http://www.chinalibs.net 2015/6/18
[作者] 唐晓波,陈馥怡
[单位] 武汉大学信息管理学院
[摘要] 随着移动互联网的发展,微信、移动QQ等大量手机软件应运而生,将传统的顾客满意度研究扩展到移动互联网领域是大势所趋。在TAM扩展模型的基础上,结合微信的特点,纳入媒介丰富度、社会临场感和社会影响的因素,构建了微信用户满意度影响因素理论模型。通过问卷调查的方法收集数据,采用结构方程模型对模型进行检验,研究结果对微信开发商和运营商改进产品、提高用户满意度和增强用户忠诚度具有一定的指导意义。
[刊名] 情报杂志
随着移动互联网的发展,微信、移动QQ等大量手机软件应运而生,将传统的顾客满意度研究扩展到移动互联网领域是大势所趋。在TAM扩展模型的基础上,结合微信的特点,纳入媒介丰富度、社会临场感和社会影响的因素,构建了微信用户满意度影响因素理论模型。通过问卷调查的方法收集数据,采用结构方程模型对模型进行检验,研究结果对微信开发商和运营商改进产品、提高用户满意度和增强用户忠诚度具有一定的指导意义。
详情请下载:微信用户满意度影响因素模型及实证研究.pdf
引用本文:
唐晓波,陈馥怡.微信用户满意度影响因素模型及实证研究[DB/OL].[2025-06-08].http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=382390.
温馨提示:
如果您的作品引用了本文,请您发邮件(leisun@chinalibs.net )告诉我们,我们会给您一个小小的惊喜哟!
——【北京雷速科技有限公司】