从自身的视域和角度对自身发展做出的规划，那么从居民或者读者的视域和角度出发，图书馆应该是什么样的？请您谈谈这方面的问题。

谢群：确实如此，愿景和使命更多地反映了图书馆对于自身的期许，从居民和读者的视域和角度出发，图书馆能够为大家做什么或者提供什么，是非常重要的。与发展愿景和使命相承，我们的“十三五”规划提到了三个服务目标。第一个目标是知识信息中心，这是基于图书馆本有的职能提出的，图书馆是城市知识信息的收藏、整理、传播、传承中心。这几年我们在资源建设方面每年有15万册的入藏量，现在馆藏总量有300万册左右的印本，电子图书也有百万册，数字文献有几千万篇。这些资源基本可以满足普通读者的自由选择。第二个目标是学习交流中心，通过提供内容丰富，使用便捷的学习平台，满足读者学习或更新知识的需要。引导公众与图书馆资源、社会公益性群体和政府之间的互动交流。我们图书馆是政府信息查询中心，我们还成立了志愿者服务中心，创办了阅读推广专刊《品读》，搭建读者和读者、读者和图书馆之间的交流平台。《品读》2013年创办到现在，每两月一期，特别受读者欢迎，有些读者专门收藏。第三个目标是百姓的休闲文化中心，这就是刚才谈到的第三文化空间。

管理方面这几年也做了相应转型，顺应图书馆发展要求，建立了理事会制度，鼓励社会力量参与图书馆管理。理事有图书馆界专家、社会知名人士、媒体撰稿人和关心图书馆事业的优秀读者。图书馆的理事有11位，其中社会理事有6位。

四、具体举措

刘锦山：谢馆长，为了不断向着图书馆的愿景和理想模样迈进，不断向居民和读者提供令大家满意的服务，贵馆采取了哪些举措？

谢群：为了实现“涵养城市文化，引领阅读风尚”的发展愿景，我们提出要构建阅读、学习和交流创新空间。具体而言，该空间是汇聚了多样化、开放性和高品质的文献信息资源整合知识服务和技术，引领全民阅读，致力于为智慧城市、书香城市、文明城市建设提供文献信息知识服务，为大家提供阅读、学习、交流和创新的空间。2013年大改造之后，图书馆首先在物理形态上实现了开放式大开间服务。

我们推动图书馆实现了五个转变：由传统服务向智能化、数字化服务转变，阅读推广活动由单一化向品牌化、分众化、课程化转变,文化服务由回应需求向发展需求的供给侧转变，图书馆由自建模式向社会共同参与模式转变，由阵地服务向基层社会延伸化服务转变。

如何实现传统服务向智能化、数字化服务的转变？具体做法就是开馆之后引进了大量智能化设备，所有对外服务的文献全部实现了RFID自助借还。通过改造，图书馆全部WiFi覆盖，设置了四五百个信息点，升级了数字图书馆网站，数字存储达空间到了100TB，建设了自己的APP、微信、微博和移动图书馆，这都是数字化建设的成果。内设机构方面，2013年我们在全国比较领先地开设了新媒体服务部，这个部门把图书馆新媒体服务全部都承担起来了。在全国微信公众号综合排名中，我们的微信公众号在城市级图书馆影响力排名很靠前。新媒体部同时承担数字服务推广、视听艺术馆运行和音乐服务推广。这是我们在传统服务向智能化、数字化服务转变方面，从硬件建设到自身建设方面采取的一些措施和办法。

第二个转变就是读者活动由单一化向品牌化、分众化、课程化转变。这几年在阅读推广方面下了很大功夫，我们的目标是“人人都是阅读推广人”，图书馆馆员都是阅读推广人。在这样的目标驱动下，阅读推广活动开展得丰富多彩，无论从数量上还是质量上、品牌建设方面都上了台阶。图书馆阅读推广活动现在全部品牌化，2013年之后我们创造了14个自己的阅读推广品牌，每个品牌都有各自的内容、标识和服务重点。分众化服务就是针对老年人、残疾人、成年人、少儿，以及特殊群体、低收入群体等不同群体提供不同的针对性的服务。课程化，我们把社会教育部分拿出来搞深入的课程化培训，例如针对青少年安全教育的一系列讲座，针对老年人信息素养教育方面的课程化教育，不是简单做一堂课，解决一个问题，而是通过系统学习让大家掌握或学会一项技能。

第三个转变就是文化服务从回应需求向发展需求转变。我们不仅仅回应群众的需求，而且发展了需求，进一步还引领了需求。这方面典型的一个案例是我们做的“领读者计划”，在老百姓当中，在阅读人群当中，发掘那些愿意带领大家读书的人，我们的计划是三年寻找100个领读者，对他们进行专业化的培训，为他们的工作提供条件和服务，让这些领读者在城市的各个地方生根开花，通过他们的带动，就像星星之火一样，引领整个城市的阅读文化。这也是我们在供给侧改革方面做的一些探索。

