侯铁虎：传统与现代的辩证（图）

采访时间：2015年3月25日

初稿时间：2015年4月23日

定稿时间：2015年5月3日

山西财经大学图书馆紧密围绕服务人才培养和科学研究的需要，在许多方面都取得了较好的成绩，为今后的发展奠定了扎实的基础。目前，山西财经大学图书馆新馆正在筹建中，图书馆如何有效利用这一新的发展契机促进自身发展，是一个重要的课题。因此，e线图情就相关问题采访了山西财经大学图书馆侯铁虎馆长。

一、关于馆长

刘锦山：侯馆长，您好！非常高兴您能接受e线图情的采访。我们知道，高校里的一些中层领导岗位一般经过若干年就要轮换一次，高校图书馆的馆长岗位也是如此。从而使得图书馆馆长的背景和经历有着较大的差异。这种情况对于图书馆的发展和运营有着怎样的影响呢？请您谈谈这方面的问题。

侯铁虎：谢谢刘总和e线图情对我馆的关注。确实如此，因为学校的中层干部每隔几年就要调整一次，所以图书馆的馆长也隔几年就要变化一次。这样，每一任馆长的学科背景、职业背景就会有所不同。我来图书馆担任馆长之前曾在学校多个岗位工作过，因此就会比较馆长和其他部门领导岗位的不同，就会判断馆长是一个什么样子的岗位，在学校处级岗位中属于一线岗位还是二线岗位等等。同时，我担任馆长之后与一些馆长交流，有的馆长觉得这个岗位很好，有的馆长对此没有太多的思考，觉得无所谓好坏，有的馆长觉得这个岗位是个明显的二线岗位，总觉得图书馆不受学校重视。我曾经考虑，是不是一些985院校的图书馆的地位在学校中要好一些，或者说这些图书馆的馆长在学校的地位要高一些，一次在北京开会时我还向两位985院校的馆长了解过，他们说他们图书馆的地位也比较尴尬。

为什么会这样呢？因为现在高校行政化现象比较严重，判断岗位好坏时可能受行政化影响比较大，因此，判断一个岗位的好坏就看权力大小，权力大的岗位就是好岗位，权力小的岗位就是不好的岗位。如果从这个意义上讲，馆长就是个二线岗位。如果从教育部《普通高等学校图书馆规程》对图书馆的定位来讲，图书馆是学校的文献信息中心和学习中心，为人才培养和科学研究提供服务的学术性机构，也是学校发展的标志，按上述规定讲图书馆的地位是很高的，作用也是蛮大的。这样，从行政背景看，图书馆可能是个二线单位，馆长可能是个二线岗位，从实实在在对学校发展起到的作用来讲，图书馆是个一线单位，馆长是个一线岗位。

就馆长而言，从其职业背景与学科背景来分，大致可以分为三个类型。

第一类馆长是图书馆学专业出身，在图书馆工作了很多年，他们对于专业和业务都很精通，很敬业，具有很大的职业满足感。从职业发展角度来看，图书馆学专业人士在图书馆工作很多年后担任了馆长，可以说几乎走上职业发展的顶端。这个类型的馆长一般在图书馆之外的单位工作经历也少，对于图书馆与学校其他部门的对比不鲜明。第二类馆长是从学校二级学院院长岗位上调来的，有的人起初是愿意过来，可能有的人起初是不愿意过来，随着在图书馆工作时间的延长，逐渐觉得馆长岗位也是挺好的。这个类型馆长的优势就是更加了解老师和学生的需求。第三类馆长是从学校党政岗位转到图书馆的。这个类型馆长的第一个优点是比较重视对员工和环境的管理，第二个优点是和学校相关部门的干部比较熟悉，有助于为图书馆争取到一些有利的发展环境和条件。

做好图书馆的工作，馆长的作用固然重要，但还要有一支很好的馆员队伍。十几年前，不少图书馆是学校安置引进人才家属的一个地方，通过这种途径进入图书馆的人员素质和水平参差不齐；而且过去的图书馆对人员素质要求不高，有的岗位只是做些简单的体力劳动和脑力劳动，什么人都能干，一些高素质的馆员逐渐向其他部门调动，这两方面的原因导致了图书馆人才队伍建设形势比较严峻。最近十余年，因为高校进人控制越来越严了，对学历要求也越来越高，至少是硕士学位的人才能进来，这样图书馆进的人也水涨船高，队伍的知识结构、年龄结构有了很大的改善。这就为我们打造一支作风过硬、业务能力强的馆员队伍奠定了基础，也就为做好图书馆的各项工作打下了良好的基础。

二、关于服务

刘锦山：侯馆长，图书馆作为一个知识服务机构，如何面向读者和用户提供更好的服务，一直是图书馆面临的一个重要问题。请您谈谈贵馆在这方面的思考和实践。

侯铁虎：一般而言，图书馆提供的是资源、技术和空间的服务。简单来说，图书馆提供的服务可以归纳为提供自习空间、纸质图书与数字资源三种基本服务。

提供自习空间现在是全国高校图书馆以及国外高校图书馆最主要的职能之一。大部分学生来图书馆是为了利用图书馆提供的自修空间，进行考研、考证、考试、考公务员以及写作论文的准备工作，对资源的广泛阅读使用是比较少的，学生来图书馆的目的就是为了自习。这是很普遍的。从这个意义上讲，图书馆就应为学生提供一个好的环境。学生为什么更愿意来图书馆学习？就是因为图书馆的环境和氛围比较好些。因此，我们就应在环境和氛围上下功夫，让学生在图书馆自习的效果比教室和宿舍要好。我一直在讲图书馆为什么要干净，就像宾馆一样，同样是住一晚上同样是一张床，五星级宾馆可能就是两千块钱，快捷酒店可能只需两百块钱，差别就在环境，所以我们就要强化环境建设。

纸质图书服务方面，我们图书馆三年买了十几万册书，其中较大的一部分图书是零借阅。这个问题怎么看待？采书应该依据什么规划来进行？采什么书？这些都要思考。我们采购回来的书要进行阅读推广，怎么进行推广？更深层的问题是阅读纸质图书的学生比较少。去年春节前北京有个图书订货会，会上有个结论说纸质图书的销售已经回升了。是不是这样的？可能用数据更有说服力，是不是原来的借阅率比较低，现在的借阅率又在回升了？但是我目前没有这方面的数据。我一直思考怎么能把好的和适合学生的书采回来，这就涉及资源建设规划的问题。哪些人参与规划？怎么建构？要提高借阅率，还涉及到阅读推广活动。这就涉及到各种使用数据的分析。还有一个问题是学生阅读习惯的养成。有次开会我遇到华东师范大学的范并思教授，我们就聊到阅读习惯的培养。有的人爱看书，见本书就得翻翻，有的人不爱看书，即使他的床头放一百本书他可能也不看一眼，看书的习惯是怎么养成的？有研究显示，一个人的阅读习惯一般在12岁以前就已经形成，初中之后就会很难养成读书的习惯？如果是这样，我们的阅读推广活动是不是只对那些爱读书的读者才有效果？

数字资源目前在高校基本上占到资源建设经费的百分之五十以上，现在科学研究要么依赖于实验室，要么依赖于社会调查，要么依赖于资料分析，而资料分析对数据库特别是外文数据库和专题数据库的依赖比较大。数字文献检索是科学研究最基本的途径，过去搞研究都是自己查书和抄卡片，后来就是复印，现在全世界很多公司都在做资料的整理和收集工作。因此，最基础的资料收集和整理工作都不需要研究者做了。我们学校在数字文献建设方面的工作还有待加强。目前，图书馆采购的数据库不是很多，资源结构还有待进一步优化，读者使用面还需进一步扩大。我感到，学生和老师使用数据库主要有五条渠道：第一就是通过我们各个学院、各个处室办公室的电脑，第二就是我们的电子阅览室或叫数字共享空间，第三就是教师在校园网环境外通过vpn使用图书馆采购的数据库，第四就是学生在宿舍使用，第五就是通过数据库商提供的校外账号。今年我校图书馆数据库经费有较大幅度增长。现在学校引进的博士比较多，他们对数据库使用有一定的依赖，人家来了要进行科研教学，不提供资源保障不行，因此，像我们这样层次的学校，今后在数据库的管理和使用方面可能会有很大的发展。

除了图书馆的网站以及所订购数据库的网站，现在我们对老师的沟通途径和方式主要是通过电子政务办公系统进行沟通，对学生的沟通途径和方式主要是官方微信平台。为做好图书馆的工作，我们还成立了图书馆专家咨询委员会，成员主要是各学院系的老师，帮助图书馆做资源建设规划。面向学生，我们成立了图书馆学生管理委员会，通过这个渠道了解学生的需求，通过这个渠道进行资源宣传推广，通过这个渠道发展学生志愿者，组织志愿者协助图书馆开展一些活动，比如说四月二十三的世界读书日活动，学生们可以通过管理委员会组织、设计一些活动。