第四个转变就是从自建模式向社会共同参与转变。我们现在的很多阅读推广活动是与社会组织合作，例如长春市茶文化协会、中国医学会长春分会、长春市科技馆、绘本学校等，都愿意参与图书馆活动。图书馆开展活动要发挥社会各界作用，单纯自己办活动很受局限。通过与社会建立密切的联系，大力开展各类阅读推广活动，不断提高图书馆的能见度。经过这几年沉淀，我们提炼了一些行之有效的活动载体。每年4月，由市文广新局主办我们承办的长春市民读书节，这是阅读推广非常重要的活动载体，市级图书馆、县级图书馆、社区图书馆等全市各级各类图书馆广泛参与读书节活动，社会参与面很广泛。每年读书节活动都有400场左右，社会效益突出。每年读书节我们都要向长春市民推荐年度阅读书单，每年推荐20本，2013年开始已经推荐了100本图书。对于个人或家庭而言，几年的阅读书单完全可以作为家庭书房建设参考书目。

2018年，我们以市馆为核心打造长春地区公共图书馆读者节。这个节日更多体现的是读者的自主行为，发挥领读者的作用。领读者在读者节开展活动，全市的公共图书馆和社区图书室等都为他们提供各种便利。领读者有企业老板、教师、私立学校学校校长，各行各业的人都有。领读者既可以在自己单位举办活动，也可随时免费在图书馆开展活动。

第五个转变是由阵地服务向基层社区延伸服务转变。一方面，现在很多人不是不愿意来图书馆，是没有那么多时间来图书馆；另一方面，图书馆容量有限，很多活动不能完全依靠图书馆这个阵地，它容纳不了这么多人。因此，我们向基层延伸服务，开展“惠阅拼多多”服务创新。我们怎么有了这个创意？有些社区喜欢图书馆的一些项目，就和我们说有个讲座不错，希望能到社区来讲，或者有个培训班不错，能不能到社区搞一次培训。开始比较零散，后来我们发现零星的活动效果并不明显，怎么办？社区自己没有资源，向图书馆提出之后，图书馆如何满足这样的服务？通过调查研究，创新思路，我们决定做一个平台，把图书馆所有可以提供的活动全都列成表，与我们有合作的信誉良好的社区可以点选。这就像买东西的拼多多一样，社区需要一场讲座、一场古筝演奏会，图书馆可以打包把这些服务送到社区。这种阵地服务向基层社区延伸不是单纯送一个活动，而是根据大家需求来打包送。

刘锦山：阵地服务向基层社区服务转变很好，现在公共图书馆的服务都是免费的，但读者和居民获取这些服务需要花成本，服务到社区降低了居民获取公共文化服务的时间成本、交通成本和经济成本，这种便利化使更多的人享受到图书馆提供的服务。尤其是现在真正意义上的总分馆服务体系还没有建立起来的情况下，通过社区服务弥补其不足，非常好。

谢群：通过上述举措，图书馆的服务效能明显提升。最近五年，年均到馆读者130万人次左右，年均借阅量大约100万册次，年均自己举办的阅读推广活动350多场，年均媒体报道1000次左右。这些数字让我觉得很欣慰，说明长春市图书馆越来越受到市民和市政府的认可，能见度和美誉度越来越高。

六、未来可期

刘锦山：谢馆长，请您谈谈贵馆未来的发展规划。

谢群：作为副省级图书馆，未来几年我们将要建一个体量更大、服务更广、更加智能化的与东北亚区域性中心城市和文化名城相匹配的现代化图书馆。由于条件限制，现在的馆舍有些活动开展起来还是有一定难度。

市政府很重视新馆建设这件事情。图书馆是一个城市文明的标志，长春确实需要一个大馆。我们的人员基础很好，专业技术人员百余人，按照专业队伍要求来看，十分乐观。因此，我们也具备运营一个大馆的能力和条件。

其其次，我们希望在服务质量、科学研究能力方面都有新的提升，有些事情要做得更细致一些。例如，长春记忆项目，进一步加强长春历史文献挖掘、整理，出版一些较高水平有历史留存价值的科研成果。还有，馆史研究，对长春市图书馆100多年发展历程进行总结，以便未来更好地发展。第三，提升馆员队伍业务水平和研究能力。

刘锦山：新馆建成以后，老馆还保留吗？老馆本身也是一个文化遗存。

谢群：是的，新馆建成后，我们建议老馆继续保留，我们一直和上级部门是这么申请的。目前的馆舍是上世纪九十年代初建成投入使用的，现在已经有近30年了。当年在全国副省级城市中是最好、最大的图书馆，还获得了全国建筑业鲁班设计奖。现在来看，馆舍旧了、老了，但是对于历史而言，它是那个时代的记录，它就是未来的文物，所以这个地方还要保留好。