刘总：贵馆早些年申报过一个情报学硕士点，现在还在图书馆吗？

侯铁虎：情报学硕士点是我的上上任馆长以图书馆和信息研究所的名义申报下来的，两年前把情报学硕士点移交给学校信息管理学院了。

三、关于模式

刘锦山：侯馆长，贵馆新馆正在筹建之中，而新馆建设是图书馆发展的一个重要契机，通过新馆建设，可以对馆舍布局、资源结构、服务模式进行有效改进、优化和提升，促进图书馆运营效益的提高。请您向读者朋友谈谈贵馆新馆建设方面的情况。

侯铁虎：我们要建一个新馆，今年有望开工。新馆建成之后，将会按照新的模式运行。新馆设计过程中，我经常和太原理工大学图书馆的馆长、太原科技大学图书馆的馆长沟通、讨论，向他们取经。图书馆在学校中好像孤岛一样，学校的其他处室都有二、三十个，这些部门都有相似性，各个学院也有二十多个，它们也有相似之处，而图书馆只有一个，别人对图书馆也不了解，除非在馆长这个位置上。有的学校研究新馆方案时，没有让图书馆参与，后来在使用过程中就出现了很多问题。图书馆业务的一些基本问题设计者不一定清楚，例如图书馆一层楼有书车运书，要求一层是平面，如果到处都是台阶就很不方便。其他还有防火、通风、光线与人流的有序分流等问题，这就要求设计者对图书馆有相当程度的了解，因此，图书馆在馆舍设计过程中的积极参与就非常重要。否则，会出现一些意想不到的问题，我了解到一个图书馆设计时没有考虑办公的地方，后来经过改造也不是很合适。

刘锦山：新馆面积是多少？

侯铁虎：大约两万多平方米。

刘锦山：新馆建好后，旧馆还保留吗？

侯铁虎：都保留，因为教育部高校图书馆评估标准对馆舍有个要求，生均面积2平方米，不保留旧馆就不达标了。我们的老馆是1990年启用的，学校的前身之一是山西经济管理学院，这个学院开始属于省计委，老馆的建筑设计的很好。

我们的老馆建筑是传统的封闭式为主的模式，空间和部门分的比较细，每个房间每天都有值班人员，用人比较多。目前大多数图书馆采用了全开放的模式，门禁、座位管理系统，大开间、大量的书放在密集书柜，同时有很多自助设备，提供的各类自习室、研究室和报告厅等空间比较多，这是一种模式。如果说把后面这种模式作为一个新模式的样板，把我们图书馆作为一个旧模式的样板，就出现了一个问题需要考虑——我们这样的一个旧模式要不要向新模式转变？全国面对这个问题的图书馆可能比较多，这种传统模式也可以继续运行下去，有没有必要进行模式转化？布局改变和模式转化，都是比较复杂的事情，费时费力，花费也不少。

刘锦山：您谈到的大学图书馆提供自习室是非常基础和重要的服务。很多到图书馆的大学生都是来自习的，如果确实是这样，大部分学生到图书馆就是复习或者备考，是否一定需要一个大开间，做成共享空间的模式才能满足自习的需求呢？传统的小开间是不是也可以满足学生的这种需求呢？对于新馆而言，在设计之时就将共享空间考虑进去，顺其自然建设成功。对于传统建筑图书馆，将已有的小开间布局改成大开间，需要做很多工作，有些墙要打掉，然后重新组配，还需业务管理系统的配套，需要很大的投入去改造。如果不改造，传统布局的图书馆是否能够同样满足学生自习的需求呢？

侯铁虎：具体到我们图书馆有两个问题要考虑：其一，我们的期刊阅览室占了好几间，期刊现在学生看的比较少，占的地方也小，假如把期刊阅览室的期刊合在一个阅览室，其他几个阅览室就成了开放的自习室，开放自习室如果没有座位系统就会出现占座现象，几个阅览室就会堆不少学生自己的书，如果去清理，需要不少劳动力，还容易和学生发生冲突。因此，调整之前，需要上座位管理系统。其二，有的领导觉得图书馆不能搞纯粹的自习室，每个空间都应该有书有阅览桌，读者不看书也罢，但是必须有书，大开间就是解决这个问题的，里面不是书架就是阅览桌。如果我们要调整，大部分的书或者可以放在大书库里，或者也可以分散在各个阅览室里。

刘锦山：现在的阅览室不能自习吗？

侯铁虎：我们的阅览室分两部分：一部分可以自习，工作人员上午八点开门晚上十点关门。另有少量阅览室自习的学生比较少，因为员工是正常上班，中午十二点要关门，所以有几间学生较少。我们老馆怎样转化和调整还要进行深入研究。

太原科技大学图书馆正在调整，太原理工大学图书馆也做过一些调整。如果要调整，首先看要调整到什么程度，可能采取渐进式调整，门禁系统有了，座位管理系统有了，在人员和管理方面做些相应的调整。我们图书馆如果要调整转化，需要建一个大的密集书库，把几乎百分之五十的图书，其中包括年代比较久的、流通量比较低的这些书放在密集书库里，这样才能腾出空间，这批书就不贴RFID标签了，其余部门进行标签转换。这么多高校图书馆，总有一些图书馆在创新发展，如果一个图书馆在一段时间内没有发展就会落后，图书馆要搞好也是有压力的，因为大家都在向前走。

刘锦山：贵馆新馆设计有密集书库吗？

侯铁虎：应该有密集书库。

刘锦山：新馆建好以后，联合旧馆一起调整就比较方便。

侯铁虎：如果新馆有一个大型密集书库，我们就能倒腾出来了。但是新馆从开工到启用一般需要几年建设时间。

刘锦山：现在不少图书馆都在用大开间的模式，不过有人在反思大开间的空间利用率比较低，因为每个阅览空间都是借阅合一，所以藏书不会太多。上海师范大学图书馆庄雷副馆长指出，现在高校图书馆新馆一般都采用的是模数式设计理念，一些图书馆新馆建成后过几年发现书库又放不下图书了，尤其是那些历史比较长的老馆，藏书比较多的大馆，这种现象时有发生。为什么呢？传统图书馆以藏为主，借阅和藏书是分离的，空间利用率高，而藏借阅合一之后，空间利用率降低不少。因此，庄馆长主张，新馆建设应该讲开放与半开放的理念结合起来，要考虑到库容的问题。

侯铁虎：这个问题比较重要。国外图书馆的情况是什么样的？

刘锦山：庄馆长介绍说，国外图书馆使用时间久了，书也没有地方放了。以美国为例，为解决这个问题，有的州政府出资，在离市中心比较远的地方建立一个离线书库，图书馆可以把书存到那里，读者要借到这些书，通过物流配送过去。

侯铁虎：您谈到的这个问题对我很有启发。

刘锦山：我想到一个问题，标准化是现在或者今后大多数行业的发展趋势，例如制造业、物流，以及图书馆模数式大开间的建设和使用方式，其实也是一个标准化的发展。工业化、标准化的好处就是效率高，能够很快地推广起来。

侯铁虎：而且能减少人员的使用。

刘锦山：但是工业化、标准化也有一个不好地方，就是大家都一样了，缺少个性，很多个别化的东西，地方特色没有了。

侯铁虎：盲目跟风就会导致这种情况的出现。

刘锦山：现在的文化产品或者其他方面的产品，有两个发展趋向：一是普遍化，一是个性化。当然坚持个性化是很不容易的，个性化的东西或者不易生存，或者易向普遍化发展。以苹果产品为例，苹果产品刚出现的时候是很有个性化的产品，量也比较少，在某种程度上属于一种高端、奢侈的产品，价格很高，但用户觉得这个东西就是生活有品位的象征，因此，许多人趋之若鹜；但是苹果公司一旦将其产品普遍化，市场占有率上去之后，价格也跌落了，人们觉得苹果产品与其他产品差异越来越少了。在当今时代，普遍化具有很强的惯性，保持个性化相当不易。如果有些行业能够坚守一些传统的工艺或者手工工艺，不受普及化、流行化或者标准化的影响，当然它也会有改进，但改进的目的不是普遍化，而是更加个性化，更加优异的质量和服务，是不是很有意义呢？

现在大多数的新馆都采用模数式大开间开放式大流通的办馆模式。有没有一些图书馆能够反其道而行之，继续采用传统式小开间封闭式小流通的办馆模式，这样是不是很有特点？当然传统模式还需要改进，要更加方便读者。如果这样，一方面原有的空间不用大动作了，会节约不少资金，另一方面很有创意。

侯铁虎：您谈的这点对我启发比较大。不能盲目跟风。首先要考虑一种模式有没有弊端，其次，大家都这样就会千馆一面。不能简单地认为先进模式就是如此，我们就要追赶这个模式。要从特色和实用的角度来考虑问题。

刘锦山：现在多校区多所图书馆也为采取不同的管理模式、运营模式提供了基础。如果只有一个馆，只能采用某种模式，没有办法今天用这种模式明天改用那种模式，太折腾了。如果图书馆搬家，藏书搬迁也太折腾了。但是如果有几个校区和几个图书馆，那么就可以根据情况将每个馆办出自己的特色，老馆传统，新馆现代，各有各的特色。

侯铁虎：是的。如果我们实事求是地从事情的本质来看，无论什么模式，关键在于为读者提供更好的服务，怎样让更多的人更便捷的使用数据库，更多的人能够借到他们所需要的书。借书也是个形式，本质在于人和书各得其所，为人找书，为书找人。